Après plus de six mois de confinement, de distanciation sociale et de travail à domicile généralisé en raison de la pandémie de COVID-19, de nombreuses personnes commencent à s’adapter à cette nouvelle normalité. Mais bien que 2020 ait démontré la puissance de la résilience humaine, je crains que la perte de l’interaction en personne et de la collaboration au travail ne laissent une marque indélébile sur nos vies et sur la société.
Tellement de choses se perdent lorsque les gens ne sont pas en mesure d’interagir en personne. Lacréativité est extrêmement restreinte, et au final, l’innovation aussi. Le retour à un espace de travail partagé n’est pas seulement bon pour ceux qui cherchent à travailler en dehors de leur domicile, il sera également crucial pour la réussite durable des entreprises.
Les avantages de se trouver à l’extérieur de sa bulle
Nous sommes des animaux sociaux. Nous sommes supposés interagir les uns avec les autres. Sans interaction en personne au bureau, nous risquons de rester dans nos « bulles » individuelles. Il est réconfortant de s’entourer de personnes qui pensent la même chose que nous. Mais lorsque vous entrez dans un bureau, vous vous retrouvez parmi différents types de personnes. Il est inévitable que vous interagissiez avec des personnes qui pensent différemment, qui peuvent ne pas avoir les mêmes valeurs ou qui n’ont pas le même mode de pensée que vous.
Lepartage et l’écoute de différents points de vue et perspectives peuvent déboucher sur les idées les plus créatives et les plus innovantes. Il est très important de pouvoir le faire, car c’est à ce moment-là que l’on peut vraiment parvenir à un compromis. Et ça, pour moi, c’est quand les plus grands exemples d’innovation se concrétisent, quand vous obtenez une perspective que vous n’auriez peut-être pas obtenue en restant dans votre bulle.
Nos vies sur Zoom
Du côté positif, la technologie a été un énorme avantage pendant cette période. Pouvez-vous imaginer si cette pandémie s’était produite il y a 30 ans, avant que nous soyons tous connectés ? La visioconférence fait désormais partie de notre vie quotidienne au même titre que les rencontres à côté de la machine autrefois. Elle a été un sauveur pour les entreprises. De nombreux secteurs ont constaté que la transition vers le travail virtuel était plutôt fluide, et que les employés pouvaient être vraiment productifs de chez eux. Cette pandémie a incité certaines personnes à penser différemment, parce que s’est présentée l’opportunité de repenser, et même peut-être de démocratiser, des choses comme l’éducation.
Et pourtant, même l’appel Zoom le plus productif ne peut pas complètement capturer l’énergie d’un groupe de personnes collaborant dans la même salle. Le manque d’occasions d’interactions non planifiées est l’une des principales pertes qui découlent du travail à distance. Il s’agit des rencontres impromptues autour de la fontaine à eau, des conversations spontanées en marchant dans un couloir. Ces interactions suscitent la génération d’idées, renforcent les liens sociaux et stimulent la créativité, et le tout mène à l’innovation.
Comment retourner au bureau en toute sécurité
Nous devons tous croire que le retour aux interactions quotidiennes en personne se fera dans un avenir prévisible, qu’il y aura des moyens de le faire de manière plus sûre. Nous commençons à voir que si nous conformons aux directives médicales et prenons les précautions nécessaires, un retour à l’espace partagé pourrait être possible. Mais nous devons continuer à faire preuve de vigilance. Et avant de pouvoir envisager un retour complet, nous devons nous assurer de la fiabilité des procédures de test et de traçage des contacts.
L’un des seuls moyens de retrouver un semblant de normalité est de disposer d’un vaccin. Sinon, nous maintiendrons le statu quo actuel : la distanciation sociale et le port de masques. Mais nous sommes dans un moment sans précédent pour la communauté scientifique, et ses membres travaillent aussi vite que possible pour tester des vaccins sans compromettre la sécurité.
Cette innovation médicale pourrait nous ramener au bureau beaucoup plus rapidement et nous permettre de collaborer de manière créative, de partager des points de vue en dehors de nos bulles, et d’apporter plus d’idées innovantes à chaque partie de la société.
Lisa Ling est une journaliste d’investigation et une militante qui voyage dans le monde entier. Elle a fait des reportages sur les injustices sociales, l’environnement, le monde des affaires et les femmes dans le monde entier. Auparavant productrice exécutive et animatrice de l’émission Our America sur le réseau Oprah Winfrey Network (OWN), Mme Ling a élargi son répertoire documentaire avec une série de huit épisodes sur CNN, intitulée This Is Life With Lisa Ling.
Mme Ling a fait ses débuts dans le journalisme en tant que correspondante de Channel One News, où elle a couvert la guerre civile en Afghanistan à l’âge de 21 ans. Plus tard, elle est devenue co-animatrice de l’émission à succès The View d’ABC Daytime qui a remporté son premier Emmy à l’époque où elle y participait. Elle a également été correspondante spéciale de la série Planet in Peril de CNN, et elle est rédactrice en chef du magazine USA Weekend de USA Today.
Elle est la co-auteure de Mother, Daughter, Sister, Bride: Rituals of Womanhood, et Somewhere Inside: One Sister’s Captivity in North Korea and the Other’s Fight to Bring Her Home qu’elle a écrit avec sa sœur Laura.
