Um espaço transformado estimula a inovação no Standard Chartered

Em apenas três meses, a WeWork projetou e construiu um "eXellerator Lab" dinâmico para a empresa de serviços financeiros

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight series shares their unique stories.

O desafio: pressão para continuar na vanguarda da inovação

Every company must innovate to survive—a reality that Standard Chartered knows quite well.

"Uma vez que os clientes se tornaram mais digitais e esperam acesso mais transparente, oportuno e fácil a serviços bancários, nós precisamos inovar e aprimorar constantemente ou corremos o risco de sermos passados para trás", afirma Mary Huen, CEO do Standard Chartered Hong Kong.

É por isso que, em janeiro de 2018, o Standard Chartered lançou o SC Ventures. Essa unidade de negócios foi encarregada de promover a inovação digital, investindo em tecnologia financeira e startups, e comandando novos modelos de negócios. Tudo isso com o objetivo de melhorar a experiência do cliente bancário.

A empresa tinha espaço no nono andar do seu Standard Chartered Tower em Hong Kong, mas precisava de uma reforma completa. Para o SC Ventures ser um agente de mudança dentro da empresa, eles precisavam ter um espaço moderno que inspirasse a inovação e criatividade, promovesse a colaboração e aumentasse a eficiência da equipe. O mais rápido possível.

A solução: reinventar um espaço existente para a inovação

Standard Chartered partnered with WeWork to transform that floor into an innovation hub and collaborative workspace dubbed the “eXellerator Lab.”

Dr. Michael Gorriz, diretor de informações do grupo no Standard Chartered, explica: "A palavra ‘eXellerator’ deriva de duas palavras: ‘aceleração’ em mudança e ‘excelência’ no atendimento ao cliente."

O eXellerator Lab inclui salas de aula flexíveis, diferentes tipos de salas de reunião e até um grande lounge para acomodar uma ampla gama de eventos e workshops do dia a dia. O design incorpora as cores da marca do Standard Chartered, bem como faz uma homenagem à cultura local de Hong Kong.

O resultado: um espaço de trabalho colaborativo que estimula a aceleração e a excelência

O espaço do eXellerator levou apenas três meses para ser concluído. Liam Gilligan, diretor do eXellerator Lab, ficou impressionado com a velocidade e a dedicação da WeWork ao projeto: "O prazo que solicitamos à WeWork era muito apertado. Todos ficaram impressionados com a capacidade de entrega dentro do prazo".

O mais importante: agora existe uma animada comunidade no eXellerator Lab. O espaço inspira colaboração e provou ser um lugar onde os funcionários da SC Ventures se sentem orgulhosos de trabalhar com clientes e parceiros do setor.

O Standard Chartered conseguiu vantagem plena do novo espaço, hospedando eventos e trabalhando em conjunto para desenvolver novos produtos. Desde reformular seus call centers até desenvolver um chatbot da web e relançar o seu aplicativo móvel, o eXellerator Lab já gera retornos para o Standard Chartered.

“The eXellerator in Hong Kong lets us bring ideas, skills, and, importantly, individuals—clients, fintech entrepreneurs, colleagues from the bank—together to enable innovation,” says Alex Manson, global head of SC Ventures, Standard Chartered.

Principais destaques

  • Espaço de 929 m² pertencente ao Standard Chartered, mas projetado, construído e operado pela WeWork
  • Flexible space built to spec to encourage innovation
  • Entrega rápida do projeto completo, levando três meses para ser concluído
  • Design interior alinhado à marca do Standard Chartered
  • Eventos e programação personalizados

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