Katakanlah apa sahaja tentang Marie Kondo dan pergerakan yang mengecewakan, tetapi dia membawa cahaya yang mendalam kepada "perubahan yang berubah-ubah" yang menarik perhatian dunia: perbezaan antara perapian dengan pembersihan. Pelajaran yang perlu dipelajari adalah bahawa sementara banyak orang diajar untuk membersihkan , mereka tidak semestinya diajar cara untuk mengemas. Mereka mengamalkan satu tingkah laku, tetapi menginginkan hasil yang lain. Kondo mengajar kita bahawa pembersihan ialah satu kebersihan dan kekemasan ialah satu tindakan organisasi dan pengkategorian—digunakan untuk seluruh rumah, dengan kesan riak ke atas seluruh kehidupan seseorang.
Manusia memang mudah untuk terlepas pandang terma yang kita fikir kita faham. Untuk itu, terdapat satu lagi perkataan yang perlu kita jelaskan: pertemuan dan sambungan .
Kita cenderung menggunakan pertemuan dan sambungan secara bersilih-ganti, terutama di tempat kerja. Tetapi kedua-dua perkataan ini ialah dua jenis interaksi yang berbeza. Melihat konsep-konsep ini dengan mata yang kritikal mungkin kelihatan keterlaluan, tetapi salah faham tentang perbezaan ini ialah fokus bagi "pembinaan pasukan" dan perangkaian acara yang banyak jatuh. Semasa majikan di luar sana cuba untuk mewujudkan sambungan dalam kalangan pekerja mereka, mereka hanya menyediakan keadaan untuk "pertemuan." Sebaik sahaja kita memahami perbezaan antara pertemuan dan sambungan, kita boleh memulakan program acara tempat kerja (dan tujuan di belakangnya) secara berbeza, menghasilkan kejayaan yang lebih besar.
Apakah maksud pertemuan?
Pertemuan sering dicirikan dengan perkenalan awal. Saya tahu ini melalui pengalaman tujuh tahun bekerja dalam industri temu janji dalam talian. Apabila bertemu, orang lebih cenderung untuk bertukar-tukar maklumat tentang diri mereka, bukan cerita. Anda mungkin bercakap dengan seseorang yang bujang dan sudah berpasangan, dan keluhan yang paling biasa yang anda dengar ialah proses temu janji yang meletihkan. Sudah pasti, sebahagian daripada itu disebabkan oleh proses itu sendiri—ia ialah gulungan logistik yang memadankan, berbual dan menyelaraskan temu janji peribadi. Tetapi jika anda mendengar dengan lebih teliti, anda mungkin mendapati bahawa aspek yang paling meletihkan daripada proses ini ialah pertukaran maklumat berulang yang dimiliki oleh pasangan.
Hanya bertukar maklumat tidak memberikan pandangan yang bermakna tentang seseorang. Dan tanpa wawasan yang bermakna, dalam suasana seperti berpacaran, sangat mudah untuk menolak seseorang. Satu komen, rambut yang tidak kemas pada hari itu, atau tidak memisahkan bil dengan cara yang anda fikir sesuai boleh bermakna "tidak akan berjumpa anda lagi" selepas janji temu itu.
Di tempat kerja, kita terdedah dengan membuat penilaian yang sama mengenai rakan-rakan kerana kita tidak pernah mengenali mereka pada tahap yang lebih mendalam. Contoh terbaik tentang cara kita hanya bertemu—tetapi tidak bersambung—di tempat kerja mungkin menjadi pergantungan pada masa riang ria sebagai acara sosial. Ia bukanlah bermaksud orang tertentu tidak boleh atau tidak akan bersambung pada masa riang ria. Tetapi syarat-syarat ini lebih sesuai untuk pengenalan ringkas kepada ramai orang, bukannya hubungan yang lebih kuat dengan beberapa—yang merupakan pengalaman pekerja yang lebih bermakna.
Apakah maksud penyambungan?
Penyambungan ialah gambaran yang lebih substansif kepada seseorang. Ia mempunyai kualiti yang bertenaga, dan cenderung berlaku apabila anda mendengar tentang perjalanan seseorang. Penyambungan adalah tentang mendapatkan lebih banyak tajuk utama dan beramah mesra—tanpa perlu mendedahkan semua kelemahan anda atau saat yang sangat peribadi. Penyambungan memudahkan perbincangan episod Game of Thrones atau menggambarkan keju burrito yang luar biasa yang anda makan lewat malam tadi.
Fikirkan detik-detik apabila seseorang memberitahu anda cerita dan anda menggambarkannya semasa dia bercakap. Anda mula membayangkan orang itu dalam konteks yang berbeza, dan, sebagai hasilnya, anda dapat gambaran yang lebih holistik tentangnya dalam fikiran anda. Ini tidak bermakna anda perlu menyukai orang itu atau menjadi rakan mereka—tetapi melalui jenis interaksi ini, anda dapat melukis gambaran yang lebih lengkap mengenai diri mereka yang sebenarnya.
