不管您怎么评价近藤麻理惠 (Marie Kondo) 和“整理”运动，我敢说但她的确带来了一种深刻的、“改变人生”的洞见，从而引起了全世界的关注：整理和清洁之间的区别。我们得到的教训是，虽然很多人学过清洁，但他们不一定学习过如何整理。他们在进行着一种行为，但想要的却是另一种行为的结果。近藤告诉我们，清洁是一种卫生行为，而整理是一种组织和分类的行为——适用于整个家庭，会对人的整个生活产生连锁反应。
因为我们是人，所以很容易忽视那些我们自以为理解的词。为此，我们需要明确区分另一组词：会面和联系。
我们很容易将会面和联系混淆起来，尤其是在工作场所。但是它们实际上是两种不同类型的交互。用这样一种批判的眼光看待这些概念可能看起来有些过分，但误解这种差异正是许多“团队建设”和社交活动达不到目的的核心原因。当雇主们试图在员工之间建立联系时，他们通常只是在为“会面”创造条件。一旦我们理解了会面和连接之间的区别，我们就可以开始以不同的方式规划职场活动（及其背后的目的），从而获得更大的成功。
什么是会面？
会面通常以初次介绍为特征。我在网上交友行业工作了七年，对此我非常了解。会面时，人们更愿意交换关于自己的信息，而不是故事。您可能和某个正在约会的单身人士聊过天，最常听到的抱怨就是约会过程有多累。当然，这在一定程度上是由流程造成的——这是一种随即安排的结果，包括配对、聊天和协调面对面约会在内。但是如果仔细听，您会发现这个过程中最让人筋疲力尽的是约会者需要反复交换信息。
简单地交换信息并不能获得对一个人的有意义的信息。而没有这种信息，在诸如约会这样的情况下，很容易会把对象排除。一句话，不太顺利的一天，或者没有以您认为合适的方式分摊账单，都意味着在第一次约会后会“再也不见”。
在职场中，我们很容易对同事做出同样轻率的判断，因为我们从来没有更深入地了解他们。我们只是在职场中见面——而不是相互联系——最好的例子可能是过度依赖把欢聚时光作为一种社交活动。这并不是说人们在欢聚时光就不能或永远不会产生感情联系。但是，这些情况更适合对多个人进行简短介绍，而不是与少数人建立更强的联系——后者才是建立更有意义的员工体验的方式。
什么是联系？
联系是对一个人更具实质性的了解。它有一种激励人心的特质，当您听到一个人的人生经历时，往往会产生感情联系。感情联系意味着你不必局限于当日新闻和客套话——不必暴露您所有弱点或极为私密的时刻。联系可以很简单，比如讨论《权力的游戏》中的某一集，或者描述您昨晚吃到的那个超赞的奶酪玉米煎饼。
想想当别人告诉您一个故事的时候，您随着他的描述在脑海中想象的画面。您开始想象这个人在不同场景下的样子，从而在脑海中对他们进行更全面的描绘。这并不意味着您必须喜欢这个人或者与其成为朋友——但是通过这样的的互动，您可以更全面地了解他们的真实情况。
如何在工作场所建立联系
在这一点上，雇主希望能有一份“技巧和窍门”清单，帮助他们的员工建立联系，创造一个更充实的工作环境。重点是：不要考虑技巧和窍门——那意味着您是在战术层面思考（解决当下的问题），而不是在战略层面上思考（考虑总体目标）。相反，要从整体上考虑创建这样的场景：人们可以不必局限于个人的基本信息或当日新闻，进入一个可以产生真正联系的空间。
例如，让我们从很多工作聚会的基础主题开始：食物。人们很容易认为只要有免费的食物就能把人吸引到一起。理论上讲，是的——但我们要的是有意义，不是简单的后勤保障。当我们为团队聚会订餐时，我们会考虑饮食限制、过敏和可能的群体偏好。但是，如果我们把食物看作是真正了解员工的一种方式呢？在 WeWork，我提出了一个简单但具有感情联系意义的概念，称为“最爱美食盛宴”。
具体操作是：在团队聚餐之前，我给团队的 15 个成员发了一份简短而有趣的调查问卷，务必包括刚刚加入团队的 5 人，以确保他们能有各种不同的员工体验。我提出了这样一些问题：“你拿起酒吧菜单就会寻找的食物是什么？”、“什么食物能让你微笑？”、“你永远不会拒绝什么食物？”、“让你感到无能为力的食物是什么？”，及“能代表你的文化或家庭生活的食物是什么？”
然后，在我根据调查结果提供了这些食物之后，我们把所有带标签的食物收集起来，指明哪种食物与哪位团队成员有关。在这个过程中，我们分享的不仅仅是基于饮食限制的食物。我们分享了微笑的触发点、愿望、渴望和偏好——雅俗兼有。于是，突然间，食物不仅仅再是菜单上的选项，而成了人与人之间相互了解的一种方式。我们的软件工程师是巴基斯坦人，他得到了谈论孟加拉咖喱鱼的机会。当柠檬条上来时，我们的设计师会兴奋起来。我们的团队负责人会为松露奶酪通心粉唱赞歌。
会面和联系之间的区别
原本我们可能只是在一起吃顿饭而已。而现在，由于我们对同事的了解，我们之间更进一步了。这个活动充满了生动的对话，没有人需要为了应急而闲聊或背诵一串自己的信息。它不需要透露任何很私人的东西，也不会让任何人尴尬。
在工作场所建立更真实的感情联系就这么简单。如果会面只是为了知道一个人的名字和工作头衔，那么感情联系就可以像让您了解到同事认为柠檬条是酸味和质感的完美结合一样简单。
联系就是要超越基本信息。不要把它留到场外活动时才进行。不要以为讨论必须是非常深入或者痛苦的（不必深挖别人的难处）。它并非是要深挖某个人的个性，而是要为一个人的个性留出展示空间。
Lakshmi Rengarajan 是 WeWork 的工作场所联系顾问。在加入 WeWork 之前，Rengarajan 是 Match.com 的活动设计和策略总监，她创立并开发了 Me So Far，这是一个线下交友论坛，旨在帮助单身人士从单纯见面发展到实际建立联系。