Comment Oatly préserve la culture d’entreprise dans un monde hybride

La culture de la bienveillance d’Oatly est le moteur de la réussite de chaque personne et de l’entreprise, au bureau et à distance.

WeWork 609 Greenwich Street, à New York. Photo par WeWork

Oatly, une marque qui vise à transformer le système alimentaire mondial en un système plus sain pour les gens et la planète, est en train de passer par une évolution culturelle de son côté. Après que la pandémie a bouleversé la vie de bureau traditionnelle, l’équipe d’Oatly s’est penchée sur la manière d’aller de l’avant, et elle a compris que si l’endroit et le fonctionnement de l’espace de travail pouvaient avoir changé, la nécessité d’une culture d’entreprise forte où chacun, où qu’il soit, peut s’épanouir, elle, restait la même. 

Bien que notre entreprise soit passée à un environnement de travail à distance, nous offrons toujours de nombreuses occasions aux employés de se rencontrer en personne. Oatly est membre de WeWork depuis 2017 ; notre siège nord-américain au WeWork 419 Park Avenue à New York qui hébergeait près de 100 employés est devenu un espace dédié à la collaboration. Oatly propose également des laissez-passer WeWork Accès Illimité aux employés en Amérique du Nord, ce qui leur permet de se rendre dans des centaines d’emplacements WeWork partout dans le monde. 

En tant que responsable du personnel d’Oatly, je réfléchis beaucoup à l’importance de la possibilité pour les employés de se réunir et à la manière dont cela permet de renforcer la culture d’entreprise. Voici quelques réflexions sur la façon de le faire et pourquoi c’est important.

WeWork : Que signifie la culture d’entreprise pour vous?

La culture d’entreprise est une compréhension et une pratique communes de la manière dont nous nous présentons, collaborons, communiquons, gérons les situations inconfortables et nous nous traitons mutuellement. Nous avons établi nos principes directeurs autour de caractéristiques qui, selon nous, incarnent ce qui est nécessaire pour s’épanouir chez Oatly, mais aussi autour de ce que les employés ont déjà vécu et respiré. Il est si important que nous tissions ce fil commun au fur et à mesure de notre croissance, car c’est la base qui nous maintient tous ensemble.

La gentillesse un mot qui me vient à l’esprit lorsque je pense à la culture chez Oatly. Si nous dirigeons avec la gentillesse et l’empathie comme fondement de notre culture d’entreprise, cela va loin. Les employés et les dirigeants ne sont pas parfaits, et les gens seront stressés à certains moments, mais avec la gentillesse (et la confiance inhérente qu’elle établit), vous êtes en mesure de favoriser un environnement de travail ouvert, honnête et collaboratif. C’est crucial.

Chandra Caridi, vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly Photo reproduite avec l’aimable autorisation de Chandra Caridi.

Quelles sont les valeurs fondamentales d’Oatly? De quelle manière Oatly promeut-elle ces valeurs culturelles?

L’un de nos principaux principes directeurs à Oatly est de « vous sentir comme chez vous ». Pour se sentir comme à la maison, il faut être à l’aise et disposer de la sécurité psychologique nécessaire pour se donner à fond au travail sans crainte. Cela nous donne la possibilité de nous poser des questions honnêtes, d’être en désaccord et, finalement, d’apprendre les uns des autres. Nos autres valeurs s’inscrivent dans le prolongement de ce fondement. Il s’agit notamment d’idéaux tels que le respect des horaires, l’acceptation de l’échec, l’absence de peur, et l’acceptation de l’inconnu. À mesure qu’Oatly continue à se développer de manière remarquable, ce sont des choses dont nous parlons constamment en tant qu’entreprise et au sein de nos petites équipes. Nous bâtissons des choses ensemble jour après jour et explorons de nouveaux terrains, et nous devons donc nous le rappeler mutuellement et nous donner du répit en cours de route.

En s’orientant vers un lieu de travail axé sur le télétravail, comment Oatly saura-t-elle maintenir sa culture intacte?

Diriger avec bienveillance et ouverture d’esprit a été le ciment qui nous maintient ensemble et qui peut réellement appuyer un environnement axé sur le télétravail productif. Nous prévoyons d’entretenir nos excellentes relations les uns avec les autres dans l’entreprise, et d’accueillir les nouveaux membres dans notre équipe avec enthousiasme et de notre manière spéciale Oatly qui nous a toujours distingués, que ce soit en personne ou à distance. 

Un exemple est notre programme Oatbud, un système de compagnonnage de six mois pour les nouveaux employés qui rejoignent Oatly, et qui passent donc du temps avec un employé expérimenté qui peut répondre à leurs questions, être une ressource et, finalement, être un ami dans l’entreprise dès leurs premières semaines. Ce programme a été un grand succès à distance. En fin de compte, les participants à Oatbuds espèrent des rencontres en personne également, chaque fois que c’est possible!

