Добро пожаловать в рубрику Адаптация на работе, серию публикаций Creator и Thrive Global о том, как повысить продуктивность, улучшить самочувствие и хорошее настроение на рабочем месте.
Нам постоянно твердят, что перемены — к лучшему, но когда дело касается работы, мы не всегда так оптимистичны.
Ждем ли мы перемен (например переезда в новый офис) или нет (например, когда происходит слияние компаний) — так или иначе мы не можем не задумываться о негативных последствиях: можно попасть под сокращение, лишиться возможности быстро добираться на работу, или внезапно ощутить дискомфорт на привычной работе. Тесные рабочие связи могут помочь пережить изменения, но стресс, скорее всего, затронет все сферы жизни.
Сотрудники, которые столкнулись с переменами сейчас или в недавнем прошлом, вдвое чаще жалуются на хронический стресс на работе по сравнению с теми, у кого изменения не наблюдались и не предвидятся (55% и 22%)— и более чем в четыре раза больше склонны к проявлению физических недомоганий на работе (34% и 8%) (по данным Американской психологической ассоциации (APA) Опрос 2017 г. «Работа и самочувствие» (2017 Work and Well-Being.
«Перемены к лучшему или к худшему — исследования в области психологии показывают, что в любом случае они чреваты стрессом», — говорит Дэвид Баллард (David Ballard), директор по прикладной психологииAPA. «За последний год изменения произошли у половины трудовых ресурсов США, и те, кого они коснулись, имеют в два раза больше шансов испытывать ежедневный стресс. У них наблюдаются признаки физического недомогания, например головная боль, ригидность мышц, боль в спине и суставах. В течение рабочего дня они едят и курят в два раза больше обычного».
Звучит ужасно, но все же изменения не только неизбежны, но и важны. Без них невозможно расти, находить новые идеи и сохранять конкурентноспособность. Несомненно, стоит понемногу менять свой повседневный уклад ради такого роста. Сотрудники, способные выдержать перемены, преуспеть в это время, выйдут победителями.
Готовы встретить вызов во всеоружии? Готовы управлять собой, командой или целой компанией в период перемен, даже нежданных? Предложенные ниже стратегии от профессионалов помогут каждому преуспевать, чувствовать вовлеченность, прилив энергии и готовность к новым испытаниям.
Если вы — объект изменений
Справьтесь с эмоциями. Прежде всего попытайтесь честно разобраться со своими мыслями и чувствами. Паника? Беспокойство? Примите это, не старайтесь спрятать. Во-вторых, поделитесь своими соображениями с кем-то, кто сможет выслушать без осуждения. «Зачастую, просто выражая свои мысли, мы уже чувствуем понимание и облегчение», — говорит Алан Волфельт (Alan Wolfelt), основатель Center for Loss and Life Transition, даже если тот, к кому вы обращаетесь, ничего не решает. И в-третьих, когда вы уже погоревали по поводу того, что лишились (расстраиваться из-за потери хорошей работы или удобного маршрута совершенно нормально), можно начинать искать оптимальный выход и спросить у себя, какую выгоду можно извлечь из этих перемен.
Вовлекайтесь. Неважно, стоите ли вы во главе изменений или просто находитесь рядом, вовлеченность — это разделение ответственности, по словам Балларда. Он также уверен, что в турбулентное время сотрудники охотнее доверяют работодателю, если чувствуют свою причастность к принятию решений и могут рассчитывать на конструктивный диалог и открытость.
Необязательно ждать, пока вас спросят. «Заставьте вас услышать. Участвуйте в решениях и действиях, стремитесь быть частью этого процесса», — говорит он. «Поднимайте вопросы, когда необходимо что-то решить».
Найдите положительные моменты. Как только Вы поймете, что перемены неизбежны — прятаться бесполезно. Начните планомерно искать возможности в изменившихся обстоятельствах, советует Джон Коттер (John Kotter), автор работы Our Iceberg Is Melting: Changing and Succeeding Under Any Conditions (Лед тает: как меняться и преуспевать в любых условиях). «Эмоционально наш мозг обычно в первую очередь видит плохое — так уж он устроен, — продолжает он. — Именно поэтому мы должны смотреть шире и находить возможности, которыми всегда можно воспользоваться, если подойти к этому с умом».
