חברות מרחבי העולם ובכל הגדלים, מוצאות ב-WeWork חללים שבהם הן יטפסו להצלחה. הסדרה שלנו, זרקור על חבר WeWork, חולקת את סיפוריהם הייחודיים.
האתגר: לחץ להישאר בחוד החנית של החדשנות
כל חברה חייבת לחדש כדי לשרוד — מציאות שב-Standard Chartered מכירים היטב.
"ככל שלקוחות נהיים יותר דיגיטליים ומצפים לגישה חלקה, מהירה וידידותית יותר לשירותים בנקאיים, עלינו להמשיך לחדש ולשפר, אחרת אנו עלולים להישאר מאחור," אומרת Mary Huen, מנכ"לית ב-Standard Chartered שבהונג קונג.
לכן בינואר 2018, Standard Chartered השיקה את יוזמות SC. יחידה עסקית זו הייתה אחראית על חדשנות דיגיטלית, השקעה בפינ-טק ובחברות סטרט-אפ ובניית מודלים עסקיים חדשים — הכול במטרה לשפר את החוויה הבנקאית של הלקוחות.
לחברה היה חלל בקומה התשיעית של מגדל ה-Standard Chartered שבהונג קונג, אבל הוא נזקק לשיפוץ כולל. כדי שעובדי יוזמות SC יהיו סוכני שינוי בחברה, הם נזקקו לחלל מואר ומודרני שיעורר השראה ויצירתיות, שיטפח שיתוף פעולה ושיגביר את יעילות הצוות — ובהקדם האפשרי.
הפתרון: להמציא מחדש מרחב קיים שיעורר חדשנות
St>למרכז חדשנות ולסביבת עבודה שיתופית, המכונה "מעבדת eXellerator".
ד"ר Michael Gorriz, קצין המידע הראשי ב-Standard Chartered, מסביר: "המילה 'eXellerator' נובעת משתי מילים: 'האצה' (Acceleration) בשינוי, ו'מצוינות' (Excellence) בשירות לקוחות."
מעבדת ה-eXellerator כוללת כיתות לימוד גמישות, סוגים שונים של חדרי פגישות ואפילו לאונג׳ גדול, שיכול להכיל מגוון אירועים וסדנאות יומיומיות. העיצוב משלב את צבעי המותג של Standard Chartered, ומושפע מהתרבות המקומית של הונג קונג.
התוצאות: סביבת עבודה שיתופית שמתדלקת האצה ומצוינות
נדרשו רק שלושה חודשים להשלמת חלל ה-eXellerator. Liam Gilligan, ראש מעבדת eXellerator , התרשם מהמהירות של WeWork וממסירותה לפרויקט: "מסגרת הזמן שבה ביקשנו מ-WeWork לפעול הייתה ממש צרה. כולם התרשמו מיכולתה לספק במסגרת זמן זו."
חשוב מכך, היום יש במעבדת ה-eXellerator קהילה תוססת. החלל מעורר שיתוף פעולה, והוכיח את עצמו כמקום שבו עובדי יוזמות SC גאים לעבוד עם לקוחות ועם שותפים בתעשייה.
Standard Chartered הפיקו תועלת מרבית מהחלל החדש: הוא מארח אירועים ועובד באופן חוצה-תפקידים כדי לפתח מוצרים חדשים. החל מחידוש המוקדים הטלפוניים ועד לפיתוח צ'טבוטים באינטרנט והפעלה מחדש של האפליקציה לנייד, מעבדת eXellerator כבר מייצרת הכנסות ל-Standard Chartered.
"מעבדת ה-eXellerator בהונג קונג מאפשרת לנו להביא יחד רעיונות, מיומנויות וחשוב מכול, אנשים — לקוחות, יזמי פינ-טק ועמיתים בבנק — ליצירת חדשנות," אומר Alex Manson, ראש גלובלי ביוזמות SC, Standard Chartered.
נקודות עיקריות
- חלל בשטח של 1,000 מ"ר בבעלות St>לעודד חדשנות
- מסירה מהירה, בפרויקט שנמשך שלושה חודשים
- עיצוב פנימי המותאם למותג של Standard Chartered
- אירועים ותכנות בהתאמה אישית
WeWork מציעה לחברות בכל הגדלים פתרונות לחלל עבודה, שיסייעו להן לפתור את האתגרים העסקיים הגדולים ביותר.