L’un de nos principes directeurs chez Oatly est de « se sentir comme à la maison ». Pour se sentir comme à la maison, il faut être à l’aise et disposer de la sécurité psychologique nécessaire pour se donner à fond au travail sans crainte.

Chandra Caridi, vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly

Un autre exemple est notre très populaire OatShow, un événement bihebdomadaire de type émission de variétés pour apprendre à se connaître, organisé par Mike Messersmith, notre président pour l’Amérique du Nord. Au cours de l’OatShow, Messersmith fait une entrevue avec un nouvel employé par vidéo et toute l’équipe nord-américaine est présente à distance. Le temps que nous passons ensemble est amusant, léger et pertinent : nous en apprenons des choses sur l’enfance, les particularités et les loisirs d’un employé et, finalement, sur la façon dont son parcours professionnel l’a amené à entrer chez Oatly. C’est un moment vraiment important pour nous, en tant que groupe.

Comment Oatly utilise-t-elle les espaces WeWork pour promouvoir la culture?

Si nous privilégions la distance, nous croyons aussi au pouvoir d’être ensemble en personne. Nous voulons que nos employés le fassent chaque fois qu’ils en ont envie. Nous devons établir ces points de connexion pour que les personnes puissent se retrouver, en toute sécurité et en toute confiance, et notre accès aux établissements WeWork le permet parfaitement. Les gens rencontrent leurs patrons ou leurs équipes pour la première fois en personne après des mois de collaboration, et nous sommes convaincus que les emplacements WeWork offrent un espace confortable et sûr pour ce faire.

La facilité d’utilisation de ces espaces est également extrêmement importante pour nos employés : même le simple fait d’avoir d’une signalisation sur la manière d’utiliser l’espace de façon facile et intuitive est intrinsèque à l’expérience WeWork. L’aspect visuel et le sentiment de convivialité sont également une extension de ce que nous avons au siège d’Oatly, il s’agit de l’importance de « se sentir comme à la maison ».

Oatly a connu une croissance importante depuis qu’elle a rejoint WeWork en 2017. Qu’est-ce qui a changé à cette époque? Comment tenez-vous compte de la mentalité de l’entreprise en démarrage/du développement?

Notre objectif est de continuer à faire entrer des personnes formidables dans le giron d’Oatly et de nous assurer qu’elles se sentent bien accueillies. Nous disposons d’une incroyable équipe d’acquisition de talents qui filtre les candidats non seulement en fonction des compétences nécessaires, mais aussi pour comprendre leurs histoires et comment ils incarnent déjà nos principes directeurs.

Une entreprise comme la nôtre évolue de manière dynamique et nous devons nous développer, mais nous utiliserons toujours nos principes directeurs comme ligne de conduite dans l’avenir. Il est également important pour nous de continuer à réunir nos employés par le biais d’intérêts communs et de conversations. Cela peut être aussi simple que de reproduire des conversations « à côté de la cafetière » sur Slack. Par l’intermédiaire de canaux dédiés tels que #Oatly-Parents, #OatlyPeople, #OatlyInTheWild, #Peloton_baes, #HR-Help et d’autres, les employés d’Oatly partagent des informations et les dernières actualités sur l’entreprise, des photos de leurs enfants et de leurs animaux de compagnie, des anecdotes personnelles, recherchent des compagnons pour leurs séances d’entraînement, découvrent de nouvelles musiques et émissions de télévision, etc. Même si nous sommes interdépendants pour réussir notre travail, le fait d’avoir des liens personnels le rend inévitablement meilleur. 

Comment voyez-vous l’utilisation de l’espace de bureau aujourd’hui?

Pour nous, les bureaux sont l’endroit où les employés d’Oatly peuvent se réunir pour être créatifs, favoriser des relations encore plus fortes et passer du temps à développer ensemble nos meilleures solutions et innovations. Nos bureaux mondiaux Oatly sont principalement conçus dans cet esprit de collaboration et de communauté, plutôt que de travail individuel. Entre nos bureaux Oatly, l’accès à plus de 700 établissements WeWork dans le monde entier et, bien sûr, la possibilité de travailler à domicile, nous espérons que nos employés ont le sentiment de bénéficier d’une flexibilité optimale pour accomplir le meilleur travail de leur vie.

Chandra Caridi, vice-présidente, Personnes et transformation, Amérique du Nord, chez Oatly depuis juillet 2020. Elle travaille pour l’entreprise depuis mars 2019, d’abord en tant que directrice des ressources humaines, Amérique du Nord. Avant de rejoindre Oatly, Mme Caridi a occupé divers postes de direction dans le domaine des ressources humaines et de l’acquisition de talents dans les secteurs de la production alimentaire, de la vente au détail et de la mode, dans des entreprises telles que Juice Press, Blue Apron, Donna Karan, etc. Elle est titulaire d’une licence en arts de l’Université Pace.

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