How Standard Chartered Partnered With WeWork to Drive Innovation

10,000 sq ft innovation space in 香港

In just three months, WeWork transformed the ninth floor of the Standard Chartered Tower in Hong Kong into a space that inspires creativity and collaboration.

面臨的挑戰

Pressure to stay on the cutting edge of innovation

Every company must innovate to survive—a reality that Standard Chartered knows quite well.

香港渣打銀行執行長 Mary Huen 表示:「由於客戶變得更加數碼化,且期待更無縫、及時且便於使用者取得銀行服務,我們需要不斷創新和改進,否則就有可能跟不上時代。」

這正是渣打銀行於 2018 年 1 月推出金融科技投資部門 SC Ventures 的原因。此業務部門負責推動數位創新,投資於金融科技和草創公司,並試行新的商業模式—所有這些舉動都是為了改善客戶的銀行體驗。

該公司在香港渣打銀行大廈九樓有空間,但需要全面翻修。SC Ventures 欲想成為公司內部的改革推動者,因此需要一個明亮的現代空間,以激發創新和創意、促進合作並提高團隊效率。

We need to constantly innovate and improve, or risk being left behind.

Mary Huen, CEO, Standard Chartered Hong Kong

解決方案

Reinventing an existing space for innovation

Standard Chartered partnered with WeWork to transform that floor, via the Powered by We process, into an innovation hub and collaborative workspace dubbed the “eXellerator Lab.”

渣打銀行集團資訊長 Michael Gorriz 博士解釋道:「 'eXellerator' 一詞源於二字:『加速』(acceleration) 變化中的『加速』和『卓越』 (excellence) 客戶服務中的『卓越』。」

EXellerator Lab 創新實驗室包括靈活的教室、不同類型的會議室以及一個大型休息室,可舉辦各種活動和日常工作坊。設計融合了渣打銀行的品牌色彩,並融入了香港的本土文化元素。

Key highlights:

  • 這個佔地 10,000 平方英尺的空間由渣打銀行擁有,但由 Wework 負責設計、建造和營運
  • 為了鼓勵創新,靈活運用依照規格配置的空間
  • 快速交付,整個專案三個月就完工
  • 室內設計與渣打銀行品牌契合
  • 個人化的活動和程式設計

The word ‘eXellerator’ stems from two words: ‘acceleration’ in change and ‘excellence’ in client service.

Dr. Michael Gorriz, group chief information officer, Standard Chartered

結果

A collaborative workspace that fuels acceleration and excellence

The eXellerator space took just three months to complete. Liam Gilligan, head of the eXellerator Lab, was impressed with WeWork’s speed and dedication to the Powered by We project: “The timeframe that we asked WeWork to operate to was really tight. Everyone was impressed at the ability to deliver within that.”

更重要的是,eXellator Lab 創新實驗室現在多了一個充滿活力的社區。獨特的空間啟發了合作契機,現在已是 SC Ventures 員工引以為傲,能與客戶和產業夥伴合作的理想場所。

渣打銀行充分利用新的辦公空間來舉辦各種活動,展開跨部門合作以開發新產品。從改造他們的電話客服中心,到開發網路聊天機器人和重新推出行動裝置應用程式,eXellerator Lab 創新實驗室已為渣打銀行創造出可觀的回報。

「Exellerator Lab 創新實驗室能激發構想和技能,還有最重要的是,讓每個人—客戶、金融科技企業家、銀行同事—聚集在一起以實現創新,」渣打銀行 SC Ventures 全球主管 Alex Manson 如是說。

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