TripActions ekonomichef och intäktsansvarig om att göra bolaget globalt

Hör Francis Moran och Rich Liu berätta om TripActions snabba tillväxt.

Francis Moran, ekonomichef (till vänster) och Rich Liu, intäktsansvarig, på TripActions (höger)

Ända sedan grundarna Ariel Cohen och Ilan Twig startade TripActions år 2015 för att omforma affärsreseupplevelsen har företaget upplevt hypertillväxt. I november 2018 samlade TripActions in 154 miljoner dollar i en Serie C-finansiering, ledd av den nya investeraren Andreessen Horowitz, vilket resulterade i en värdering av företaget på 1 miljard dollar. I slutet av 2018 hade TripActions växt till sex WeWork-kontor runt om i världen, och sju kontor totalt. WeWork satte sig ned tillsammans med TripActions Francis Moran, ekonomichef, och Rich Liu, intäktsansvarig, för att ta reda på mer om deras tilltagande tillväxt och framtida mål.

WeWork: Låt oss tala om TripActions som företag — ni växer snabbt och kunder uppskattar verkligen plattformen.

Rich Liu: Vi startade företaget för att föra samman människor. Vi tror på kraften i mänskliga kontakter. Det är själva anledningen till varför människor reser i arbetet, eller hur? Vi kan ringa, hålla videokonferenser eller chatta online. Men inget slår upplevelsen av att fysiskt vara på plats när något viktigt ska göras. Vi ser till att företagen som behöver det kan göra det smidigt.

Francis Moran: Vårt mål är att vara den främsta plattformen för affärsresor i världen, och då måste vi också kunna expandera ganska aggressivt. När jag kom till företaget hade vi ca 40–50 anställda, och att bli tio gånger så stora på bara ett år är en otrolig resa. Under de kommande 6–12 månaderna har vi identifierat nästan ett dussin nya städer som vi vill expandera till. När vi gick igenom planeringsprocessen med WeWork blev jag allt säkrare på att vi skulle lyckas med dessa riktigt aggressiva planer både när det gäller fastighetssidan och verksamhetssidan.

WW: Det låter som om TripActions verkligen har utökat sitt globala fotavtryck tillsammans med sin kundbas. Vilket värde ser ni av att ha anställda på plats på marknaden?

FM: Det är därför vi finns som företag, eller hur? Vi tror att du behöver vara där personligen för att avsluta en affär, samarbeta med teamet och effektivt hjälpa kunderna. Vi kan helt enkelt inte göra det vi gör om vi är långt från andra människor och inte har den kritiska massan. I vissa fall är den kritiska massan 10 personer, i andra fall är det kanske 20 eller 25. Att vara där personligen för att stödja och bolla idéer med varandra är absolut nödvändigt för att vara effektiv och produktiv.

RL: Vi har forskat kring produktiviteten hos anställda när de jobbar hemifrån jämfört med att arbeta på ett fysiskt kontor. Vi fann faktiskt — och jag är försäljningschef, så jag tänker på detta dygnet runt — att människor som kommer in till ett kontor har 46 procent högre produktivitet i förhållande till sina mål än de som arbetar hemma. Då jämför vi pund för pund, normaliserat för tjänsteår, roll och allt annat. Så jag tror verkligen på att vi när vi kan måste ge våra medarbetare tillgång till ett community.

WW: Sett från ett finansiellt perspektiv för ett företag som TripActions som upplever global hypertillväxt, vad var en nyckelfaktor i ert beslut att välja WeWork?

FM: Förutsägbarhet och flexibilitet är viktiga komponenter för oss som ett växande företag. Jag kan lansera en ny plats utan att behöva planera på 6, 12 eller 18 månaders sikt. Att kunna förutsäga och veta vilka utgifter och kostnader vi har är otroligt viktigt för mig som ekonomichef, särskilt när så många andra delar av min verksamhet är mycket svåra att förutsäga. Det handlar inte bara om löpande driftskostnader som en förutsägbar komponent i min resultaträkning, det handlar även om att minimera kapitalutgifterna i förskott.

RL: När vi accelererar eller bromsar, eller satsar på olika delar av vår verksamhet, är det nödvändigt att ha friheten att fatta genomgripande strategiska beslut. Det är i princip jag som leder verksamheten som har obegränsad potential att välja hur vi vill satsa och att ändra dessa satsningar om vi vill byta strategi.

WW: Kan du säga några viktiga lärdomar du tar med dig från din upplevelse av att hantera fastighetsfrågan i stor skala som du vill förmedla till andra chefer?

FM: Detta var första gången som jag hanterade fastigheter. Jag har analyserat fastighetskostnader förut, men det slutliga köpbeslutet var inte mitt innan jag kom till TripActions. Och kanske är det förklaringen till varför jag var lite mer öppen än andra när jag beslutade att vi skulle samarbeta med WeWork i vår globala expansion. Du kan inte tänka traditionellt hela tiden. Du måste närma dig varje problem med nya ögon. Vår räckvidd är just nu global. Våra planer under det kommande året är att fortsätta expandera det fotavtrycket och fördjupa det värde som vi ger till varje enskild resenär i varje enskilt land som vi verkar i.

RL: Man säger ofta att listan med Fortune 500-företag nästan inte förändrades alls under flera årtionden. Och därefter har det ändrats mycket snabbt under de senaste 10, 20 åren. Det handlar inte längre om att störst vinner. Det handlar om att kunna anpassa skalan, att snabbt flytta in i kontoret i San Francisco eller till vårt kontor i New York, och till med skala ned och anpassa sig om behoven förändras. Om vi kan göra det snabbt, kommer vi alltid vara konkurrenskraftiga.

Se hur TripActions samarbetade med WeWork för att växa globalt.

Läs mer

WeWork är en leverantör av globala arbetsytor som designar, bygger och driver engagerande utrymmen för företag av alla storlekar. Utforska våra historier och partnerskap här.