Designing for Diversity: The Power of Space to Foster an Inclusive Culture

By Jen Nguyen, Head of Real Estate, Pinterest

Jen Nguyen, Phụ trách Cung cấp Văn phòng tại Pinterest
Chụp bởi Kevin Scott (c)

Địa điểm làm việc, theo tôi, là một phần mở rộng của văn hóa và giá trị của công ty.

Địa điểm chúng tôi thiết kế, xây dựng và vận hành là nơi nhân viên của chúng tôi tìm thấy ý nghĩa và mục đích. Môi trường chúng tôi tạo nên cho phép mọi người thăng hoa và phát triển, và công việc kinh doanh của chúng tôi cũng lớn mạnh hơn. Không gian làm việc thể hiện tầm vóc, giá trị và văn hóa công ty bạn.

Tại Pinterest, cộng đồng là trọng tâm của công ty chúng tôi. Công cụ sáng tạo trực quan của chúng tôi là nơi bạn tới khám phá và thực hiện những điều mình yêu thích, tìm tòi và phát hiện những ý tưởng mới cho cuộc sống của mình. Các thành viên có động lực là sự sáng tạo, ham hiểu biết, và thể hiện bản thân. Chúng tôi giúp Pinterest trở thành một không gian an toàn nơi mọi người được thể hiện bản thân mà không lo ngại những phán xét hay áp lực xã hội.

Vì Pinterest là một nền tảng hướng cộng đồng, Pinterest trong vai trò một công ty cũng phải như vậy. Rốt cục thì làm sao chúng tôi có thể phục vụ một lượng khách hàng đa dạng từ khắp mọi nơi trên thế giới nếu bản thân chúng tôi không đa dạng như vậy? Đó là lý do chúng tôi đã luôn cam kết thực hiện nuôi dưỡng một văn hóa hòa đồng cho 1.800 nhân viên trên 20 địa điểm khắp thế giới.

Thẩm mỹ của Pinterest mang tính lôi cuốn và tạo cảm hứng, ấm cúng và chào đón. Chúng tôi đã thiết kế mọi văn phòng của mình để truyền tải những cảm xúc đó. Khi bạn bước vào bất kỳ địa điểm nào của chúng tôi, bạn sẽ cảm thấy tràn đầy năng lượng."

Jen Nguyen, Head of Read Estate at Pinterest

Bạn có thể tự hỏi điều đó mang ý nghĩa gì. Có vẻ như mọi nhà lãnh đạo trong kinh doanh đều nói về sự đa dạng. Nhưng vấn đề mang nhiều ý nghĩa hơn là việc đơn thuần đạt được mục tiêu tuyển dụng nhân sự. Cam kết về sự đa dạng có nghĩa là tạo ra một không gian làm việc nơi mọi người cảm thấy thoải mái, bất kể chủng tộc, dân tộc, giới tính hay nhận dạng giới tính. Với người trong lĩnh vực cung cấp văn phòng, điều đó có nghĩa là thiết kế không gian làm việc với sự thấu hiểu nhân viên của mình.

The Pinterest aesthetic is inviting and inspiring, warm and welcoming. We’ve designed each of our offices to convey those feelings. When you step into any of our locations, you’re energized.

Hơn thế nữa, chúng tôi đã tạo nên những không gian cho mọi người thuộc mọi lĩnh vực và phong cách làm việc. Nhiều văn phòng có khu vệ sinh không phân biệt giới tính, kèm thêm phòng tắm. Chúng tôi cân nhắc các nhu cầu hàng ngày của nhân viên, dù đó là một khu nghỉ ngơi yên tĩnh, khu vực sảnh giao tiếp, hay là buồng điện thoại riêng tư.

Chúng tôi luôn phải học hỏi trong quá trình phát triển. Khi tuyển dụng một nhân viên ngồi xe lăn, chúng tôi phải thay đổi lại không gian làm việc. Chúng tôi coi đó là một cơ hội—cho dù phải lập đề xuất bổ sung chi phí để trang bị thêm cho không gian hiện có. Trụ sở Pinterest ở San Francisco là một khuôn viên đô thị trải rộng trên sáu tòa nhà. Chúng tôi đưa xe lăn đi kiểm tra khắp nơi để xem liệu có dễ dàng đi lại bằng xe lăn trong trụ sở không. Không hề dễ dàng. Kinh nghiệm này giúp cung cấp thông tin để chúng tôi điều chỉnh lại địa điểm đó cho phù hợp, không phải chỉ cho một ứng viên này, mà còn cho những ứng viên trong tương lai.

Chúng tôi cũng nhận ra rằng việc giáo dục nhân viên là cần thiết. Mặc dù chúng tôi có các nhà vệ sinh không phân biệt giới tính, vẫn có nhân viên cảm thấy họ khiến đồng nghiệp không thoải mái khi sử dụng chúng. Để giúp thang máy phù hợp với xe lăn, chúng tôi phải để cửa mở lâu hơn—điều này khiến nhân viên phàn nàn về thang máy chậm. Giáo dục là vấn đề then chốt.

Những hành động này, cùng sự trao đổi cởi mở về đa dạng và hòa đồng, có thể tạo nên khác biệt to lớn cho nhân viên về mặt tinh thần, sức khỏe, hạnh phúc, và năng suất. Điều này giúp ích rất nhiều cho việc thu hút và giữ chân một lực lượng lao động đa dạng.

Là lãnh đạo phụ trách cung cấp văn phòng, chúng tôi có ảnh hưởng trực tiếp tới sự đa dạng của các doanh nghiệp của mình. Hãy tự hỏi: Bạn có danh sách các chỗ làm việc đáp ứng các nhu cầu con người cũng như phong cách làm việc cho mọi nhân viên không? Có không gian thư giãn cho nhân viên kết nối và ăn uống không? Mọi người đều có nhà vệ sinh mà họ cảm thấy thoải mái không? Họ có phòng riêng cho các bà mẹ không? Mọi nhân viên có thể di chuyển khắp khu văn phòng một cách dễ dàng không?

Bằng việc thiết kế để hỗ trợ sự đa dạng đồng thời thấu hiểu các nhu cầu, bạn có cơ hội để cải thiện một cách có ý nghĩa kết quả kinh doanh cũng như chất lượng sống của nhân viên.

Hãy xem cách Pinterest hợp tác cùng WeWork để mở văn phòng Seattle.