Designing for Diversity: The Power of Space to Foster an Inclusive Culture

By Jen Nguyen, Head of Real Estate, Pinterest

Jen Nguyen หัวหน้าฝ่ายอสังหาริมทรัพย์แห่ง Pinterest
ถ่ายโดย Kevin Scott (c)

อสังหาริมทรัพย์ในความคิดของฉัน คือส่วนต่อเติมจากวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัท

พื้นที่ที่เราออกแบบ สร้าง และจัดการ คือที่ที่พนักงานของเราได้พบวัตถุประสงค์และความหมาย สภาพแวดล้อมที่เราสร้างขึ้นได้ช่วยให้ผู้คนเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จ เพื่อให้ธุรกิจของเราได้เติบโตเช่นเดียวกัน พื้นที่ใช้สอยของคุณคือสิ่งที่จะแสดงให้เห็นถึงตัวตนของบริษัทและสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ

ที่ Pinterest กลุ่มสมาชิกคือหัวใจของบริษัทของเรา โปรแกรมค้นพบภาพของเราคือที่ที่คุณจะได้ค้นพบและทำในสิ่งที่คุณรัก สำรวจ และมองหาไอเดียใหม่ๆ ในชีวิต สมาชิกของเราขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์ ความอยากรู้อยากเห็น และการแสดงความเป็นตัวตนออกมา เราทำให้ Pinterest เป็นพื้นที่ปลอดภัยที่ผู้คนเป็นตัวของตัวเองได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสินหรือรับแรงกดดันทางสังคม

เพราะ Pinterest คือแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยกลุ่มสมาชิก Pinterest ในฐานะบริษัทจึงควรจะเป็นแบบนั้นเช่นกัน เพราะท้ายที่สุด เราจะให้บริการแก่กลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายจากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างไรหากเราไม่ได้มีความหลากหลายเท่าเทียม ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมวัฒนธรรมที่เปิดรับคนทุกกลุ่มให้กับพนักงาน 1,800 คนใน 20 สาขาทั่วโลก

สุนทรียภาพแห่ง Pinterest คือการจุดประกายและทำให้เกิดการต้อนรับอันอบอุ่น เราได้ออกแบบสำนักงานแต่ละแห่งเพื่อให้สื่อถึงความรู้สึกเหล่านั้น เมื่อคุณก้าวเข้ามาในตำแหน่งที่ตั้งของเรา คุณจะรู้สึกมีชีวิตชีวาขึ้นมาทันที"

Jen Nguyen, Head of Read Estate at Pinterest

คุณอาจสงสัยว่านั่นหมายความว่าอะไร เหมือนว่าผู้นำทางธุรกิจไหนๆ ก็พูดถึงความหลากหลายทั้งนั้น แต่มันมีอะไรที่มากกว่าการบรรลุเป้าหมายในการจ้างงานอยู่ การยึดมั่นในความหลากหลาย หมายถึง การสร้างสถานที่ทำงานที่ทุกคนรู้สึกสบายใจ โดยไม่ต้องคำนึงถึงเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ และสำหรับคนในวงการอสังหาริมทรัพย์ นั่นหมายถึงการออกแบบสถานที่ทำงานร่วมกันด้วยความห่วงใยในพนักงานของคุณ

The Pinterest aesthetic is inviting and inspiring, warm and welcoming. We’ve designed each of our offices to convey those feelings. When you step into any of our locations, you’re energized.

นอกเหนือจากนั้น เรายังได้สร้างพื้นที่ให้กับผู้คนที่มีพื้นเพและแนวทางการทำงานแตกต่างกันไป สำนักงานหลายแห่งมีห้องน้ำรวม และที่อาบน้ำฝักบัวด้วย เราคำนึงถึงสิ่งที่พนักงานต้องการตลอดทั้งวัน ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่เงียบสงบเพื่อเติมพลัง เลานจ์สำหรับการประชุม หรือตู้โทรศัพท์เพื่อการโทรแบบส่วนตัว

เราต้องเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับการเติบโต เมื่อเรารับพนักงานผู้นั่งรถเข็น เราต้องคิดทบทวนถึงพื้นที่ของเราใหม่ เรามองว่านี่คือโอกาส แม้ว่าจะต้องเพิ่มงบประมาณเพื่อปรับปรุงพื้นที่ที่เราได้สร้างขึ้นไว้แล้ว สำนักงานใหญ่ของ Pinterest ที่ซานฟรานซิสโกคือบริเวณในเมืองที่แผ่ขยายโดยรอบตลอดอาคารทั้งหกหลัง เรานั่งรถเข็นเพื่อดูว่าเราจะเข็นรถไปมาได้ง่ายหรือไม่ และคำตอบคือ ไม่ ประสบการณ์นั้นช่วยให้เราทราบว่าจะต้องปรับปรุงตำแหน่งดังกล่าวอย่างไร ซึ่งไม่ใช่เพื่อผู้สมัครรายนั้นเท่านั้น แต่เพื่อผู้สมัครในอนาคตเช่นเดียวกัน

เรายังพบว่าการให้ความรู้แก่พนักงานก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นเดียวกัน แม้ว่าเรามีห้องน้ำรวม แต่เราก็ยังมีพนักงานที่รู้สึกว่าตัวเองทำให้เพื่อนร่วมงานอึดอัดเมื่อเข้าใช้ห้องน้ำดังกล่าว นอกจากนี้ เราได้ปรับให้ประตูลิฟต์เปิดค้างไว้นานขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้รถเข็นใช้ลิฟต์ได้ง่าย ซึ่งทำให้พนักงานพากันบ่นว่าลิฟต์ช้า การให้ความรู้คือสิ่งสำคัญ

การดำเนินการเหล่านี้ รวมถึงการสนทนาแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับความหลากหลายและการเปิดรับคนทุกกลุ่ม สามารถช่วยเปลี่ยนโลกของพนักงานทั้งในด้านความเป็นอยู่ สุขภาพ ความสุข และประสิทธิภาพในการทำงาน นี่จะช่วยให้ดึงดูดและรักษาพนักงานที่หลากหลายไว้ได้อย่างประสบความสำเร็จ

ในฐานะผู้นำทางด้านอสังหาริมทรัพย์ เรามีผลกระทบต่อความหลากหลายทางธุรกิจของเราโดยตรง ลองถามตัวคุณเองว่า คุณมีตัวเลือกสถานที่ทำงานร่วมกันที่ตอบสนองความต้องการในด้านความเป็นอยู่และรูปแบบการทำงานสำหรับพนักงานทุกคนแล้วหรือยัง มีพื้นที่ให้พนักงานได้พักผ่อน พูดคุย และทานอาหารหรือไม่ ทุกคนมีห้องน้ำที่รู้สึกอุ่นใจเมื่อได้เข้าใช้แล้วหรือยัง พวกเขามีสิทธิ์เข้าใช้ห้องให้นมลูกได้แล้วใช่ไหม พนักงานทุกคนเดินทางรอบๆ สถานที่ทำงานร่วมกันได้โดยไม่ลำบากหรือเปล่า

การออกแบบเพื่อความหลากหลายด้วยความห่วงใย จะทำให้คุณมีโอกาสในการพัฒนาผลลัพธ์ทางธุรกิจรวมถึงชีวิตของพนักงานได้อย่างมีความหมาย

ดูว่า Pinterest เป็นหุ้นส่วนกับ WeWork เพื่อเปิดตัวสำนักงานที่ซีแอตเทิลได้อย่างไร