How Standard Chartered Partnered With WeWork to Drive Innovation

10,000 sq ft innovation space in ฮ่องกง

In just three months, WeWork transformed the ninth floor of the Standard Chartered Tower in Hong Kong into a space that inspires creativity and collaboration.

ความท้าทาย

Pressure to stay on the cutting edge of innovation

Every company must innovate to survive—a reality that Standard Chartered knows quite well.

"ในขณะที่ลูกค้าได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้มากยิ่งขึ้น และคาดหวังที่จะเข้าถึงบริการของธนาคารได้อย่างราบรื่น ทันเวลา และเป็นมิตรกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น เราเองก็จำเป็นต้องรังสรรค์นวัตกรรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน มิฉะนั้นเราก็อาจเสี่ยงที่จะกลายเป็นผู้ตามได้" Mary Huen CEO ที่ Standard Chartered Hong Kong กล่าว

นี่คือเหตุผลที่ Standard Chartered ได้เปิดตัว SC Ventures ขึ้นในเดือนมกราคม ปี 2018 ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจที่ทำหน้าที่ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัล ลงทุนในเทคโนโลยีทางการเงินและธุรกิจเกิดใหม่ พร้อมกับนำร่องรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ —โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการธนาคารให้กับลูกค้า

ถึงแม้ว่าบริษัทดังกล่าวจะมีพื้นที่อยู่บนชั้น 9 ของอาคาร Standard Chartered Tower ในฮ่องกง แต่บริษัทจำเป็นต้องได้รับการยกเครื่องใหม่ทั้งหมด เพราะการที่จะทำให้ SC Ventures กลายเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทได้นั้น พวกเขาจำเป็นต้องมีพื้นที่ที่สว่างไสวและดูทันสมัยเพื่อสร้างแรงบันดาลใจที่จะก่อให้เกิดนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมความร่วมมือ และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมให้ได้—โดยเร็วที่สุด

We need to constantly innovate and improve, or risk being left behind.

Mary Huen, CEO, Standard Chartered Hong Kong

โซลูชัน

Reinventing an existing space for innovation

Standard Chartered partnered with WeWork to transform that floor, via the Powered by We process, into an innovation hub and collaborative workspace dubbed the “eXellerator Lab.”

ดร. Michael Gorriz ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศประจำกลุ่ม Standard Chartered ได้อธิบายไว้ว่า: “คำว่า ‘eXellerator’ มีรากศัพท์มาจากคำสองคำซึ่งก็คือคำว่า: ‘การเร่งความเร็ว’ ในการเปลี่ยนแปลง และ 'ความเป็นเลิศ' ในการบริการลูกค้า”

eXellerator Lab ประกอบไปด้วยห้องเรียนที่ยืดหยุ่น ห้องประชุมรูปแบบต่าง ๆ และรวมไปถึงเลานจ์ขนาดใหญ่เพื่อรองรับการจัดกิจกรรมต่าง ๆ มากมายและเวิร์กช็อปในแต่ละวัน โดยมีการออกแบบโดยใช้สีประจำแบรนด์ของ Standard Chartered และผสานรวมเข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่นของฮ่องกง

Key highlights:

  • พื้นที่กว่า 10,000 ตารางฟุตที่ Standard Chartered เป็นเจ้าของแต่ได้รับการออกแบบ สร้าง และกำกับดูแลโดย WeWork
  • พื้นที่สุดยืดหยุ่นที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมโดยเฉพาะ
  • การส่งมอบโครงการที่รวดเร็วโดยใช้เวลาจัดทำโครงการเพียง 3 เดือนเท่านั้น
  • การออกแบบภายในที่สอดคล้องกับแบรนด์ของ Standard Chartered
  • กิจกรรมและการจัดโปรแกรมที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคล

The word ‘eXellerator’ stems from two words: ‘acceleration’ in change and ‘excellence’ in client service.

Dr. Michael Gorriz, group chief information officer, Standard Chartered

The Results

A collaborative workspace that fuels acceleration and excellence

The eXellerator space took just three months to complete. Liam Gilligan, head of the eXellerator Lab, was impressed with WeWork’s speed and dedication to the Powered by We project: “The timeframe that we asked WeWork to operate to was really tight. Everyone was impressed at the ability to deliver within that.”

ยิ่งไปกว่านั้น eXellerator Lab ยังมีกลุ่มสมาชิกที่เปี่ยมไปด้วยชีวิตชีวาอีกด้วย และพื้นที่ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันแห่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นสถานที่ซึ่งพนักงานของ SC Ventures รู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าและคู่ค้าในอุตสาหกรรม

Standard Chartered ได้ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ใหม่อย่างเต็มรูปแบบเพื่อจัดกิจกรรม และทำงานข้ามสายงานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ eXellerator Lab ได้สร้างผลตอบแทนให้กับ Standard Chartered อย่างมากมายตั้งแต่การปรับปรุงศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไปจนถึงการพัฒนาแชทบอทบนเว็บไซต์ และเปิดตัวแอปมือถือใหม่ของพวกเขา

“eXellerator ในฮ่องกงได้นำไอเดีย ทักษะ และสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ การนำบุคคลต่าง ๆ มากมาย—ลูกค้า ผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีทางการเงิน เพื่อนร่วมงานจากในธนาคาร—มาร่วมกันเพื่อสร้างนวัตกรรม” Alex Manson ผู้จัดการระดับโลกของ SC Ventures, Standard Chartered กล่าว

Learn more about Powered by We.

อ่านเพิ่มเติม

WeWork is a global workspace provider that designs, builds, and operates engaging spaces for companies of all sizes. Explore our stories and partnerships here.