Новый начальник не достаточно квалифицирован? Придите ему на выручку, и вы не только разовьете новые навыки, но и заслужите его благосклонность. Боитесь, что после реорганизации компании вас переведут в другой отдел и появятся новые обязанности? Подумайте, как теперь это получше описать в своем профиле LinkedIn.
«Возможности и сложности идут рука об руку, — говорит Баллард, — Если что-то в жизни улучшается, что-то должно меняться. Если во время перемен, пусть даже непростых, вы способны чему-то учиться и развиваться, а не просто плыть по течению, то в будущем ваша жизнь станет гораздо успешнее и счастливее».
Если вы руководите изменениями
Расскажите о своей миссии. По словам Балларда, руководители несут дополнительную ответственность за то, чтобы сотрудники адаптировались и к неожиданным изменениям (например к спаду деятельности компании) и ожидаемым (например к слиянию или поглощению). «Если вы хотите функционировать эффективно как организация и как работодатель, необходимо создать среду, в которой изменения не дестабилизируют сотрудников и в долгосрочной перспективе не навредят бизнесу» — говорит он. — Даже если изменения позитивны, все должны чувствовать комфорт, так как создание дополнительного стресса и недоверия может сказаться на результатах проводимых изменений». Ваш стартап не сможет сделать крутой поворот, если половина команды даже не понимает, зачем это нужно и какова их роль.
Рассказывая о преимуществах изменений, вряд ли можно перестараться. Нектар Слип (Nectar Sleep), основатель Craig Schmeizer, руководит своей компанией с момента переезда офиса с WeWork 524 Broadway в Нью-Йорке в здание компании, управление которым осуществляется WeWork. «Надо немного потрудиться, чтобы разъяснить людям все преимущества пространства и его расположения в великолепной части города, — говорит он. — А затем, когда сотрудники уже попадут туда, нужно все время поддерживать «боевой дух», устраивая корпоративы, собрания, а также обращать их внимание на то, как можно по-новому использовать пространство».
Лиз Уэлч (Liz Welch), старший директор по управлению персоналом в компании Sonos, которая является резидентом WeWork Holyoke Building в Сиэтле, говорит, что лучше сообщить больше информации, чем недосказать что-то. «Мы скорее расскажем все заранее и в простой форме, так как уверены, что люди должны как можно раньше узнавать обо всем, что их касается, — утверждает она. — Мы рассказываем о том, что известно, что неизвестно, и сообщаем, когда будет больше информации по этому поводу».
Учтите, что люди реагируют по-разному на изменения. Уэлч обнаружила, что людям приходится постоянно реагировать на изменения, и невозможно определить, как правильно, а как нет. «Есть люди с быстрой адаптивностью. — объясняет она. — Они по своей натуре склонны радоваться переменам, сразу же транслировать их в новые возможности и сохранять оптимизм». Но есть и те, кому по душе статус-кво. «У многих людей будто все в внутри опускается, появляется какое-то интуитивное чувство страха и неприятия». А есть золотая середина? Все остальные. «У многих людей почти все изменения, даже очевидно хорошие, вызывают некоторые сомнения», — говорит она.
Чтобы эффективно пройти сквозь изменения, важно понимать не только свою реакцию, но и реакцию людей из вашей команды. «Лидеры, которые являются идейными вдохновителями изменений, должны проявлять должное внимание ко всем людям и ни о ком не забывать», — говорит она.
Не сбрасывайте со счетов тех, кто медленно приспосабливается. «Нам легко осуждать тех, кто не сразу готов приять происходящее, и считать их нытиками. — говорит Уэлч. — Но эти люди имеют огромную силу, которая соотносится с сильным неприятием неопределенности или изменений. Можно их осудить, а можно отнестись с пониманием — и то и другое хорошо. Не хочется терять людей только потому, что им необходимо немного больше времени, чтобы приспособиться к изменениям, — говорит она. — Лучше приспособиться самому, а не подгонять их и в результате потерять работников».
Подбираете новое рабочее пространство?
