如何在工作场所包容代际差异——并从中获得竞争优势

一本关于多代人一起工作的新书作者指出,拥有年长和年轻的同事有助于推动创新

当派对的气氛渐渐低落时,DJ 们会耍个小花招:播放混合音乐。“很快,所有人都站了起来。年长的人能认出主打歌,而年轻人则会被混在其中的新歌和节拍所吸引,”千禧一代、多代同堂的专家 Lindsey Pollak 说,这就是她最近这本书的书名《混搭:如何在多代人的职场中领导并取得成功》(The Remix: How to Lead and Succeed in the Multigenerational Workplace) 的灵感来源。“职场也有相似之处。每一代人都有不同的经历、不同的精力,并将不同的才能和素质融入其中。” 

在研究中,Pollak 发现,那些积极抵制“年轻人专属”潮流(想想连帽卫衣和乒乓球)的公司在与客户和跨代人才建立联系,以及创新和解决问题方面具有优势。有数据证实了这一点:2018 年任仕达工作趋势研究显示,86% 的全球员工更喜欢在跨代团队中工作,理由是能激发创新和创造力。跨代就业的机会也比以往任何时候都多:65 岁以上的美国人就业率达到 50 多年来的最高水平,有超过 25 万 85 岁以上的美国人正在积极工作。 

劳动力队伍中有几代人?

人才和客户跨越了六代人: 

  • 传统主义者(1928 年至 1945 年出生):忠诚、正式、骄傲。
  • 婴儿潮一代(1946 年至 1964 年出生):自我关注、乐观、好胜。
  • 琼斯一代(1955 年至 1965 年出生):适应能力强、开放、能够平衡理想和现实。他们是受上世纪 70 年代和 90 年代技术进步和全球化影响的“微一代”。
  • X 一代(1965 年至 1980 年出生):技术先驱、独立、怀疑论者。X 一代中的最年长者从上世纪 80 年代蓬勃发展的经济中受益颇多,但这个群体作为一个整体受到了上世纪 90 年代末互联网泡沫破灭的冲击。
  • 千禧一代(1981 年至 1996 年出生):技术依赖、目标驱动、重视自我表达、在手机和 WiFi 时代成长 
  • Z 一代(1997 年及以后出生):谨慎(他们成长于 2008 年经济衰退及其余波期间,可能仍在与沉重的助学贷款债务作斗争)、多样化和技术先进。这一代人中年龄最大的人才刚刚步入职场。 

了解客户和同事可能跨越这么多代人,这可以鼓励您在社交网络和社交活动中撒下更大的网。

在职场拥抱代际多样性的五种方法

Pollak 提供了以下方法来鼓励代际多样性和包容性,并最大限度地发挥其影响。 

1. 不要太在意年龄

“人们可能会为自己的年龄感到难为情,尤其是当他们与一位比自己年轻的招聘经理交谈时。”Pollak 说道,如果您正在面试一份工作——或者在面试其他人——不要开玩笑地说,“我从你出生之前就开始做这份工作了。”这不仅会让对方感到不舒服,还会让你们更难发现共同点:是的,您可能比坐在桌子另一边的人多了几十年的经验,但你们的背景可能非常相似。寻找你们的共同点。 

2. 记住:“烦人”与年龄无关

人们很容易责怪同事烦人的行为——诉诸正式的电子邮件;坚持打电话而不是通过 Slack——视他或她的年龄而定。但 Pollak 表示,这其实更多的是性格问题。“与其假设某人的行为永远不会改变,不如做出选择:要么接受这种行为,要么,如果它确实影响了你的工作,指导他们怎么做可能更合适,并提出解决方案。”例如,如果您发现自己被同事的短信搞糊涂了,请让他知道,并向他介绍 Gmail 用于快速发消息的预设回复功能。

3. 使用多种通讯方式

Pollak 说,在不同代的人之间工作也能提醒您,您正在与工作中的个人建立联系。考虑通过多种方式来传达您的信息:一些人会对社交媒体做出回应;一些人更喜欢播客或 YouTube,而另一些人则更喜欢在线阅读或接收直接邮件。“这并不是说,‘哦,这个人已经 50 多岁了,我们给他们发邮件吧。’而是要认识到,并不是每个人希望接收信息的方式都和你一样。”在内部和外部使用多种通讯方式可以培养包容性文化。

4. 创建一个有力的入职计划

多代人工作的一大好处是,您可以忘记“刻板的工作方式”。但要做到这一点,您必须清楚地说明您办公室的运作方式。不要想当然地认为其他人知道如何使用 Google Suite 或 Slack,要考虑在新员工入职时教会他们您的公司如何使用这些工具。此外,展示一些有助于在职场取得成功的优秀范例——有用的电子邮件模板、销售推介指导、跟随有经验的员工——这些能帮助职场新人迅速上手,而不会简单地把人打上“老派”或“太年轻,什么都不懂”的标签。

5. 审视您的个人生活

Pollak 指出:“我发现,在个人生活中,大多数人不会与比自己年长或年轻十岁以上的人交往,不包括亲戚。”评估下您自己的代际组合。如果同样的情况持续了十年,Pollak 建议您扩大社交圈。“开会时与年长或年轻的人坐在一起;向年长或年轻的邻居介绍自己。你会从他们的视角中获益,同时另一代人的智慧也会让你开阔眼界,发现自己的职业生涯中缺少的东西。”

Lindsey Pollak 是两本纽约时报畅销书的作者,也是一位顾问,为希望在职场上获得成功的年轻专业人才和希望招募、留住并吸引他们的机构提供咨询。

Anna Davies 曾为纽约时报、New York、Refinery29、Glamour 和 Elle 等多家报刊杂志供稿,并已出版了 13 本青年小说。

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