Trên thế giới, các công ty thuộc mọi quy mô đều tìm thấy không gian để thành công ở WeWork. Loạt bài Điểm sáng thành viên của chúng tôi sẽ đề cập đến những câu chuyện độc nhất của họ.
Thách thức: áp lực phải luôn đổi mới
Mọi công ty phải đổi mới để tồn tại—một hiện thực mà Standard Chartered hiểu khá rõ.
CEO của Standard Chartered Hồng Kông, bà Mary Huen cho hay: "Các khách hàng ngày càng ứng dụng kỹ thuật số nhiều hơn và kỳ vọng được truy cập dịch vụ ngân hàng mượt mà, nhanh chóng và thân thiện với người dùng hơn, do đó chúng tôi phải thường xuyên đổi mới và cải tiến, nếu không muốn bị bỏ lại phía sau".
Đó là lý do mà trong tháng 1 năm 2018, Standard Chartered đã ra mắt SC Ventures. Đơn vị kinh doanh này được giao nhiệm vụ lèo lái những sáng tạo kỹ thuật số, đầu tư vào công nghệ tài chính và startup cũng như thí điểm những mô hình kinh doanh mới — tất cả nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm ngân hàng của khách hàng.
Công ty có không gian trên tầng 9 tại tháp Standard Chartered ở Hồng Kông, nhưng nơi này cần một sự đổi mới toàn diện. Để SC Ventures trở thành nhân tố mang đến sự thay đổi trong công ty, họ cần một không gian hiện đại, sáng sủa, khơi gợi sự đổi mới và sáng tạo, thúc đẩy sự hợp tác và tăng cường hiệu quả của nhóm—càng sớm càng tốt.
Giải pháp: tân trang một không gian hiện có để đổi mới
Standard Chartered đã hợp tác cùng WeWork để chuyển đổi một tầng thành trung tâm sáng tạo kiêm không gian làm việc tương tác mang tên "eXellerator Lab".
Tiến sĩ Michael Gorriz, giám đốc công nghệ thông tin tập đoàn tại Standard Chartered, giải thích: "Từ ‘eXellerator’ bắt nguồn từ hai từ: ‘acceleration’ (tăng tốc) trong thay đổi và ‘excellence’ (xuất sắc) trong dịch vụ khách hàng”.
eXellerator Lab gồm những phòng học linh hoạt, các dạng phòng họp khác nhau và có cả một sảnh lớn để tổ chức các sự kiện đa dạng và hội thảo chuyên đề hằng ngày. Thiết kế tích hợp màu sắc thương hiệu của Standard Chartered cũng như pha trộn cả văn hóa bản địa Hồng Kông.
Kết quả: một không gian làm việc tương tác, thúc đẩy sự tăng tốc và xuất sắc
Chỉ mất 3 tháng để hoàn tất không gian eXellerator. Giám đốc eXellerator Lab, ông Liam Gilligan rất ấn tượng với tốc độ và tâm huyết của WeWork đối với dự án: "Khung thời gian làm việc mà chúng tôi dành cho WeWork thật sự rất khắt khe. Mọi người đều bị ấn tượng với khả năng hoàn thành trong thời gian đó."
Quan trọng hơn, một cộng đồng năng động đã thành hình bên trong eXellerator Lab. Không gian này truyền cảm hứng cho việc hợp tác và là nơi khiến các nhân viên SC Ventures tự hào khi làm việc với khách hàng và đối tác trong ngành.
Standard Chartered đã tận dụng toàn bộ không gian mới, tổ chức sự kiện và làm việc liên chức năng để phát triển những sản phẩm mới. Từ việc tân trang trung tâm tổng đài, phát triển chatbot trên web cho đến ra mắt lại ứng dụng di động, eXellerator Lab đã sớm sản sinh ra giá trị lợi nhuận cho Standard Chartered.
Giám đốc toàn cầu của SC Ventures, Standard Chartered, ông Alex Manson cho biết "eXellerator ở Hồng Kông cho phép chúng tôi kết hợp các ý tưởng, kỹ năng và quan trọng hơn là những cá nhân—từ khách hàng, doanh nhân công nghệ tài chính cho đến đồng nghiệp trong ngân hàng—để khơi nguồn sáng tạo".
Những điểm nổi bật chính
- Không gian 930 mét vuông do Standard Chartered sở hữu và được WeWork thiết kế, xây dựng và điều hành
- Không gian linh hoạt được xây theo thông số kỹ thuật nhằm khuyến khích đổi mới
- Tiến độ nhanh chóng, chỉ mất 3 tháng để hoàn tất toàn bộ dự án
- Thiết kế nội thất đồng bộ với thương hiệu của Standard Chartered
- Sự kiện và chương trình được cá nhân hóa
WeWork cung cấp cho các công ty giải pháp không gian ở mọi kích cỡ, giúp họ giải quyết những thách thức kinh doanh khó nhằn nhất.
