Bagaimana Royal Bank of Canada menjangkau klien baru di pasar utama

Saat mencari solusi ruangan yang inovatif, RBC menyadari ada juga peluang bisnis besar dalam bergabung dengan komunitas WeWork.

Tantangan: meningkatkan skala di pasar utama sekaligus mempertahankan hubungan baik dengan klien yang ada

Royal Bank of Canada (RBC) bergerak dengan satu tujuan: membantu klien berkembang dan komunitas menjadi makmur.

RBC membanggakan diri sebagai organisasi yang berpikiran maju, bereksperimen dengan model bisnis yang berbeda, gaya kerja, teknologi baru, dan kemitraan strategis. Untuk mengimbangi kecepatan perubahan dan terus membawa peluang baru yang menarik bagi klien di lini bisnis mereka, jelas mereka harus dengan cepat meningkatkan tim proyek yang lincah sambil mempertahankan fokus dan dedikasi yang kuat kepada klien.

RBC menetapkan untuk menemukan solusi real estate multi-pasar yang akan memperkuat peran mereka sebagai mitra bisnis yang tepercaya, inovatif, dan lincah bagi klien mereka, sekaligus menempatkan tim mereka di ruang dinamis yang memupuk kreativitas, inovasi, dan kolaborasi.

Solusi: kesempatan unik untuk mencapai kesuksesan bagi klien

Dengan mempertimbangkan tujuan ini, RBC mulai mempertimbangkan WeWork, tidak hanya sebagai solusi real estate, tetapi juga sebagai mitra strategis. WeWork memiliki komunitas dengan lebih dari 400.000 anggota mulai dari wirausahawan hingga perusahaan global — yang akan memanfaatkan luasnya keahlian keuangan dan bisnis RBC.

Niranjan Vivekanandan, Wakil Presiden, Strategi, Perbankan Komersial, RBC, melihat ini sebagai peluang yang berbeda: RBC dapat memanfaatkan lokasi WeWork untuk menghadirkan penasihat mereka lebih dekat dengan klien, bekerja berdampingan dan siap tersedia untuk menghubungkan pemilik bisnis dengan solusi bernilai tambah di luar layanan keuangan tradisional.

"WeWork adalah ekosistem bisnis luar biasa yang menciptakan lingkungan yang unik dan sangat kolaboratif," ujar Vivekanandan. "Masuk akal bagi kami untuk bermitra dengan WeWork dan menjadi anggota aktif dari komunitas yang mendefinisikan ulang kesuksesan."

Pada bulan September 2017, RBC meluncurkan pusat konsultasi di lokasi WeWork Toronto dan Montreal — menyediakan dukungan finansial dan bisnis ahli dan dipersonalisasi bagi anggota WeWork.

"Apakah itu bantuan untuk mengajukan pinjaman, mengoptimalkan struktur modal mereka, atau menambah jumlah karyawan mereka, tim RBC di lokasi dapat memberikan saran ahli bila diperlukan," jelas Vivekanandan.

Hasil: memperkuat kemitraan kami

RBC dengan cepat mengenali WeWork memiliki kesamaan tujuan dengan mereka dalam menemukan solusi inovatif untuk masalah bisnis unik klien. "Dari pengalaman kami sendiri, kami memahami bahwa ruangan dapat menumbuhkan inovasi, kreativitas, dan pemikiran yang disruptif," ujar Vivekanandan. “Klien kekurangan waktu, dan WeWork membantu menghilangkan friksi besar dalam hal menemukan ruang kantor dan bernegosiasi dengan pemilik properti.” Dengan lokasi di pusat keuangan utama di seluruh dunia, WeWork akan membantu klien bisnis RBC dengan mudah meningkatkan tim ke pasar tambahan."

Kemitraan WeWork dibangun di layanan RBC Beyond Banking: menyediakan alat dan solusi di luar layanan keuangan tradisional. Bersama-sama, RBC dan WeWork menawarkan cara unik untuk menghadirkan pengalaman klien yang luar biasa dengan solusi real estate yang fleksibel untuk mendukung pertumbuhan bisnis klien.

Komitmen bersama untuk inovasi dan pengalaman klien

Setelah kesuksesan awal dengan kolokasi tim lincah di WeWork pada 2017, kehadiran RBC di WeWork telah tumbuh secara signifikan. RBC dan City National Bank, sebuah perusahaan RBC, sekarang memiliki lebih dari 700 meja di tujuh kota besar di Kanada, Amerika Serikat, dan Eropa, dengan rencana untuk terus berkembang secara global.

Bekerja bersama klien mereka menjadi pengalaman yang sangat berharga bagi tim RBC. "Hal ini memungkinkan kami untuk memahami kebutuhan bisnis dan keuangan klien kami secara lebih mendalam," kata Vivekanandan.

Dengan memberikan saran bisnis kepada anggota WeWork, karyawan RBC mendapatkan pemahaman dan apresiasi yang lebih besar terhadap masalah klien mereka, menyediakan sarana untuk mengembangkan solusi yang berhasil. Vivekanandan menjelaskan, "tim kami memberi tahu kami bahwa mereka dapat menciptakan dan membangun solusi yang disesuaikan bersama klien kami, bukan sekadar memberikan solusi standar untuk masalah bisnis yang unik."

Apa yang dimulai sebagai solusi untuk membantu pasar kunci skala RBC dan terhubung lebih lanjut dengan klien, telah berubah menjadi kemitraan strategis jangka panjang yang saling menguntungkan.

Melalui kemitraan ini dengan WeWork, RBC membawa lebih banyak nilai untuk klien mereka dan mencapai persis apa yang mereka ingin lakukan: membantu klien berkembang dan komunitas makmur.

Sorotan utama

  • 700 meja di tujuh kota di Kanada, Amerika Serikat, dan Eropa
  • Kemampuan untuk meningkatkan skala tim di pasar utama dengan cepat
  • Desain kantor inovatif yang menyuburkan kreativitas dan inovasi
  • Kemitraan strategis untuk memperkuat RBC kepada komunitas WeWork
  • Wawasan klien mendalam yang diperoleh dari kerja sama langsung dengan anggota WeWork

Tertarik dengan apa yang dapat kami tawarkan untuk perusahaan Anda? Pelajari selengkapnya tentang solusi ruangan WeWork.

DIARSIPKAN DALAM KATEGORI
INOVASI PERUSAHAAN