Un espace transformé dédié à l’innovation chez Standard Chartered

En tout juste trois mois, WeWork a imaginé et mis en place un nouvel « eXellerator Lab » dynamique pour la société de services financiers.

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight series shares their unique stories.

Le challenge : rester à la pointe de l’innovation

Every company must innovate to survive—a reality that Standard Chartered knows quite well.

« Avec la progression du numérique, les clients attendent un accès aux services bancaires plus transparent, rapide et convivial. Nous devons donc constamment innover et optimiser nos services pour ne pas nous faire distancer par la concurrence », explique Mary Huen, PDG de Standard Chartered Hong Kong.

C’est pourquoi, en janvier 2018, Standard Chartered a lancé SC Ventures. Cette entité commerciale a été créée dans le but de gérer l’innovation numérique, d’investir dans les startups et les technologies financières et de piloter de nouveaux modèles commerciaux avec pour objectif d’améliorer l’expérience bancaire des clients.

L’entreprise possédait un espace au 9e étage de la tour Standard Chartered à Hong Kong, mais il nécessitait une rénovation complète. Pour que SC Ventures devienne acteur de l’évolution de l’entreprise, il lui fallait un espace moderne et lumineux promouvant l’innovation et la créativité tout en encourageant la coopération et en améliorant l’efficacité des équipes le plus rapidement possible.

La solution : réinventer un espace existant pour le dédier à l’innovation

Standard Chartered partnered with WeWork to transform that floor into an innovation hub and collaborative workspace dubbed the “eXellerator Lab.”

Dr Michael Gorriz, responsable principal de l’information chez Standard Chartered explique que « le mot eXellerator est une contraction des mots accélération (du changement) et excellence (du service client) ».

Le laboratoire eXellerator comprend des salles de travail flexibles, différents types de salles de réunion et même un grand salon pour organiser de nombreux événements et des ateliers quotidiennement. L’aménagement reprend les couleurs de la marque Standard Chartered ainsi que des clins d’œil à la culture locale hongkongaise.

Le résultat : un espace de travail collaboratif qui stimule l’innovation et l’excellence

L’espace eXellerator a été achevé en seulement trois mois. Liam Gilligan, responsable de l’« eXellerator Lab », a été impressionné par la rapidité et l’engagement de WeWork dans ce projet : « Les délais d’intervention imposés à WeWork pour ce projet étaient vraiment serrés. Tout le monde a été impressionné par leur capacité les respecter. »

Plus important encore, une communauté vivante s’est développée au sein du laboratoire eXellerator. L’espace inspire la coopération et constitue un lieu où les employés de SC Ventures sont fiers de travailler avec leurs clients et partenaires industriels.

Standard Chartered profite pleinement de ce nouvel espace en y organisant des événements et en exploitant une vision transversale pour développer de nouveaux produits. Entre la restructuration de ses centres d’appel, le développement d’un chatbot Web et la relance de son application mobile, le laboratoire eXellerator est déjà rentable pour Standard Chartered.

“The eXellerator in Hong Kong lets us bring ideas, skills, and, importantly, individuals—clients, fintech entrepreneurs, colleagues from the bank—together to enable innovation,” says Alex Manson, global head of SC Ventures, Standard Chartered.

Points forts :

  • Plus de 900 mètres carrés détenus par Standard Chartered, mais aménagés, conçus et gérés par WeWork
  • Flexible space built to spec to encourage innovation
  • Livraison rapide du projet terminé dans un délai de trois mois
  • Aménagement intérieur à l’image de Standard Chartered
  • Événements et programmation personnalisés

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