Transformatie van de werkruimte stimuleert innovatie bij Standard Chartered

In slechts drie maanden tijd ontwierp en bouwde WeWork voor de financiële dienstverlener een nieuw, dynamisch eXellerator Lab

De uitdaging: de druk om altijd te blijven innoveren

Elk bedrijf moet innoveren om te overleven, en Standard Chartered weet dat als geen geen ander.

"Nu klanten steeds digitaler worden en meer naadloze, tijdige en gebruiksvriendelijke toegang verwachten tot bankdiensten, moeten we constant innoveren en onszelf verbeteren omdat we anders het risico lopen met lege handen achter te blijven", zegt Mary Huen, CEO bij Standard Chartered Hongkong.

Daarom heeft Standard Chartered in januari 2018 SC Ventures gelanceerd. Deze businessunit had de taak om digitale innovatie aan te sturen, te investeren in financiële technologie en start-ups en nieuwe bedrijfsmodellen te testen. Dit alles met als doel om klanten een betere ervaring te bieden bij het bankieren.

Het bedrijf had ruimte op de negende verdieping van de Standard Chartered Tower in Hongkong, maar deze ruimte moest eerst volledig opnieuw worden ontworpen en verbouwd. Het bedrijf wilde van SC Ventures een aanjager van interne verandering maken, dus ze hadden zo snel mogelijk een lichte, moderne ruimte nodig om innovatie en creativiteit te stimuleren, samenwerking te bevorderen en de efficiëntie van het team te verhogen.

De oplossing: een bestaande ruimte opnieuw uitvinden om innovatie mogelijk te maken

Standard Chartered is met WeWork aan de slag gegaan om die verdieping om te toveren tot een innovatiehub en collaboratieve werkplek, het "eXellerator Lab".

Dr. Michael Gorriz, Group CIO bij Standard Chartered, legt uit: "Het woord ‘eXellerator’ is een mix van twee woorden: ‘acceleratie’ (van verandering) en ‘excellentie’ (van onze klantenservice)."

Het eXellerator Lab omvat flexibele klaslokalen, verschillende soorten vergaderruimtes en zelfs een grote lounge voor een breed scala van evenementen en dagelijkse workshops. In het ontwerp zijn de merkkleuren van Standard Chartered en verschillende elementen van de Hongkongse cultuur geïntegreerd .

Het resultaat: een op samenwerking gerichte werkruimte die acceleratie en excellentie bevordert

De eXellerator-ruimte was in slechts drie maanden voltooid. Liam Gilligan, hoofd van het eXellerator Lab, was onder de indruk van de snelheid en toewijding die WeWork voor het project aan de dag legde: "Het tijdschema dat we aan WeWork hadden voorgelegd, was heel ambitieus. Iedereen was ervan onder de indruk dat WeWork het werk binnen die tijd wist te voltooien."

Bovendien is er nu een levendige gemeenschap ontstaan binnen het eXellerator Lab. De ruimte bevordert samenwerking en is een plek waar medewerkers van SC Ventures graag samenwerken met klanten en branchepartners .

Standard Chartered maakt optimaal gebruik van de nieuwe ruimte door er evenementen te organiseren en medewerkers uit verschillende vakgebieden te laten samenwerken aan de ontwikkeling van nieuwe producten. De eerste resultaten van het eXellerator Lab zijn al een feit, of het nu gaat om het moderniseren van hun callcenters, het ontwikkelen van een chatbot of de nieuwe lancering van hun mobiele app.

"In het eXellerator Lab in Hongkong kunnen we ideeën, vaardigheden en vooral personen (klanten, ondernemers in financiële technologie, collega’s van de bank) samenbrengen om te innoveren", aldus Alex Manson, Global Head SC Ventures, Standard Chartered.

Hoogtepunten

  • Een ruimte van 929 vierkante meter, eigendom van Standard Chartered maar ontworpen, gebouwd en gerund door WeWork
  • Flexibele ruimte speciaal gebouwd om innovatie te stimuleren
  • Snelle levering: het hele project is in slechts drie maanden voltooid
  • Inrichting afgestemd op de merkidentiteit van Standard Chartered
  • Op maat gemaakte evenementen en programma’s

Ontdek wat WeWork bedrijven zoals het jouwe te bieden heeft door onze werkplekoplossingen te bekijken of contact met ons op te nemen.