Around the world, comp>Member Spotlight series shares their unique stories.
ความท้าทาย: ธุรกิจเกิดใหม่ที่ประสบความสำเร็จต้องการเปิดสำนักงานใหม่ในทั่วโลก
TripActions ซึ่งเป็นธุรกิจเกิดใหม่เกี่ยวกับการเดินทางเพื่อธุรกิจที่ตั้งอยู่ ณ พาโล อัลโต รัฐแคลิฟอร์เนียได้มีมูลค่าประเมินสูง—ถึง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในเดือนพฤศจิกายนของปี 2018
บริษัทได้ให้คำอธิบายตนเองว่าเป็น “ตัวแทนด้านการเดินทางในกระเป๋าของคุณ” สำหรับบริษัทและพนักงานของพวกเขา โดยมีทีมงานที่พร้อมให้บริการบนแอป TripActions ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ผู้คนอาจจะพบเจอระหว่างการเดินทาง แต่การที่บริษัทจะสามารถให้การสนับสนุนนักเดินทางเพื่อธุรกิจได้ทุกที่ที่พวกเขาเดินไปได้นั้น TripActions จำเป็นต้องมีทีมงานประจำอยู่ในท้องถิ่นทั่วโลก ซึ่งก็หมายถึงการที่บริษัทต้องเปิดเป็นสำนักงานจริง ๆ และจัดหาพนักงานในตำแหน่งที่ตั้งเชิงกลยุทธ์
TripActions มีข้อกังวลบางประการก่อนที่จะทำการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ พวกเขาจะสามารถส่งต่อวัฒนธรรมบริษัทอันโดดเด่นของพวกเขาให้กับสถานที่ตั้งใหม่ ๆ แต่ละแห่งได้หรือไม่ และเนื่องจากธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว จึงเป็นการยากที่ TripActions จะสามารถคาดการณ์จำนวนพนักงานล่วงหน้าเป็นเวลาหลายปีได้ “การขยับขยายไปสู่เมืองต่าง ๆ นอกเหนือจากพาโล อัลโตถือเป็นการทดลองสำหรับเรา เรารู้สึกลังเลที่จะเซ็นสัญญาเช่าพื้นที่ที่จะผูกมัดเราไว้เป็นเวลาหลายปี" Nina Giovannelli รองประธานฝ่ายการดำเนินธุรกิจที่ TripActions กล่าว
โซลูชัน: ความสามารถในการเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะที่ยังสามารถรักษาประสบการณ์ของพนักงานไว้ได้
TripActions ที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่พาโล อัลโต มองว่าซานฟรานซิสโกเป็นสถานที่ซึ่งเหมาะกับการสรรหาบุคลากรที่ยอดเยี่ยม พวกเขาได้ย้ายเข้าไปที่ ชุดสำนักงานของ WeWork ในซานฟรานซิสโก—ซึ่งเป็นพื้นที่ส่วนตัวในชั้นที่ใช้งานร่วมกัน โดยมีทางเข้าเป็นของตัวเอง และในเวลาเพียง 5 เดือน TripActions ก็สามารถจ้างงานคนในท้องถิ่นและทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นจากพื้นที่ใหม่แห่งนี้ได้
TripActions เห็นว่ากระบวนการเปิดสำนักงานใหม่และขยับขยายธุรกิจของพวกเขาออกไปต่างประเทศไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัวอีกต่อไปเมื่อพวกเขาได้ร่วมเป็นหุ้นส่วนกับ WeWork และในตอนนี้ แพลตฟอร์มการเดินทางก็สามารถขยับขยายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว —พร้อม ๆ กับลูกค้าของพวกเขา “WeWork ช่วยให้เราสามารถจ้างผู้มีความสามารถพิเศษชั้นยอด ซึ่งปกติแล้วเราไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวด้วยตัวเองได้" Tammi Yee รองประธานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ระดับโลกที่ TripActions กล่าว “แทนที่จะต้องติดอยู่กับสำนักงานใหญ่ของเราที่พาโลอัลโต ตอนนี้เราสามารถว่าจ้างผู้มีความสามารถพิเศษที่เก่งที่สุดได้จากทุกเมืองทั่วโลก”
ในตอนนี้ TripActions มีพนักงานมากกว่า 400 คนทั่วโลกตั้งแต่กรุงลอนดอนไปจนถึงอัมสเตอร์ดัม ซิดนีย์ไปจนถึงนิวยอร์ก “WeWork ได้มอบความยืดหยุ่นในการเติบโตอย่างรวดเร็วให้กับเรา โดยไม่ต้องกังวลว่าเราจ่ายเงินมากเกินไปให้กับพื้นที่ที่เราไม่ต้องการ” Rich Liu หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ TripActions กล่าว
ความรู้สึกความเป็นกลุ่มสมาชิกที่เหนียวแน่นได้เติบโตจากสถานที่แห่งหนึ่งในพาโล อัลโตไปยังตำแหน่งที่ตั้งของ WeWork อีก 6 แห่งยังคงแข็งแกร่งเช่นเคย —พร้อมกับประสิทธิภาพของพนักงานที่เพิ่มขึ้น “เราค้นพบว่าผู้คนที่เดินทางมายังสำนักงานกว่า 46 เปอร์เซ็นต์มีประสิทธิภาพที่เพิ่มสูงขึ้นและทำงานได้ตามโควต้าของพวกเขาได้มากกว่าผู้คนที่ทำงานจากที่บ้าน” Liu กล่าว
ผลลัพธ์: การสร้างกลุ่มสมาชิกระดับโลกที่ลูกค้ารัก
TripActions รู้ดีว่าความทะเยอทะยานระดับโลกของพวกเขาจำเป็นต้องเติบโตไปพร้อม ๆ กับการรักษาวัฒนธรรมบริษัทสุดโดดเด่นของพวกเขาไว้—และ WeWork ได้ช่วยเหลือพวกเขาให้ทำตามเป้าหมายทางธุรกิจที่เปี่ยมไปด้วยทะเยอทะยานให้สำเร็จได้
"คนของเราเพิ่มจาก 40 เป็น 400 คนภายในปีเดียว และถ้าไม่มี WeWork เราคงจะทำแบบนั้นไม่ได้แน่ เป็นไปไม่ได้เลย" Francis Moran รองประธานฝ่ายการเงินที่ TripActions กล่าว "ที่นี่ไม่ได้เพียงแค่จัดการให้สำเร็จ แต่ยังจัดการให้ถูกต้องเหมาะสมด้วย WeWork ได้ทำให้เราสามารถเติบโตได้เป็นสิบเท่าในแบบที่เรายังคงตัวตนของบริษัทเราไว้ได้อยู่"
ไฮไลท์หลัก:
- TripActions ใช้ประโยชน์จากโซลูชันพื้นที่ที่หลากหลาย รวมถึงชุดสำนักงานของ WeWork ซึ่งเป็นข้อเสนอที่มาพร้อมกับการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างความเป็นส่วนตัวและตำแหน่งที่ตั้ง
- ความร่วมมือทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตและขยับขยายในระดับสากล
- ยกระดับความสามารถในการดึงดูดและรักษาผู้ที่มีพรสวรรค์ไปพร้อมกับขยับขยายธุรกิจไปทั่วโลก
- ส่งมอบสำนักงานใหม่แต่ละแห่งได้อย่างตรงเวลา
- การสนับสนุนอย่างครบครันในระดับโลก
WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.