Per què les empreses es beneficien d’una cultura d’inclusivitat

Avui en dia la majoria de fundadors empresarials són més diversos que mai, i això vol dir fer nous clients, associacions més poderoses; més diners en general.

Estic tipa d’anar a esdeveniments sobre tecnologia i veure que no hi ha cua al lavabo de dones. O de comprar-me samarretes que són només d’home. La meva cofundadora llatina m’ha explicat que està cansada que es doni per fet que ella segurament no és la CEO. (Ho és i és increïble.) 

Vaig ser cofundadora d’Alice amb l’objectiu d’ajudar 6 milions d’emprenedors a començar i créixer. Vam prioritzar les dones i la gent de color; després ens vam obrir a la resta de la població. Vam començar una missió de moure les muntanyes que, de fet, la resta d’emprenedors no estaven motivats a moure (i amb això, per cert, deixen de guanyar molts diners). Les xarxes de finançament i associacions de la vella escola treballen per a la gent de sempre: normalment homes blancs de Nova York i San Francisco. No treballaven per a la resta de nosaltres, la gran "nova majoria" d’empresaris.

Ha arribat l’hora d’oblidar la paraula "minoria" quan parlem de propietaris. La nova gran majoria—dones, gent de color, veterans, emprenedors de mercats més petits, gent que s’identifica con LGBTQIA+ i gent amb discapacitats— ara obre més negocis que els nostres homòlegs homes blancs. Als Estats Units cada mes s’obren 543.000 negocis i el canvi cap a una representació més diversa al capdavant de les empreses vol dir que es resolen problemes diversos, s’atenen més clients i hi ha més diners per guanyar. Les estadístiques demostren que quan propietaris de la nova gran majoria reben el mateix capital que els seus homòlegs masculins i blancs, el rendiment és igual o millor. Per tant, l’aposta financera és segura.

Atenent la nova majoria molt sovint veiem la reticència de potencials inversors i empreses perquè a) desconeixen les dades d’èxit que envolten aquests grups; b) no volen canviar i c) simplement tenen aquesta tendència. Es parla molt sobre la diversitat i la inclusió sense realment fer-hi res

El nostre objectiu és demostrar que les xarxes en els edificis amb diversos propietaris atrauen nous clients, s’hi formen més aliances estratègiques i el rendiment financer augmenta. Després de dos anys d’haver engegat Alice, veiem que centrar-nos en la inclusió ens ha portat comunitats de suport vibrants i, en darrer terme, alts nivells d’èxit per als propietaris de negoci de la nova majoria.

Perquè els emprenedors de la nova majoria puguin trobar el seu espai s’han de veure representats i tenir accés a recursos i oportunitats que ajudaran la seva empresa a créixer. Sigues part de la construcció de la teva pròpia comunitat inclusiva. No és difícil—de fet, hi ha tres lliçons clau que hem après. 

Amplia la teva xarxa

Quan ha estat l’ultima vegada que has anat a un esdeveniment de treball en xarxa fora del teu gènere, la teva ètnia o el teu sector? El més important de crear una comunitat inclusiva és expandir la xarxa de contactes. Tots tenim tendència a interactuar amb els qui tenen un context i unes experiències semblants a les nostres. Això està bé per al teu perfil de Bumble però pot limitar la teva comprensió d’altres comunitats i clients i portar-te a ometre l’evidència. Parlar amb els líders de les comunitats amb qui et vols relacionar i després pregunta’ls què necessiten i quines solucions et recomanen. Escolta—i després, molt important, actua. 

Passa el micròfon 

Al Consumer Electronic Show (CES) de 2019 hi hi havia als panels més dones i gent de color que mai. Tot i així em vaig adonar que normalment les veus més representades eren les de sempre. Part de construir una comunitat inclusiva vol dir alliberar les veus que mai s’escolten. Cedir espai i passar al seient de darrere perquè els membres de comunitats menys representades puguin prendre la iniciativa en els debats, establir les normes bàsiques, formular estratègies i definir prioritats. Donar veu a als qui normalment no parlen. No hi haurà un canvi fins que nosaltres no els deixem parlar. 

Continuar evolucionant

Fomentar la inclusivitat i construir una xarxa comunitària no consisteix a arribar a un punt final. Cal poder comprovar amb els membres de la comunitat i els clients, crear confiança, canviar i comprometre’s a millorar. Quan facis un pas en fals (i gairebé segur que això passarà), escolta, aprèn i adapta’t. Quedat amb això: cada pedreta que la teva comunitat és capaç de canviar ens acosta a tots una mica més a l’objectiu de moure la muntanya.  

Hello Alice és membre de WeWork a San Francisco, Houston i Washington D.C.