Tres consells per crear una oficina que inspira innovació

Millors, més ràpides i més potents. T'expliquem per què la majoria de les empreses més importants eviten les oficines de tota la vida quan busquen ser innovadores.

L’espai és una eina molt útil per a fomentar el compromís, inspirar la innovació i augmentar la productivitat. Ara bé, exactament, com és un espai òptim? A la Ciència de l’Espai explorem com la ciència d’un disseny concret pot convertir qualsevol entorn de treball en una experiència holística.

Les empreses tenen una pressió enorme per innovar i avançar-se a la competència. Mantenir-se dos (o 10) passos per davant de la resta és el que fa que s’obtinguin els majors beneficis.

El camí cap a la innovació sembla senzill. Comença contractant els millors talents, els quals s’hauran d’empescar les solucions més innovadores, portar-les a la pràctica, aprendre-les i repetir-les. Però, en el món on vivim, amb això no n’hi ha prou.

Tenir personal amb molt de talent i demanar-los que donin el màxim en una oficina mediocre és una recepta directa cap al desastre. Has viscut (o estàs vivint) una experiència laboral en un espai que et recorda més la pel·lícula Trabajo basura que un superhub d’innovació?

Les empreses més innovadores del món busquen l’optimització de tots els àmbits possibles, inclòs el lloc de treball físic.

Pensar de manera creativa, imaginar possibilitats i connectar els punts que impulsaran el negoci pot semblar impossible quan et passes el dia sencer en una oficina sense finestres ni llum natural. O quan et sents lligat a un escriptori. Un lloc de treball depriment pot impedir que fins i tot als treballadors amb més talent se’ls acudeixi la propera gran idea.

Així doncs, com ho haurien de fer els empresaris per innovar dins els seus propis llocs de treball? Com a part de l’equip d’estratègia de llocs de treball de WeWork, hem dedicat molt de temps a optimitzar l’experiència a les oficines perquè els treballadors puguin donar el millor de si mateixos. Et presentem tres maneres d’innovar el teu lloc de treball per potenciar la innovació dels teus equips.

1. Fes que el teu lloc de treball es pugui "piratejar"

Quan a un equip se li demana innovació, s’espera que els treballadors comencin ràpidament a buscar idees noves, crear prototips i a fer proves. Llavors, no et sembla que el seu lloc de treball també hauria de ser àgil? Dit d’una altra manera, els treballadors no haurien de sentir que poden "piratejar" físicament la forma en què està distribuïda l’oficina?

Què vol dir, això, exactament? Tant taules com cadires o sofàs. Els treballadors haurien de poder adaptar el lloc de treball segons les seves necessitats, en comptes de continuar amb el que el cap havia previst inicialment. Per exemple, a WeWork ens hem assegurat que alguns dels nostres mobles es puguin moure i hi hem afegit agafadors i altres indicadors visuals. Els treballadors poden configurar l’espai segons les seves necessitats, sigui per a una pluja d’idees en un grup gran o per a un lloc còmode de treball individual. En el fons, concebem un lloc de treball com un "software", amb la possibilitat d’actualitzar-lo segons ens convingui, i no com un "hardware", que és estàtic i no canvia. Els treballadors haurien de sentir que poden crear un ambient en què se sentin còmodes i en què flueixi la inspiració, com si fossin a casa seva.

Un bon exemple d’això el vaig extreure de la meva visita recent a IDEO, una empresa internacional de disseny de Palo Alto, Califòrnia. La seva filosofia és que un lloc de treball "piratejable" permet als treballadors experimentar i fer la feina d’una altra manera. Quan volen veure què comporta posar una paret en un lloc determinat, els treballadors d’IDEO posen parets de cartró i proven diferents disposicions per veure com canvien els comportaments dels treballadors dins de l’espai.

El resultat de tot aquest pirateig de l’espai? Un lloc de treball en què els treballadors se senten a gust i volen compartir idees i resoldre problemes. A més, els treballadors en espais piratejables se senten lliures d’expressar les seves idees i opinions sense repercussió; en altres paraules, se senten lliures de dir què pensen

Com d’important és la seguretat psicològica? En un estudi sobre les dinàmiques d’equips d’alt rendiment, el departament d’operacions de personal de Google va establir la seguretat psicològica com el primer de cinc ingredients essencials. Perdre la por a represàlies per provar una idea nova fa que els treballadors se sentin empoderats per a prendre riscos, tenir discussions sinceres i pensar en solucions creatives. Per a ells, el fracàs és una experiència d’aprenentatge i afrontar els problemes comporta resultats positius. Tot això ho pot incentivar-ho un lloc de treball adequat. 

