Когда в течение многих лет, а порой и десятков лет вы поступали определенным образом, перейти на новые правила непросто. Но мы живем в мире, где есть COVID-19, и пытаемся поддерживать социальную дистанцию и усваиватьновые привычки на рабочем месте. Сотрудникам могут потребоваться ненавязчивые напоминания в виде указателей, чтобы они случайно не забыли, скажем, надеть маску перед входом в здание или продезинфицировать руки до и после использования общего копировального аппарата.
Согласно исследованию группы Behavioral Insights Team Портлендского бюро по чрезвычайным ситуациям, для того, чтобы заставить людей эффективно следовать подсказкам о социальном дистанцировании, наиболее эффективен простой для понимания язык с позитивными сообщениями и минимальным текстом.
В WeWork действует социальное дистанцирование и усиленные меры уборки в соответствии с указаниями органов управления для обеспечения безопасности каждого человека. «В зонах общего пользования, переговорных комнатах телефонных будках, на печатных станциях, кухнях и т. д. компания WeWork уменьшила плотность помещений, чтобы обеспечить возможность социального дистанцирования на расстоянии двух метров от друга», — недавно рассказала на вебинареАлисия Крафт, директор по эксплуатации WeWork в США и Канаде.
На стенах помещений, в лифтах, на подушках и других поверхностях теперь можно найти сообщения, призывающие людей соблюдать социальное дистанцирование в офисах WeWork. Эти указатели наряду с антисептиками для рук и диспенсерами для салфеток, эстетически инкорпорированы в дизайн помещений, чтобы не нарушать чувство нормальности, заявил глобальный директор дизайна WeWork, Эбби Вайзкарвер (Ebbie Wisecarver) в Quartz.
Будь то сотрудник компании, клиент или посетитель — любой, кто входит в офис WeWork, может легко увидеть, что эти правила действуют.
«В пространствах WeWork были реализованы и другие меры, в том числе требование носить маски в общественных местах, — говорит Крафт. — Кроме того, в кухнях можно найти одноразовые перчатки, доступные для команд сообщества, если они хотят воспользоваться ими для регистрации и переноса посылок».
Компании разрабатывают передовые методы замедления передачи COVID-19 на рабочем месте. Соответствующие указатели — один из способов укрепить эту практику. Вот несколько примеров того, как WeWork творчески использует указатели для поощрения разумного поведения.
Уютно, но продуманно
Даже в зонах общего пользования можно собираться, не забывая об ответственности. В данном случае расхожая фраза WeWork «Сохраним здоровое пространство вместе» как бы намекает на дружеское общение. Посыл «мы заодно» — важный поведенческий элемент, побуждающий людей сплотиться вокруг общей цели.
Постоянство имеет значение
Сообщение будет услышано, если оно будет размещено стратегически. В пространстве, которое изначально было предназначено для совместной работы и перерывов на кофе, сотрудникам может потребоваться дополнительное напоминание (или два) о необходимости сохранять дистанцию и оставаться на расстоянии двух метров друг от друга.
Приватный разговор
Кто сказал, что знаки социального дистанцирования — это только карточки и наклейки? Указатель может быть уникальным и остроумным, и, поскольку он находится на предмете, который ассоциируется с комфортом, он может показаться менее пугающим. «Мы предпочитаем не убирать мебель из лаунжей, а добавлять подушки, которые подкрепляют наши правила дистанцирования», — Вайзкарвер поделился с Quartz.
Позвольте вашему бренду раскрыться
Когда речь идет об указателях, обеспечивающих безопасное передвижение по офисам, очень важны четкие инструкции. Но обратите внимание на воодушевляющую фразу: «Только вперед!» Это беззаботно и эффективно.
Использование простых иллюстраций
Мы просим проявить участие, когда дело доходит до содержания общих пространств в чистоте. Эти указатели напоминают сотрудникам, использующим телефонные будки, что нужно их продезинфицировать после использования.
Наклейки на полу устранят путаницу
Наклейки с отпечатком ботинок на полу лифтов помогают без труда соблюдать дистанцию в ограниченном помещении кабины. На рабочих местах также можно использовать аналогичные наклейки для поддержания дистанции в вестибюлях, например на входе в здание или в зоне ресепшена.
Новые правила, никакой неопределенности
В WeWork рабочие уголки предназначались как место для приватного общения. В настоящее время эта практика приостановлена, и подобные указатели позволяют сотрудникам вместо этого тихо работать в одиночестве.
Указатели, везде указатели
Когда речь идет о социальном дистанцировании, осторожности не может быть слишком много, поэтому Крафт говорит, что WeWork предоставил «массу поведенческих указателей». «Иногда это кажется излишним, но я думаю, что если вы постоянно будете наталкиваться на эти сообщения, вы точно будете их придерживаться», — говорит она.
Обеспечение безопасности на рабочем месте всегда было важным, но COVID-19 вывел эту необходимость на первый план. Это частично реализация протоколов безопасности, частично обучение. Умные указатели относятся к образовательному компоненту. Это поможет настроить всех на одну волну в стремлении лично поучаствовать в создании безопасной рабочей среды.
Доун Папандреа является независимым журналистом и затрагивает темы работы, личных финансов и высшего образования. Ее работы были опубликованы в различных изданиях, среди которых Family Circle и monster.com. Вы можете подписаться на ее профиль в Twitter.
