코로나19 팬데믹이 시작될 때 “오피스는 죽었다”라는 헤드라인이 있었지만, 최근 재택근무(WFH) 모델이 크고 작은 기업에서 지속 가능하지 않다는 것이 분명해졌습니다. 질적 및 정량적 연구 모두 단일 옵션 WFH 솔루션의 부정적인 결과를 보여주었습니다. 전 세계적으로 직원들은 연결, 협업 및 혁신을 위해 고군분투하고 있으며, 그중 일부는 온라인 미팅만으로는 부족하다고 느껴 대면 만남을 시도하다 회사 안전 규정을 위반하기도 합니다. 산업 전반에 걸쳐 직원들은 선택의 다양한 폭과 유연성을 원합니다. 비즈니스 리더는 건강과 안전을 최우선으로 고려하면서 팀의 다양한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 찾기 위해 노력하고 있습니다.
업무공간의 미래는 유연해야 하며, 부동산 전략은 회사에서 아래 네 가지 트렌드를 조합하여 구성하게 됩니다.
- 집 근처에서 근무(WFNH): 직원이 집에서 도보로 또는 자전거로 이동할 수 있는 거리에 위치한 전문적인 업무공간을 제공하여 집에 적절한 업무공간이 없는 경우 개인 생산성에 최적화된 환경을 제공하면서 안전을 우선으로 고려합니다.
- 오피스의 분산화: 직원들에게 집과 가까운 위성 오피스를 제공하는 “허브 앤 스포크” 모델은 긴 통근 시간을 피하고 소규모 그룹에서 안전하게 협업할 수 있는 공간을 제공합니다.
- 의도적인 협업 허브: 개별 작업에 대한 WFH 정책을 유지하면서 의도적인 협업 활동을 주로 호스팅하도록 중앙 오피스의 목적을 전환하는 전략입니다.
- 업무공간 밀도 감소: 동일한 물리적 공간에서 사회적 거리두기를 수용하기 위해 기업의 원래 오피스 공간을 재구성하는 모델입니다.
WeWork의 세 가지 공간 제품 WeWork 온디맨드(필요에 따라 예약할 수 있는 데스크 및 컨퍼런스룸), WeWork 올액세스(800개 이상 지점을 언제든 이용할 수 있는 회원제) 및 WeWork 전용 공간(1명~1,000명 이상 범위에 해당하는 빌딩의 프라이빗 오피스)은 어떤 새로운 부동산 전략을 선택하든 비즈니스에 필요한 다양성과 유연성을 제공합니다. 또한 이러한 제품은 전 세계적인 팬데믹과 그 여파를 감당하는 세계의 변화하는 경제 환경에서 기업의 요구 사항이 변경됨에 따라 빠르게 번들로 확장하거나 축소할 수 있습니다.
세계 최대의 다국적 기업들이 지금 WeWork와 함께 미래를 계획하고 있습니다. 비즈니스 리더들은 150개 이상 도시에 800개가 넘는 지점을 보유한 최대 글로벌 공간 제공업체인 WeWork가 자신들의 니즈에 맞는 솔루션을 지원할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 코로나19 종식이 언제일지 불명확한 상태에서 리더들은 우리의 업무 방식을 바꾸기 위해 지금 행동해야 한다는 것을 알고 있습니다. 이때 오피스의 역할과 업무공간 사용을 재해석하면 직원의 정신적, 육체적 건강과 회사 대차대조표의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
팬데믹의 여파로 대기업들은 WeWork와 함께 부동산 전략을 조정하기 시작했습니다. WFNH, 분산화, 협업 허브 생성, 밀도 감소를 위해 세 가지 주요 제품을 사용하고 있습니다. 다음은 6가지 방법의 예입니다.
1. 집 근처에서 근무(WFNH)
뉴욕시에서 WFNH의 범위는 대부분의 직원이 WeWork 지점에서 도보 또는 자전거로 15분 이내 거리에 거주한다는 것을 의미합니다.
문제: 뉴욕시 외곽에 수천 명의 직원이 거주하고 있는 이 Fortune 100대 기업은 대중 교통을 통해 중앙 본사로 출근하는 긴 시간을 피하려는 직원들의 희망에 부응할 수 있는 새로운 공간을 원했습니다.
솔루션: 경영진은 WFNH 옵션에 대한 솔루션을 설계하는 데 도움을 받기 위해 WeWork를 선택했습니다. 그래서 브루클린과 퀸즈에 있는 약 2,000명의 직원에게 패스를 제공하여 집에서 더 가까운 새 위성 오피스를 이용할 수 있도록 했습니다.
결과: 회사는 직원들에게 방문할 오피스 공간을 선택할 수 있는 권한을 부여할 수 있었습니다. 그 결과 회사는 생산적이고 집중적인 업무 공간을 확보하면서 지리적 편의성과 안전을 우선으로 고려할 수 있었습니다.
