A verdadeira ciência por trás de escritórios inovadores

Um espaço de trabalho inovador e cuidadosamente projetado pode aumentar o envolvimento dos funcionários, a produtividade e o desempenho geral da empresa

O espaço é uma ferramenta poderosa para promover o envolvimento, inspirar inovação e aumentar a produtividade. Mas como é exatamente um espaço ideal? Em Ciência do Espaço, exploramos como a ciência do design intencional pode transformar qualquer ambiente de trabalho em uma experiência holística.

O design de interiores tende a afetar o comportamento das pessoas. Um espaço de trabalho inovador e cuidadosamente projetado pode aumentar o envolvimento dos funcionários, a produtividade e o desempenho geral da empresa

Projetar e construir um espaço pode ser caro e demorado; alocar esses recursos pode significar desviá-los de outras necessidades comerciais essenciais. Por outro lado, ignorar completamente o design pode resultar em más condições de trabalho, baixo envolvimento e desempenho dos funcionários e um impacto negativo na sua empresa.

“Existe uma ciência para projetar locais de trabalho centrados no ser humano”, diz Claire Rowell, líder sênior de pesquisa e estratégia de local de trabalho da WeWork. “De alta à baixa energia, trabalhando sozinho ou em conjunto, e tudo mais, o projeto do espaço de trabalho deve ser intencional e servir a um propósito.”

Então, qual é o movimento de liderança mais inteligente? Inovação, afinal de contas, não é sorte – é ciência. E com a ciência vem pesquisas, regras e ideias que podem ser aproveitadas para obter uma vantagem comercial de maneira tangível.

Vamos abrir a cortina para entender como a ciência tem impulsionado o movimento de inovação na área de trabalho e como é possível adotar uma mentalidade de priorização para criar um ambiente que inspire seus funcionários a fazer o melhor trabalho possível.

Pensar através da ciência do projeto

Então, como a ciência influencia a inovação no espaço de trabalho? Tudo começa com o estudo do cérebro humano.

Basicamente, há três redes neurais impulsionando a forma como pensamos: a rede de controle executivo (dedicada à tomada de decisões), a rede de saliência (o guardião de como essas decisões são tomadas) e a rede de modo padrão (que gera ideias). Este processo continua ao longo do dia, começando com a coleta de informações (preparação), incubação (cruzando o que você já sabe com o que você não sabe), insight (o momento “ah!!!”) e verificação das informações à mão.

Recentemente, a Universidade de Oxford estudou  o processo de tomada de decisão no cérebro e viu que a capacidade de desacelerar as respostas permite que as pessoas evitem fazer escolhas abaixo do ideal.

Esse aspecto de “desaceleração” é importante para o projeto do espaço de trabalho. Em essência, isso é alcançado ao oferecer uma variedade de espaços que promovem distrações relaxantes do trabalho de alto foco, permitindo que os funcionários imaginem e descubram novas ideias. Essas distrações podem variar de microintervalo (olhando para fora para apreciar a vista de uma janela do escritório) para uma pausa macro (quando buscamos um novo espaço para ficar algum tempo cara a cara com um colega, tomamos alguns momentos para tomar uma xícara de café, ou apenas queremos uma troca de cenário após uma reunião matinal de análise).

Que melhor maneira de incentivar essas pausas essenciais do que oferecer um espaço de trabalho flexível – e quanto mais opções, melhor: espaços tranquilos para concentração, espaços energéticos para conexão, lugares para aprender, brincar, divertir-se e renovar a mente.

Empresas inovadoras como o Pinterest e o Facebook estão se inclinando para a variedade, adicionando recursos mais extravagantes em seus escritórios. A teoria é que a criatividade é potencializada com a inclusão de espaços dedicados às atividades do intervalo. Por exemplo, “os inventores do grafeno [um material de 1 mm de espessura descoberto no Reino Unido que poderia transformar a eletrônica, a energia, a saúde e a construção] encontraram-no em seu tempo de diversão”, disse o professor Stephen Heppell, especialista em trabalho flexível e espaço de aprendizagem do Fórum Econômico Mundial no ano passado.

Então, agora que você entende o papel da ciência na determinação de como as pessoas pensam, vamos descobrir o outro fator que influencia o projeto do local de trabalho – a maneira como nos sentimos.

O efeito do ambiente em como nos sentimos

Um estudo recente do American Journal of Health Promotion descobriu que a tarefa de tornar os americanos mais saudáveis depende da criação de ambientes mais saudáveis, em vez de depender apenas de sistemas de saúde.

Essa tendência também ajuda as empresas. O Instituto Nacional de Saúde e Segurança Ocupacional afirma que a eliminação de riscos profissionais do projeto de escritórios é a maneira mais eficaz de proteger os trabalhadores. Porque o estresse no local de trabalho sozinho custa às empresas americanas até US$ 190 bilhões anuais em custos de saúde, é sempre do interesse da empresa manter sua força de trabalho saudável.

É muita pressão. Mas, no contexto do seu espaço físico de trabalho, você realmente tem o poder de tornar seus funcionários mais saudáveis? A resposta é um sonoro sim.

A iluminação tem um efeito enorme na maneira como os funcionários se sentem, por isso é importante para os empregadores fazer o que é certo. Aqui estão algumas das maneiras como nossas equipes de design da WeWork usam a iluminação para otimizar nossos espaços:

  • A iluminação aconchegante do escritório faz com que os funcionários se sintam relaxados e confortáveis. Usamos iluminação quente em espaços comuns e áreas de cozinha, onde os membros estão propensos a interagir e fazer networking.
  • A iluminação neutra do escritório é usada em ambientes criados para colaboração e produtividade. Colocamos este tipo de iluminação em certas salas de conferências e em áreas de mesas compartilhadas.
  • A iluminação fria do escritório naturalmente torna as pessoas mais alertas e enérgicas. Usamos iluminação fria em espaços destinados à hiperprodutividade, como escritórios e salas de brainstorm.

