La guerra por los talentos es la nueva apuesta

El dinero no es lo único que importa: aquí verás cómo retener a los mejores talentos, y asegurarte de que se queden

El Informe de Impacto Mundial 2019 de WeWork revela cómo WeWork ayuda a las personas y empresas a prosperar, energiza las zonas y acelera el crecimiento económico en 75 ciudades de todo el mundo. Estas son algunas de las historias de nuestra comunidad.

Essence, the global media agency, was on a tear last year, growing its workforce 40 percent to more than 1,600 employees. With an agency that large, you might expect typically high turnover—but the company, which counts Google, T-Mobile, Target, and NBCUniversal among its clients, managed an employee-retention rate of 80 percent in 2018 amid the rapid changes, says Katie Farber, Essence’s vice president for talent acquisition for North America.

"Ese número habla mucho de lo que funciona aquí", dijo Farber. "Las personas quieren trabajar en un ambiente tecnológico; utilizamos una gran cantidad de herramientas digitales que ofrecen flexibilidad. Los candidatos buscan un fuerte compromiso con la diversidad; nos hemos comprometido a lograr la igualdad de género completa en la suite C para 2025. Y lanzamos un programa de desarrollo para fomentar las carreras de hombres, mujeres y empleados de géneros no binarios, e instituimos capacitación obligatoria sobre el sesgo inconsciente".

El logro de Essence es especialmente formidable dadas las estadísticas actuales de empleo: el año pasado, las tasas de desempleo en los Estados Unidos cayeron a valores bajos en 50 años, y más personas están renunciando a su trabajo que siendo despedidos. Esto significa que es un mercado de buscadores de empleo, y los empleadores tienen la responsabilidad de competir y asegurarse de que esas personas se queden.

WeWork contactó a otros profesionales de Recursos Humanos, reclutadores y gerentes de contratación para obtener asesoría sobre cómo las empresas pueden fortalecer la contratación y la retención. Aquí hay cuatro puntos clave:

Cultura + valores > salario

Para retener los talentos, tradicionalmente los empleados han tenido que asegurarse de que los empleados se sientan compensados de manera justa y valorados personalmente, y que entiendan su trayectoria profesional y sepan que están haciendo una contribución, dice Elizabeth Zea, cofundadora y socia directora de JUEL, una consultoría ejecutiva de búsqueda y talento, y miembro de WeWork 54 W 40th St en Nueva York.

Pero recientemente, menciona, otro requisito ha precedido, incluso por delante del salario. "La nueva dimensión es: ‘¿creo en la ética y los valores de la empresa para la que trabajo?’", dice. "Las empresas que son reflexivas sobre las cinco dimensiones son más propensas a conservar los talentos".

Un análisis de Glassdoor de 2017 encontró que, en todos los niveles de ingresos, la cultura y los valores (no el pago) eran los principales predictores de satisfacción en el lugar de trabajo, y la investigación de LinkedIn encontró que la negociación de salarios ocupaba casi el mismo lugar que manejar el correo electrónico (noveno y décimo lugar, respectivamente) en una lista de los principales desafíos a los que se enfrentan los empleados de los Estados Unidos.

El espacio físico es significativo

Cuando entras en una oficina, puedes saber cómo piensa la empresa. ¿Se valora la colaboración? ¿Se fomentan las interacciones cara a cara en conversaciones informales?

"Cuando fui por primera vez a Google, me quedé totalmente impresionado", dice Zea. "El espacio físico era una manifestación de una nueva forma de trabajar: oportunidades para encontrarte aleatoriamente con colegas, escenarios de salas de reuniones muy diferentes, espacios abiertos en vez de privados".

Los espacios de trabajo inspiradores no son solo para grandes empresas tecnológicas. "Los espacios de coworking están en todas partes y ofrecen una cultura ya hecha para las empresas más pequeñas o emergentes que necesitan un poco de ventaja", dice Wendy Read, directora general de HR Revolution en Londres.

Los espacios de coworking también pueden dar a las empresas más grandes una ventaja de reclutamiento: el Informe de Impacto Global de WeWork encontró que el 78 % de los miembros de la empresa dicen que WeWork los ayudó a atraer y retener talento.

"WeWork nos ha permitido contratar grandes talentos y, de otra manera, no hubiéramos podido hacerlo", dice Leslie Kurkjian Crowe, directora de personal de TripActions, una empresa de gestión de viajes de negocios que opera en cinco ubicaciones de WeWork en los Estados Unidos, el Reino Unido y los Países Bajos. "En lugar de estar encerrados en nuestra sede de Palo Alto, ahora reclutamos al mejor talento en ciudades de todo el mundo”.  

Las prácticas de contratación estrictas ganan

"Uno de los desafíos que tienen las empresas más grandes es adaptarse a la velocidad con la que se contrata el talento", dijo Allison Hemming, CEO de la agencia de talentos digitales The Hired Guns, con sede en Nueva York. Las empresas que se mueven más despacio y que toman un enfoque de tipo "secuencia" pueden terminar en guerras de ofertas para nuevos empleados.

Para ajustar el ciclo, Hemming sugiere adoptar un enfoque "ágil", tomado de los equipos de ingeniería. Para empezar, las empresas deben refinar las ofertas de empleo y destacar lo que quieren que el empleado logre en los próximos 18 meses. Luego, en lugar de traer a un candidato a la semana durante cinco semanas, deben hacer una ronda inicial de entrevistas telefónicas y luego invitar a los finalistas a una reunión con el gerente de contratación, posiblemente todo dentro de una semana.

"Las personas se dan cuenta cuando la segunda persona con la que se entrevistan será la persona a la que reportarán", dice Hemming, señalando que así le muestras al candidato que estás ansioso por lograr la contratación. "Se toman la oportunidad mucho más en serio".

La imagen de la empresa es clave

Por supuesto, podrías estar haciendo todas estas cosas, pero si los candidatos no conocen la empresa, serán más difíciles de atraer. Read sugiere que las empresas revisen su presencia en línea (Glassdoor, Yelp, el sitio web de la empresa) para asegurarse de que se comparan favorablemente con la competencia.

Aram Lulla, gerente general de la firma de reclutamiento ejecutivo Lucas Group, dijo que la imagen de la empresa se ha convertido en la norma. Las empresas deben ser coherentes sobre cómo su marca aparece en las publicaciones de puestos de trabajo y respuestas a los candidatos; las primeras interacciones, las entrevistas y los seguimientos; y la incorporación y el desarrollo profesional.

"Cada punto de contacto es parte de la experiencia del empleado", dice Lulla. "Y eso es muy impactante para identificar el talento y retenerlo".

Las empresas que tienen más éxito en esto lo hacen auténticamente, dice Read. "Forman una comunidad a la que las personas quieren pertenecer. Tu empresa no tiene que ser enorme para hacerlo; las empresas pequeñas y emergentes necesitan utilizar sus propios ecosistemas para ganar reputación, formar parte de las redes y correr la voz".

WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.

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