2. 오피스의 분산화
문제: 코로나19가 발생했을 때 필수적인 APAC 글로벌 보험 제공업체는 정상적인 운영을 계속해야 했지만, 안전과 협업을 우선시하는 직원에게 업무공간 옵션을 제공할 준비가 되어 있지 않았습니다.
솔루션: WeWork를 통해 분산 전략이 팀에 가장 적합하다고 판단할 수 있었기 때문에 허브 앤 스포크 모델을 선택하여 중앙 본사에서 회사의 주요 도시에 있는 여러 임시 위성 오피스로 빠르게 전환했습니다. 이를 통해 직원들은 통근 시간을 줄이고 사회적 거리두기 공간을 늘렸으며 필요에 따라 대면 협업을 계속할 수 있는 공간을 확보했습니다.
결과: 팀은 4일 안에 새로운 지점으로 이동할 수 있었고 비즈니스는 중단 없이 계속되었습니다.
문제: Fortune 500 글로벌 제약 회사는 2020년에 새로운 회사를 설립할 계획이었습니다. 팬데믹이 닥쳤을 때 전 세계적인 경제 문제 속에서도 새로운 벤처를 계획하고 실행할 방법을 찾아야 했습니다.
솔루션: WeWork는 회사의 파트너가 되어 지역적 니즈에 따라 규모가 다양한 분산형 글로벌 위성 오피스 시스템에 대해 조언하고 전략을 수립했습니다.
결과: 이제 이 회사는 내년 안에 전 세계 직원들을 위해 거의 40개 지점을 오픈할 계획입니다. 따라서 새 회사에서 근무하는 곳이 어디든 집처럼 느껴질 것입니다.
3. 의도적인 협업 허브
문제: 팬데믹으로 인한 직원의 생산성과 선호도를 관찰한 결과 이 다국적 투자 은행은 오피스의 역할을 변경해야 할 때라고 결정했습니다. 직원들 간의 의도적이고 사회적인 거리두기를 준수하는 협업을 위해 물리적 공간을 사용하고자 했습니다.
솔루션: 이 회사는 WeWork와의 파트너십을 통해 직원들에게 하이브리드 솔루션을 제공했습니다. 이전 오피스 공간을 “활동” 및 “집중” 영역이 혼합된 새로운 디자인으로 재구성하고 다양한 업무 형태와 프로젝트 니즈에 맞는 물리적 공간을 구축했습니다.
결과: 이제 직원들은 개별 작업을 위해 재택근무(WFH)를 계속하거나 혁신과 팀워크를 촉진하는 생산적인 회의 및 그룹 활동을 위해 새로 설계된 보조 공간으로 복귀할 자유가 있습니다.
문제: CSR(기업의 사회적 책임) 이니셔티브의 일환으로 이 Fortune 100대 기업은 기술을 개발하고 사회적 영향력을 행사할 수 있는 스타트업을 지원하기 위해, 한 라틴아메리카 국가의 혁신적인 프로그램에서 소외된 커뮤니티를 제공하려고 했지만 이니셔티브를 수용할 현지 업체가 없었습니다.
솔루션: WeWork와의 파트너십을 통해 표준 오피스 레이아웃을 훨씬 뛰어넘는 새로운 공간을 설계, 구축 및 운영했습니다. 이 회사는 전층 전용 공간을 선택하고 교실과 협업 업무공간을 용이하게 하도록 구성했습니다.
결과: 이 공간은 지역사회의 따뜻한 환영 속에 오픈했으며 현재 매년 10,000명에게 서비스를 제공합니다.
4. 업무공간의 밀도 감소
문제: 한 대형 결제 처리 회사는 팬데믹의 위협이 진정된 후 직원의 오피스 복귀를 미리 계획하고 싶었습니다. 원래 업무공간은 안전한 사회적 거리두기에 적합하지 않았습니다.
솔루션: WeWork를 통해 회사는 밀도 감소가 팀의 향후 계획에 가장 적합한 전략이라고 판단했습니다. 1주일 만에 원래 공간을 직장내 거리두기를 위한 135개 데스크에서 60개 데스크로 재구성하고, 추가 공간 확보를 위해 오피스를 더 추가했습니다. 유연한 월별 약정을 통해 회사는 시간에 따른 팀의 니즈를 계속 재평가하고 있습니다.
결과: 이 회사는 오피스로의 순차/순환 복귀를 위한 초기 계획에 잘 맞는 확장 가능한 솔루션을 결정했다는 사실을 확인했습니다.
회사에서 어떤 새로운 부동산 전략을 사용하든 WeWork는 개별 비즈니스 니즈가 변화함에 따라 쉽게 확장 또는 축소할 수 있는 공간 제품을 보유하고 있습니다. 일의 미래를 계획할 때가 바로 지금입니다. 이러한 회사는 WeWork의 도움을 받아 계획을 실현할 수 있음을 알고 있습니다.