Além disso, a exposição à luz natural é especialmente benéfica para as pessoas que trabalham em um escritório; a exposição de manhã e à noite pode melhorar o humor, a energia, a atenção e a produtividade. Pesquisadores nos EUA até descobriram que 10% das ausências de funcionários pode ser atribuído ao projeto do escritório que carecia de luz do dia suficiente.

Como empregador, você já pensou que poderia ajudar seus funcionários a ter uma noite de sono melhor apenas por oferecer um projeto de escritório inovador? Bem, você pode sim. A iluminação tem muito a ver com a qualidade do sono – que é como as empresas também podem ajudar seus funcionários (e os resultados financeiros, como resultado). A Academia Americana de Medicina do Sono estudou o efeito da iluminação natural no local de trabalho e descobriu que ela desempenhou um papel importante em ajudar os funcionários a dormir melhor à noite. Um estudo recente encontrou que duas noites seguidas com seis horas de sono ou menos podem estar associadas a quedas de desempenho que duram seis dias, então, certamente é do interesse da empresa melhorar seus espaços de trabalho.

Além disso, há muito se sabe dos cientistas que atividade física nos ajuda a dormir com mais qualidade, e é por isso que as empresas com visão de futuro estão incorporando mais oportunidades de exercícios no escritório.

Os resultados do estudo do bioquímico Jack P. Callaghan, Ph.D. provaram que ficar em pé mais tempo do que sentado era melhor para a saúde dos funcionários – portanto, qualquer local de trabalho que incorpore movimento (mesas de pé, escadas, etc.) pode aproveitar esse benefício positivo.

Com um projeto de área de trabalho antiquado, não apenas a luz natural é colocada em segundo plano, mas também os elementos naturais, como plantas ou vistas da natureza. Considere esse estudo de avanço clássico pelo pioneiro do projeto Roger Ulrich: Para as pessoas que se recuperam de uma cirurgia em quartos de hospital, aqueles com vista para o exterior precisam de menos doses de analgésicos (e menos tempo no hospital, em geral) do que os pacientes cujos quartos ficam de frente para uma parede de tijolos.

Líderes empresariais, tomem nota: Incorporar a natureza (adicionar mais flores ou outra vegetação) a um espaço interno não só melhora a saúde e o bem-estar, mas também pode aumentar a produtividade em 15%. Estudos também sugerem que incluir plantas pode reduzir os níveis de doença dos funcionários diminuindo os níveis de dióxido de carbono.

Além disso, oferecer acesso a espaços externos pode melhorar o pensamento criativo, diz CNBC. A Apple é um ótimo exemplo de empresa que prioriza a natureza no espaço de trabalho: Seu mais novo escritório, o Apple Park, tem um pátio verde e quase 6.000 árvores. Mas é possível ter o mesmo efeito. “Se o seu escritório tiver um terraço ou varanda, organize eventos comunitários e invista em hortaliças para o seu espaço interno na forma de palmeiras, vasos de plantas e outros produtos botânicos”  Seus funcionários e sua empresa serão beneficiados.

Estudos têm mostrado que a temperatura é crucial para a produtividade – e que temperaturas abaixo do ideal podem fazer com que os funcionários cometam erros com mais frequência. Um estudo da Universidade de Cornell descobriu que os empregadores poderiam pagar 10% a mais em despesas de mão-de-obra quando as temperaturas estão muito altas ou muito baixas. Estudos encontram os mais altos níveis de produtividade com temperaturas em 22ºC. Além disso, o Centro Nacional de Informação Biotecnológica determinou que a qualidade do ar interno, incluindo a temperatura, pode levar a ganhos de 6 a 9% no desempenho e produtividade do trabalho.

A umidade também pode ter um grande impacto em como os funcionários percebem a temperatura do escritório. Por exemplo, se o ar está muito úmido, isso pode afetar a capacidade das pessoas de suar – o que pode levar à exaustão pelo calor – e a umidade muito baixa pode fazer com que as pessoas se sintam mais frias ou com a pele, a garganta e as vias nasais muito secas. A umidade também pode ser controlada com plantas, o que mostra como cada um desses elementos está conectado a um espaço de trabalho bem planejado.

Ciência e inovação no trabalho

É verdade que o projeto de interiores tem um efeito profundo em como as pessoas se comportam – e com estudos científicos, aprendemos como alavancar isso para as empresas. Ofereça um espaço de trabalho inovador e cuidadosamente projetado e, junto com ele, verá o impacto positivo nos resultados da sua empresa.

A WeWork está aqui para ajudar em cada aspecto deste processo, para que possa se concentrar nos resultados de negócios mais importantes. 

A WeWork oferece às empresas de todos os tamanhos soluções de espaço que ajudam a solucionar seus maiores desafios de negócios.

Michael Hershfield é o vice-presidente de produtos da WeWork. Ele passou mais de uma década no espaço de startups em Nova York e Toronto enquanto atuava como COO da Nucleus Intercom, COO da Kitchensurfing, vice-presidente de negócios e desenvolvimento corporativo da Sailthru e CEO e cofundador da LiveStub. Também é um investidor anjo, consultor de risco na Silas Capital e membro do conselho do Fórum de Política de Israel.

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