Познакомьтесь с успешным стартапом — туристической компанией, за один год открывшей шесть офисов по всему миру

TripActions пользуется поддержкой WeWork для увеличения глобального присутствия, а также привлечения и удержания талантливых специалистов, необходимых для достижения успеха

Задача: успешный стартап планировал открыть свои офисы по всему миру

В ноябре 2018 года стоимость TripActions, стартапа в сфере бизнес-путешествий, расположенного в г. Пало-Альто, Калифорния, достигла 1 млрд долларов.

Компания позиционирует себя как «карманного туристического агента» для компаний и их сотрудников. Сотрудники службы поддержки компании круглосуточно взаимодействуют с клиентами через приложение TripActions, решая всевозможные проблемы, возникающие во время путешествий. Для более эффективной поддержки корпоративных клиентов вне зависимости от их местонахождения компания TripActions решила внедрить локальные команды сотрудников по всему миру. Для этого ей было необходимо открыть офисы в стратегически важных местах, а также набрать соответствующий персонал.

Однако компания TripActions испытывала некоторые опасения в преддверии столь решительного шага. Сможет ли компания сохранить свою уникальную корпоративную культуру в каждом из этих новых мест? В условиях стремительного роста TripActions было нелегко спланировать необходимую численность сотрудников на годы вперед. «Вывод компании за пределы Пало-Альто был для нас чем-то вроде эксперимента. Мы сомневались, стоит ли подписывать договор аренды помещения, который связывал нас обязательствами на многие годы», — сказала Нина Джованнелли, Вице-президент по операционной деятельности компании TripActions.

Решение: быстрый рост без нарушения рабочей среды

Компания TripActions, головной офис которой был расположен в Пало-Альто, рассматривала Сан-Франциско как идеальное место для набора персонала. Компания переехала в отдельный офис WeWork в Сан-Франциско, который представлял собой индивидуальное помещение на общем этаже с собственным входом. По прошествии всего нескольких месяцев TripActions набрала штат местных сотрудников и наладила работу нового офиса.

Компания TripActions быстро убедилась в том, что задача по открытию новых офисов и развитию их деятельности оказалась не так сложна благодаря сотрудничеству с WeWork. С этого момента платформа для путешествий начала быстро расширять свое присутствие и клиентскую базу в глобальном масштабе. «Без поддержки WeWork мы не смогли бы нанять столько квалифицированных сотрудников», — заметил Тамми Йи, Вице-президент по глобальному управлению персоналом компании TripActions. «Вместо того, чтобы оставаться в изоляции в нашем головном офисе в Пало-Альто, мы сейчас нанимаем талантливых специалистов в разных городах мира».

Штат компании TripActions насчитывает свыше 400 сотрудников по всему миру – от Лондона до Амстердама и от Сиднея до Нью-Йорка. "Сотрудничество с WeWork позволяет нам быть гибкими и быстро развиваться, не беспокоясь о том, что мы переплачиваем за лишнюю площадь", сказал Рич Лью, Коммерческий директор компании TripActions.

Сообщество, объединяющее шесть новых офисов WeWork и головной офис в Пало-Альто, демонстрирует высокие результаты роста и производительности персонала. "Мы обнаружили, что сотрудники, которые работают в офисе, на 46 процентов более эффективны в плане достижения своих задач, чем те, кто работают из дома", добавил Лью.

Результат: создание глобального сообщества, которое нравится клиентам

Амбициозный план TripActions предусматривал глобальное расширение деятельности с сохранением уникальной корпоративной культуры. И благодаря сотрудничеству с WeWork им удалось воплотить его в жизнь.

"Всего за один год штат компании увеличился с 40 до 400 сотрудников. Просто невозможно», — говорит Фрэнсис Моран, Вице-президент по финансам компании TripActions. "Мы не просто решили задачу; мы все сделали правильно. Благодаря WeWork наша компания смогла добиться десятикратного роста и перешла на тот уровень, на котором она находится сейчас».

Основные характеристики проекта:

  • TripActions занимает несколько офисных помещений, включая отдельные офисы WeWork, которые представляют собой идеальное сочетание комфорта и доступности
  • Постоянное партнерство для устойчивого развития и расширения международного присутствия бизнеса
  • Расширенные возможности для привлечения и удержания квалифицированных сотрудников в глобальном масштабе
  • Своевременная передача в эксплуатацию каждого нового офиса
  • Единый международный контактный центр

WeWork предлагает компаниям решения по организации пространства любого размера и помогает решить самые сложные задачи развития бизнеса. См. варианты рабочих пространств или свяжитесь с нами сегодня.

СТАТЬИ ПО ТЕМАМ
AGILITY HYPERGROWTH Советы резиденту