여행 업계에 혜성같이 나타난 TripActions가 어떻게 1년 안에 글로벌 오피스 6개를 열었는가?

TripActions는 WeWork를 활용하여 전 세계에서 성장하는 동시에 비즈니스 성공을 위한 최적의 인재를 유치 및 유지하고 있습니다.

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our Member Spotlight series shares their unique stories.

도전 과제: 전 세계에 새로운 지사를 개설해야 하는 성공적인 스타트업

2018년 11월, 캘리포니아 주 팔로알토에 기반을 둔 비즈니스 여행 스타트업 TripActions는 10억 달러에 달하는 가치 평가를 받았습니다.

TripActions는 기업 및 직원들을 위한 ‘주머니 속 여행사’로 자신을 설명합니다. TripActions의 팀원들은 앱에서 주 7일, 24시간 서비스를 제공하여 여행 도중 발생하는 문제를 해결합니다. 그러나 이러한 비즈니스 여행객들을 지원하려면 전 세계 곳곳에 현지 팀들이 있어야 합니다. 전략적인 위치에 물리적 사무실을 개설하고 직원들을 채용해야 했습니다.

새 공간 설계에 도전하기 전에 TripActions는 몇 가지 우려 사항이 있었습니다. 각각의 새로운 장소에서 독특한 기업 문화를 실현할 수 있을지에 대한 고민이 있었고, 사업이 급속도로 성장하면서 TripActions는 직원 수를 미리 예측하기가 어려웠습니다. ‘팔로알토 외의 다른 도시로 확장하는 것은 실험이었습니다.’ TripActions의 비즈니스 운영 담당 부사장 Nina Giovannelli는 말합니다: ‘우리는 여러 해 동안 한정된 공간에서 임대 계약을 하기를 주저했습니다.’

솔루션: 직원들의 업무 경험을 유지하면서 빠르게 성장할 수 있는 능력

팔로알토 본사에서 TripActions는 최고의 인재를 채용하기 위해 샌프란시스코를 유력한 위치로 꼽았습니다. 샌프란시스코에서 일부 층의 전용 입구가 있는 프라이빗 공간인 WeWork 오피스 스위트로 입주했습니다. 단 5개월 만에 TripActions는 현지 인재들을 채용할 수 있었고, 새 공간에서 비즈니스를 성장시킬 수 있었습니다.

TripActions는 새 오피스를 개설하고 해외 시장에서 비즈니스를 확장하는 과정은 WeWork와 같은 파트너와 함께라면 그리 어려운 일이 아니라는 것을 알았습니다. 이제 TripActions는 빠르게 세계적으로 확장할 수 있고, 고객 수를 늘릴 수 있습니다. TripActions 글로벌 인재 채용 부회장 Tammi Yee는 말합니다: ‘WeWork 덕분에 훌륭한 인재를 고용할 수 있었습니다. 우리는 이제 전 세계 모든 도시에서 최고의 인재를 고용합니다. 이제 팔로알토 본사에 국한되지 않고 전 세계 각지에서 최고의 인재를 채용할 수 있죠.’

런던에서 암스테르담, 시드니, 뉴욕에 이르기까지, TripActions는 전 세계적으로 400명이 넘는 직원을 보유하고 있습니다. TripActions의 CFO Rich Liu는 말합니다: ‘WeWork는 우리가 필요로 하지 않는 공간에 대해 초과 지불하는 것에 대해 걱정할 필요가 없이 빠르게 성장할 수 있는 유연성을 제공합니다.’

팔로알토의 한 지역에서 6개의 WeWork 지점까지 성장한 커뮤니티는 직원 생산성과 함께 그 어느 때보다 강해졌습니다. Liu는 말합니다: ‘사무실에서 근무하는 사람들은 자택 근무하는 사람들보다 46%의 생산성 향상이 있었습니다.’

결과: 고객들이 사랑하는 글로벌 커뮤니티 구축

TripActions는 글로벌 확장 계획을 실천하는 동시에 고유의 기업 문화를 유지하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있었고, WeWork는 이러한 야심찬 사업 목표를 달성하는 데 도움을 주었습니다.

TripActions 재무팀 부사장 Francis Moran은 말합니다: ‘1년 사이에 새 인원이 40명에서 400명으로 늘어났는데, WeWork가 없었다면 불가능했었을 거예요. 불가능하고 말고요.’ 일은 끝내는 게 다가 아니라 제대로 하는 것이 중요하니까요. WeWork를 통해 여전히 기업의 정체성은 유지하면서 10배의 성장을 이룰 수 있었습니다.’

주요 하이라이트:

  • TripActions는 여러 가지 공간 솔루션을 활용합니다. WeWork 오피스 스위트는 개인정보 보호와 위치의 완벽한 조화를 제공합니다.
  • 국제 비즈니스 성장 및 확장을 위한 지속적인 파트너십
  • 전 세계적으로 규모를 확대하면서 최고의 인재를 유치 및 보유할 수 있는 능력 향상
  • 각각의 새 오피스 지점의 빠른 완공
  • 일관된 한 명의 담당자

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