Conheça o unicórnio de viagens que abriu seis escritórios globais em um ano

A TripActions aproveitou a parceria com a WeWork para expandir no mundo todo, atraindo e retendo os talentos certos para estimular o sucesso nos negócios.

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O desafio: uma startup de sucesso precisava abrir escritórios globais

A TripActions, uma startup de viagens corporativas localizada em Palo Alto, Califórnia, alcançou uma valorização de US$ 1 bilhão em novembro de 2018.

A organização descreve a si mesma como um "agente de viagens de bolso" para empresas e seus funcionários. As equipes estão disponíveis no aplicativo da TripActions 24 horas por dia, todos os dias da semana, para resolver qualquer problema que os clientes possam enfrentar enquanto viajam. No entanto, para oferecer suporte completo a esses viajantes de negócios em qualquer lugar, a TripActions precisava ter equipes locais no mundo todo. Ou seja, era preciso abrir escritórios físicos e contratar funcionários em locais estratégicos.

Antes de tomar essa iniciativa, a TripActions fez algumas ponderações. Será que conseguiria dar vida à sua cultura empresarial exclusiva em cada novo local? Além disso, com o crescimento tão rápido da empresa, a TripActions teve dificuldades para prever o número de funcionários com anos de antecedência. “A expansão para outras cidades além de Palo Alto foi um teste. Hesitamos em assinar um contrato que nos prendesse a um espaço por muitos anos”, relata Nina Giovannelli, vice-presidente de operações de negócios da TripActions.

A solução: capacidade de crescimento rápido sem impactar a experiência dos funcionários

Com sede em Palo Alto, a TripActions considerou São Francisco um local com grande potencial de recrutamento. A empresa se mudou para um escritório completo da WeWork em São Francisco: um espaço privado com entrada própria em um andar compartilhado. Em apenas cinco meses, a TripActions conseguiu fazer contratações locais e impulsionar o crescimento de seus negócios nesse novo espaço.

A TripActions entendeu que o processo de abrir novos escritórios e expandir sua empresa internacionalmente não era tão assustador tendo um parceiro como a WeWork. Agora, a plataforma de viagens pode aumentar rapidamente sua presença mundial e seu número de clientes. “Graças à WeWork, conseguimos fazer ótimas contratações que não teriam sido possíveis”, relata Tammi Yee, vice-presidente de talento global da TripActions. “Agora, em vez de ficarmos isolados na sede de Palo Alto, podemos recrutar os melhores talentos em cidades do mundo todo.”

De Londres a Amsterdã, de Sydney a Nova Iorque, agora a TripActions tem mais de 400 funcionários no mundo todo. “A WeWork nos proporciona a flexibilidade de crescer rapidamente sem a preocupação de pagar caro por espaços desnecessários”, relata Rich Liu, diretor de Rendimentos da TripActions.

O sentimento de comunidade que cresceu de um espaço em Palo Alto para seis locais WeWork permaneceu forte como sempre, juntamente com o aumento da produtividade dos funcionários. “Na verdade, descobrimos que as pessoas que vinham para os escritórios eram 46% mais produtivas na conquista de metas do que as pessoas que trabalhavam em casa”, Liu relata.

O resultado: criação de uma comunidade global que os clientes adoram

A TripActions sabe que suas ambições internacionais estão intimamente ligadas à manutenção de sua cultura única. E a WeWork ajudou a atingir suas ousadas metas de negócios.

“Fomos de 40 para 400 funcionários em um ano. Jamais teríamos conseguido essa marca sem a WeWork. Seria impossível”, relata Francis Moran, vice-presidente de finanças da TripActions. “Não se trata apenas de uma questão de executar; mas de uma questão de fazê-lo da maneira correta. A WeWork nos ajudou a crescer dez vezes mais, sem perder nossa identidade como empresa.”

Principais destaques:

  • A TripActions aproveita as várias soluções de espaço, inclusive escritórios completos da WeWork, que oferecem a combinação perfeita entre boa localização e privacidade
  • Parceria contínua para seguir ampliando e expandindo os negócios internacionalmente
  • Aumento da capacidade de atrair e manter os melhores talentos com escala global
  • Entrega pontual de cada novo escritório
  • Um ponto de contato consistente e global

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