Ha transcurrido más de un año desde el comienzo de la pandemia de COVID-19 que obligó a millones de personas en todo el mundo a trabajar desde casa y creó una nueva normalidad que ha alterado de manera permanente el mundo del trabajo. Muchos empleados han disfrutado de las ventajas del trabajo a distancia. No obstante, los trabajadores también han experimentado sus inconvenientes, como, por ejemplo, distracciones en casa, falta de tiempo presencial con los compañeros de trabajo, un menor equilibrio laboral y personal, y la tendencia a trabajar un mayor número de horas.
A medida que el número de personas que ha recibido la vacuna crece y empezamos a doblegar la pandemia, empleados y empresas analizan qué es lo que está por venir. Y aquí es donde el modelo híbrido entra en juego. En un modelo de lugar de trabajo híbrido, los empleados pueden trabajar en diferentes espacios, entre los que se incluyen las oficinas corporativas, los espacios de coworking, los espacios públicos y sus casas.
Para obtener más información sobre cómo moldeará el enfoque híbrido el futuro del trabajo, WeWork se ha asociado con Workplace Intelligence, una empresa de investigación independiente, para realizar una encuesta a 1000 ejecutivos y a otros 1000 empleados no ejecutivos. La encuesta examinó los beneficios, las desventajas y los requisitos del modelo híbrido, sus implicaciones económicas, cómo afecta a la estrategia inmobiliaria corporativa y las percepciones de empleados y directivos al respecto.
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Los resultados revelaron que la mayoría de los trabajadores espera seguir trabajando desde casa al menos unos días por semana, y los negocios tienen previsto respaldar esta opción porque la productividad, en general, no ha disminuido como consecuencia del trabajo a distancia. No obstante, las personas también desean desesperadamente disponer de espacios fuera de sus hogares desde los cuales trabajar y las empresas reconocen esta necesidad.
Quizás lo más importante es que hemos descubierto que cuando los empleados consiguen la flexibilidad que buscan, sus empresas se benefician de una mayor productividad, compromiso y lealtad. El deseo por parte de los empleados de mayor control, flexibilidad y libertad con respecto a dónde y cuándo trabajan es lo que define al modelo híbrido. Puede que hayamos necesitado una pandemia para revelar que dar a los trabajadores lo que estaban pidiendo es en realidad beneficioso para la cuenta de resultados, pero ahora que las empresas han dado el salto, el futuro del trabajo es brillante. Y el futuro es híbrido.
Hallazgos clave
- El 64 % de los empleados pagaría por acceder a un espacio de oficina y el 75 % renunciaría a al menos una prestación o beneficio a cambio de poder elegir su entorno de trabajo.
- El 79 % de los directivos tiene previsto permitir que sus empleados dividan su tiempo entre las oficinas corporativas y el trabajo en remoto, si su trabajo lo permite. El 76 % dice que es probable que den a sus empleados una asignación para que trabajen desde casa o desde un espacio de coworking.
- Después del Covid, los empleados quieren dividir su tiempo entre la sede central de su empresa, su hogar y otras ubicaciones, como, por ejemplo, oficinas satélite, espacios de coworking y otros espacios públicos como una biblioteca o una cafetería. Pero los empleados que están más satisfechos e involucrados en el trabajo quieren pasar el doble de este tiempo en estas «otras ubicaciones», en comparación con otros colegas que están menos satisfechos e involucrados.
El enfoque híbrido está relacionado con mejores resultados en el lugar de trabajo
Después de la pandemia, la mayoría de los empleados dice que quiere trabajar desde casa más a menudo, pero los empleados muy satisfechos y comprometidos desean pasar mucho más tiempo en ubicaciones fuera de las oficinas centrales de su empresa (37 %) y mucho menos tiempo en casa (27 %) que sus colegas menos comprometidos. Los trabajadores con una baja satisfacción y compromiso desean pasar solo un 17 % de su tiempo en otras ubicaciones y el 46 % de su tiempo en casa.
Para los empleadores, el mensaje es claro: los empleados que informan de niveles elevados de sentimientos positivos relacionados con el trabajo han tenido acceso a soluciones híbridas desde hace un tiempo. Pero después de la pandemia, el deseo de las personas por el modelo híbrido aumentará, y los empleadores que no ofrezcan opciones híbridas perderán la oportunidad de mejorar resultados comerciales clave. Por ejemplo, Gallup ha determinado que las empresas con un elevado nivel de compromiso registran un 22 % más de rentabilidad, un 21 % más de productividad y hasta un 65 % menos de rotación.
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El valor de la flexibilidad
Uno de los hallazgos más sorprendentes de la encuesta es que los empleados desean tanto la flexibilidad, que estarían dispuestos a renunciar a algunas de las prestaciones y de los beneficios más valiosos que reciben de sus empleadores. De hecho, el 75 % renunciaría a al menos una prestación o beneficio, incluida la cobertura sanitaria, primas en efectivo y tiempo libre remunerado, a cambio de tener la libertad de elegir su entorno de trabajo.
Un análisis más detallado de los datos revela que entre un 20 y un 25 % de los empleados estaría dispuesto a sacrificar cada una de sus prestaciones o beneficios individuales. Pero cuando se tiene en cuenta que más de 1 de cada 4 trabajadores renunciaría a las primas en efectivo o a las prestaciones sanitarias, que son prestaciones muy reales y tangibles, a cambio de tener la libertad de poder elegir su entorno de trabajo, es evidente que estos hallazgos son de hecho bastante sorprendentes. Y subrayan el inmenso valor que los empleados conceden a tener libertad a la hora de decidir cómo y dónde trabajan.
El valor del espacio de oficina
La esencia del modelo híbrido es la capacidad que tienen los empleados de combinar el trabajo desde casa con el trabajo desde una oficina o desde otra ubicación. Los empleados encuestados mencionaron algunos de los beneficios de un espacio de oficina físico, entre los que se incluyen la capacidad para concentrarse y colaborar con otras personas. De hecho, los encuestados destacaron diferentes maneras en que la oficina respalda las interacciones con colegas y clientes, un aspecto clave de nuestras vidas laborales cotidianas que muchas personas han echado de menos durante la pandemia.
Lo más notable es que los empleados consideran que el espacio de oficina es tan valioso que casi dos tercios (64 %) respondieron que estarían dispuestos a pagarlo de su propio bolsillo. No resulta sorprendente ver que este porcentaje es superior (80 %) entre los empleados del rango de ingresos más elevado (aquellos que ganan más de 200 000 dólares al año). No obstante, incluso entre aquellos en el rango de ingresos más bajo (que ganan entre 30 000 y 60 000 dólares al año), el 49 % dice que estaría dispuesto a pagar de su bolsillo para acceder a espacio de oficina.
El futuro del trabajo es híbrido
A medida que salimos de un año sin precedentes de cambios y desafíos, está claro que el trabajo tal y como lo conocemos se ha transformado para siempre. El trabajo a distancia ha demostrado tener un éxito abrumador; no obstante, las oficinas y otras ubicaciones proporcionan numerosos beneficios que simplemente no pueden reproducirse cuando se trabaja desde casa. No hay duda de que un enfoque híbrido será el camino a seguir para la amplia mayoría de las empresas, ya que ofrece la flexibilidad y la libertad que los trabajadores desean, y eso también beneficia a las empresas. Ahora depende de las empresas allanar ese camino ofreciendo los espacios, las herramientas y los recursos adecuados para ayudar a los empleados a tener éxito.
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