Royal Bank of Canada aconsegueix nous clients en mercats claus

El RBC es va adonar que hi havia una gran oportunitat empresarial unint-se a la comunitat WeWork, mentre buscava solucions innovadores d'espai.

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight series shares their unique stories.

El repte: augmentar l’abast dels mercats clau mantenint relacions importants amb els clients

El Royal Bank de Canadà té un únic objectiu: ajudar els clients a créixer i les comunitats a prosperar.

L’RBC s’enorgulleix de ser una organització que pensa en el futur, ja que experimenta amb diferents models empresarials, estils de treball, noves tecnologies i associacions estratègiques. Per adaptar-se al ritme de la velocitat del canvi i seguir oferint noves i interessants oportunitats als clients en les seves línies de negoci, estava clar que havien d’augmentar ràpidament els equips de projectes àgils, tot mantenint una especial atenció i dedicació als clients.

L’RBC es va preparar per trobar una solució immobiliària per a diversos mercats que reforcés el seu paper com a soci empresarial de confiança, innovador i àgil per als seus clients, mentre col·locava els seus equips en espais dinàmics que fomentessin la creativitat, la innovació i la col·laboració.

La solució: una oportunitat única per aconseguir l’èxit dels clients

Tenint en compte aquest objectiu, l’RBC va començar a considerar WeWork, no només com a solució immobiliària, sinó com a soci estratègic. WeWork disposa d’una comunitat de més de 400 000 membres que van des d’emprenedors a empreses globals, que es podrien beneficiar del ventall de coneixements financers i empresarials de l’RBC.

Niranjan Vivekanandan, vicepresident, estratègia i banca comercial, RBC, ho va veure com una oportunitat diferent: l’RBC podria aprofitar les ubicacions de WeWork per apropar els seus assessors als clients, treballant conjuntament i estant disponible per connectar els propietaris empresarials amb les solucions de valor afegit més enllà dels serveis financers tradicionals.

"WeWork és un ecosistema d’empreses extraordinari, que crea entorns únics i molt col·laboratius", explica Vivekanandan. "Per a nosaltres és important associar-nos amb WeWork i ser un membre actiu de l’èxit de redefinició d’una comunitat".

El setembre de 2017, l’RBC va crear centres d’assessorament a les ubicacions de WeWork de Toronto i Mont-real, tot oferint suport personalitzat d’experts, així com financer i empresarial, als membres de WeWork.

"Tant si es tracta d’assistència per demanar un préstec, optimitzar la seva estructura de capital, com augmentar el seu personal, els equips in situ de l’RBC poden oferir assessorament d’experts sempre que sigui necessari", explica Vivekanandan.

Els resultats: intensificació de la nostra col·laboració

L’RBC va reconèixer ràpidament que WeWork havia compartit el seu objectiu per trobar solucions innovadores per als problemes empresarials únics dels clients. "Segons la nostra pròpia experiència, entenem que l’espai pot fomentar la innovació, la creativitat i el pensament disruptiu", explica Vivekanandan. "Els clients no disposen de gaire temps i WeWork ajuda a eliminar un problema important de fricció quan es tracta de trobar espais d’oficines i de negociar amb els propietaris. Amb ubicacions a la majoria de centres financers de tot el món, WeWork pot ajudar als clients empresarials de l’RBC a augmentar fàcilment els equips en mercats addicionals".

L’associació de WeWork crea serveis més enllà de la banca de l’RBC: ofereix eines i solucions més enllà dels serveis financers tradicionals. Junts, l’RBC i WeWork ofereixen maneres úniques de proporcionar unes experiències excepcionals per als clients amb solucions immobiliàries flexibles que permeten donar suport al creixement empresarial dels clients.

Compartim el compromís amb la innovació i les experiències dels clients

Després dels primers èxits amb la coubicació d’equips àgils a WeWork l’any 2017, la presència de l’RBC a WeWork ha augmentat significativament. L’RBC i el City National Bank, una empresa de l’RBC, tenen actualment més de 700 oficines a set ciutats importants del Canadà, els Estats Units i Europa, i tenen previst seguir creixent a escala mundial

Treballar conjuntament amb els clients ha estat indispensable per a l’equip de l’RBC. "Ens permet entendre les necessitats empresarials i financeres dels nostres clients a un nivell més profund", explica Vivekanandan.

En proporcionar assessorament empresarial als membres de WeWork, els treballadors de l’RBC comprenen i valoren millor els punts dèbils dels seus clients, tot oferint la possibilitat de desenvolupar solucions que funcionin. Vivekanandan declara: "Els nostres equips ens expliquen que són capaços de crear i construir solucions fetes a mida de manera col·laborativa amb els nostres clients, en lloc de només proporcionar una solució estàndard a un problema empresarial únic".

El que va començar com una solució per ajudar l’RBC a ampliar els mercats clau i connectar amb més clients s’ha convertit en una associació estratègica a llarg termini beneficiosa per a tothom.

A través d’aquesta associació amb WeWork, l’RBC està aportant més valor als seus clients i està complint exactament el que va dir que faria: ajudar els seus clients a desenvolupar-se i les comunitats a prosperar.

Punts destacats

  • 700 oficines a set ciutats del Canadà, els Estats Units i Europa
  • Capacitat per augmentar ràpidament els equips en els mercats clau
  • Disseny d’oficines innovador que fomenta la creativitat i la innovació
  • Associació integrada per intensificar l’RBC a la comunitat WeWork
  • Coneixements profunds dels clients obtinguts a partir del treball individual amb membres de WeWork

WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.

Estàs buscant un lloc de treball? Contacta'ns.