Cara membuat sambungan di tempat kerja
Ini ialah titik yang majikan ingin membaca senarai "petua dan cara" untuk membantu pekerja mereka berhubung, yang membawa kepada persekitaran kerja yang lebih memuaskan. Begini: Jangan berfikir dari segi petua dan cara — ini bermakna anda berfikir secara taktikal (menangani sesuatu sekarang) dan tidak secara strategik (mengingati objektif keseluruhan). Sebaliknya, berfikir secara holistik tentang mewujudkan senario yang orang boleh bergerak di luar maklumat asas seseorang atau tajuk utama, dan ke dalam ruang yang sambungan benar boleh berlaku.
Sebagai contoh, mari kita mulakan dengan asas pertemuan kerja yang banyak: makanan. Sangat mudah untuk berfikir bahawa hanya ada makanan percuma yang menarik tersedia bersama orang. Secara teori, ia betul—tetapi kami mahu makna, bukan hanya logistik. Apabila kita memesan makanan untuk pertemuan pasukan, kita berfikir dari segi sekatan diet, alahan dan mungkin kegemaran kumpulan. Tetapi bagaimana jika kita berfikir tentang makanan sebagai cara untuk benar-benar mempelajari lebih lanjut mengenai pekerja kita? Di WeWork, saya melancarkan konsep mudah tetapi bersambung yang dipanggil "Perayaan Kegemaran."
Berikut ialah cara ia berfungsi: Sebelum santapan pasukan, saya menghantar e-mel kepada kaji selidik yang ringkas dan menyeronokkan kepada pasukan kami sebanyak 15 orang, pastikan untuk memasukkan lima orang yang baru sahaja menyertai pasukan untuk memastikan kepelbagaian pengalaman pekerja. Saya mengajukan soalan-soalan seperti: "Makanan apa yang anda segera cari pada menu bar?" dan "Apakah makanan yang membuat anda tersenyum?"; "Yang kamu tidak akan menolak?"; "Yang menjadikan awak tidak bertenaga?"; "Yang mewakili budaya atau kehidupan rumah anda?”
Kemudian, setelah saya memberikan barang-barang makanan berdasarkan jawapan tinjauan, kami mengumpulkan semua makanan yang dilabelkan, menandakan item yang disambungkan kepada ahli pasukan. Dalam proses ini, kami berkongsi lebih daripada sekadar makanan berdasarkan sekatan diet. Kami berkongsi pencetus senyuman, keinginan, dan kegemaran—kedua-duanya rendah dan tinggi. Sekarang, makanan itu bukan hanya item menu; ia satu cara untuk belajar lebih banyak tentang satu sama lain. Jurutera perisian kami, yang merupakan warga Pakistan, mempunyai peluang untuk bercakap mengenai kari ikan Bengali. Pereka kami ceria ketika bar lemon muncul. Pemimpin pasukan kami memuji truffle mac dan keju.
Perbezaan antara pertemuan dengan penyambungan
Kami boleh sahaja makan bersama-sama. Sebaliknya, kami pergi satu tahap yang lebih mendalam dengan mempelajari tentang rakan-rakan kami. Acara ini begitu penuh dengan perbualan yang meriah yang tidak ada yang terpaksa melakukan perbualan kecil kecemasan atau membacakan satu senarai fakta tentang diri mereka sendiri. Ia tidak perlu mendedahkan apa-apa yang terlalu peribadi, dan ia tidak meletakkan sesiapa sahaja di tempat itu.
Mewujudkan sambungan lebih tulen di tempat kerja boleh menjadi semudah ini. Jika pertemuan hanya tentang mengenali nama seseorang dan jawatan,sambungan adalah memahami dengan mudah bahawa rakan sekerja anda percaya bahawa bar limau ialah kesatuan yang sempurna bagi tart dan tekstur.
Sambungan adalah tentang melampaui asas-asas. Jangan simpan untuk acara luar tapak. Jangan rasa seperti perbincangan itu harus menjadi sangat peribadi atau menyakitkan (anda tidak perlu menggali jauh ke dalam perjuangan seseorang). Ia bukan tentang menjadikannya peribadi. Ia mengenai membuat ruang untuk keperibadian seseorang.
Lakshmi Rengarajan ialah penasihat sambungan tempat kerja di WeWork. Sebelum di WeWork, Rengarajan ialah pengarah reka bentuk dan strategi acara di Match.com, dan dia mengasaskan dan membangunkan Me So Far, satu forum janji temu luar talian untuk membantu seseorang bergerak dari sekadar pertemuan untuk benar-benar bersambung.
