Standard Chartered inspiriert seine Mitarbeiter zur Innovation mit einem neu entstandenen Arbeitsbereich

In nur drei Monaten konnte WeWork ein dynamisches neues „eXellerator Lab“ für den Finanzdienstleister designen und aufbauen.

Die Herausforderung: Innovation und wie es gelingt, am Ball zu bleiben

Jedes Unternehmen muss innovativ sein, um zu überleben – eine Realität, die Standard Chartered wohl bewusst ist.

„Da Kunden zunehmend digital aufgestellt sind und nahtlosen, sofortigen und benutzerfreundlichen Zugang zu ihren Banking-Services erwarten, müssen wir dauerhaft innovativ sein und unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern. Ansonsten können wir auf dem Markt nicht mithalten“, so Mary Huen, CEO bei Standard Chartered Hongkong.

Aus diesem Grund hat Standard Chartered im Januar 2018 SC Ventures ins Leben gerufen. Diese Geschäftseinheit ist damit betraut, digitale Innovationen zu fördern, indem in Fin-Tech und Startups investiert wird, und neue Geschäftsmodelle zu testen, mit dem Ziel, die Banking-Erfahrung für den Kunden zu verbessern.

Das Unternehmen hatte ausreichend Platz auf der neunten Etage des Standard Chartered Tower in Hongkong, aber es benötigte eine vollständige Neugestaltung. Damit SC Ventures als Vorreiter für Innovationen innerhalb des Unternehmens agieren konnte, benötigte das Team einen hellen, modernen Arbeitsbereich, der Raum für innovatives Denken und Kreativität bot, die Zusammenarbeit förderte und die Teameffizienz steigerte – und das so schnell wie möglich.

Die Lösung: Aus einem alten Bereich etwas völlig Neues machen und Innovation ermöglichen

Standard Chartered schloss sich mit WeWork zusammen, um diese Etage in ein Zentrum für Innovation und einen kollaborativen Arbeitsbereich umzuwandeln – das „eXellerator Lab“.

Dr. Michael Gorriz, Group Chief Information Officer von Standard Chartered, erläutert: „Das Wort eXellerator Lab setzt sich aus zwei Begriffen zusammen: Acceleration, für die Beschleunigung von Innovationen, und Excellence, für die Optimierung des Kundenservice.“

Das eXellerator Lab umfasst flexible Klassenzimmer, unterschiedliche Arten von Meetingräumen und eine große Lounge für Events und Workshops. Das Design enthält die Markenfarben von Standard Chartered und Aspekte der Kultur von Hongkong.

Das Ergebnis: Ein kollaborativer Arbeitsbereich, der Innovationen und Exzellenz fördert

Das eXellerator Lab war binnen drei Monaten fertiggestellt. Liam Gilligan, Leiter des eXellerator Lab, war beeindruckt davon, wie schnell und zielgerichtet WeWork das Projekt umsetzten konnte: „Der zeitliche Rahmen, den wir WeWork vorgegeben hatten, war wirklich knapp. Jeder war beeindruckt davon, dass WeWork das Projekt innerhalb dieser kurzen Zeit fertiggestellt hat.“

Und was noch wichtiger ist: Heute arbeitet im eXellerator Lab eine dynamische Gemeinschaft zusammen. Der Arbeitsraum bietet Inspiration für Zusammenarbeit und hat sich als Ort bewährt, an dem die Mitarbeiter von SC Ventures gerne mit Kunden und Branchenpartnern zusammenarbeiten.

Standard Chartered hat die neuen Räumlichkeiten voll ausgenutzt, sodass sie jetzt Platz für Events und funktionsübergreifendes Arbeiten zur Entwicklung neuer Produkte bieten. Das eXellerator Lab hat bereits die ersten Umsätze erzielt. Die Callcenter wurden neu gestaltet, es wurde ein Web-Chatbot entwickelt und die mobile App wurde neu aufgesetzt.

„Das eXellerator Lab in Hongkong vereint Ideen, Kompetenzen und, was am wichtigsten ist, Menschen: Kunden, Fin-Tech-Unternehmer und Kollegen aus der Bank. So wird der Weg für Innovationen geebnet“, erklärt Alex Manson, Global Head of SC Ventures, Standard Chartered.

Wichtige Highlights:

  • Ein 900 Quadratmeter großer Arbeitsbereich für Standard Chartered, entwickelt, gebaut und betrieben von WeWork
  • Flexibler Arbeitsbereich, der auf bestimmte Spezifikationen hin entwickelt wurde, um Innovationen zu fördern
  • Umsetzung des gesamten Projekts binnen drei Monaten
  • Interior Design auf die Marke Standard Chartered abgestimmt
  • Personalisierte Events und Programme

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