Prendre cafè és un ritual popular a WeWork a Bogotà, Colòmbia.

2. Construeix una cultura única amb rituals

Totes les empreses tenen rituals, des de les rutines quotidianes (una pausa per a fer un cafè o un te) a esdeveniments menys freqüents, com trobades anuals i festes de jubilació. Són accions simples que ens connecten a nosaltres mateixos, al nostre lloc i a aquell instant. Ara bé, sabies que els rituals de lloc de treball també tenen un efecte per als treballadors quan es tracta d’innovar?

Si se’ls anima a fer activitats específiques dins del seu entorn laboral i se’ls dóna la possibilitat, els treballadors tendeixen a reforçar el seu sentit de pertinença a l’equip. Principalment, els rituals creen una identitat compartida entre persones. Els entrenadors de grans equips esportius, per exemple, solen utilitzar rituals per a crear vincles socials entre els membres de l’equip.

És important tenir en compte la diferència entre un ritual normal i els rituals que estan dissenyats per a fomentar la innovació. A WeWork, per exemple, el cafè, a més de servir-lo acabat de fer cada dia, el prenem en cuina dissenyada perquè sigui el "centre de gravetat", un lloc on tothom qui ho vulgui pugui trobar-se amb altres, xerrar i compartir idees. La nostra recepció no és una simple recepció. Hi trobaràs, a més, un equip que s’encarrega de fer que els treballadors se sentin atesos. I els dilluns, els nostres sopars d’equip són molt més que menjar. Són una oportunitat per a tornar a estar junts després del cap de setmana i connectar i parlar de la setmana que comença. Tots aquests rituals propicien que els treballadors sentin que formen part d’una comunitat, la qual cosa contribueix a la seguretat psicològica necessària per a innovar.

En si, un disseny del lloc de treball pot ajudar a crear aquests rituals, però és la capa de teixit associatiu la que reforça les activitats de cada dia amb records positius. Dia rere dia, els rituals estimulen les emocions i redueixen l’ansietat, alhora que augmenten el sentit de pertinença i creen l’ambient perfecte per a innovar. 

3. Afegeix un element lúdic

Incorporar el joc en tot el que fem és essencial per a desenvolupar la flexibilitat que el cervell necessita per a accedir a la innovació i la creativitat (la qual disminueix dràsticament a mesura que ens fem grans). Segons el doctor Stuart Brown i Christopher Vaughan, autors de ¡Juega!: La forma más efectiva de desarrollar el cerebro, enriquecer la imaginación y alegrar el alma, l’essència del joc rau a fer les coses "perquè sí". 

Jugar és:

  • una activitat, a priori, sense cap finalitat
  • voluntari
  • una atracció inherent
  • l’alliberació del temps
  • tenir menys consciència de qui som
  • un potencial d’improvisació
  • la continuació del desig

Al cervell, el joc estimula directament el factor neurotròfic (creixement nerviós), l’amígdala (processament de les emocions) i el còrtex prefrontal dorsolateral (decisions executives). Hi ha estudis que demostren que, per exemple, les rates desenvolupen molt més els seus cervells gràcies a estímuls com jugar amb joguines i socialitzar amb altres rates.

Concretament, els indicadors de la innovació es poden trobar en records de joc de les etapes inicials de la vida amb molta càrrega emocional, els quals tenen més força en la mainada a mesura que se’ls desenvolupa el cervell. Però, pel que fa a la innovació, el joc no s’hauria d’acabar amb la infància. Si incorpores més oportunitats per a jugar al lloc de treball, permetràs que els teus treballadors exercitin els seus músculs creatius de cara a la pròxima idea innovadora. 

Per exemple, prova de convocar-los per a una sessió de pluja d’idees sense límit de temps (és a dir, fes que ningú se senti culpable per posar en pausa els seus projectes) durant una tarda per afegir temps de joc a les seves jornades laborals. Donant-los aquest temps, faràs que els teus treballadors vegin que esperes que en la seva feina siguin creatius i buscar la innovació i que a tu et pertoca crear un ambient propici per a la innovació.

Aplana el terreny per a la innovació

Les empreses més innovadores del món busquen l’optimització de tots els àmbits possibles, inclòs el lloc de treball físic. Ja no n’hi ha prou amb contractar els millors dels millors. Per a innovar a una velocitat competitiva, tot aquest talent necessita un espai en què pugui aprofitar tot el seu potencial. Això et permetrà aplanar el terreny perquè sorgeixin idees innovadores que impulsin el teu negoci.

WeWork ofereix a empreses de totes les mides solucions d’espai que les ajuden a solucionar els seus reptes empresarials més importants.