Инновации — необходимое условие для выживания. Похоже, некоторые компании стали профессионалами инноваций — они разрушили стереотипы, придумали новые товары, научились менять свою стратегию со скоростью света и преобразили целые отрасли. Однако для многих других компаний инновации остаются проблемой. На их пути встают процессы, люди, правила.
Как, будучи руководителем глобального бизнеса, вы можете мотивировать своих сотрудников на внедрение инноваций посредством разрушения?
Как говорится, необходимость — двигатель прогресса. Я вырос в Южной Африке, где дефицит был нормой жизни. Я вынужден был учиться извлекать максимальную пользу из того немного, что у меня было. Мы естественным образом изобретали, не отдавая себе в этом отчет.
Большинство глобальных компаний не знают, что такое дефицит. Даже если они избегают разрушений, у них есть достаточно ресурсов и средств. Не удивительно, что они не способны к инновационной деятельности. По правде говоря, они не испытывают потребности в изменениях. Но мы разработали несколько способов создания пространства, которое пробуждает стремление к изменениям и развитию инновационной культуры.
Из плохого делали хорошее
Дефицит. Бессистемность. Неудача. Обычно эти слова имеют негативную окраску. Но каждое из них приобретает положительный смысл в контексте инноваций.
Когда люди слышат слово дефицит, им кажется, что их лишают ресурсов, необходимых для достижения успеха. Однако те, кто работает в стартапах, знают, что дефицит средств способствует креативному мышлению. Это придает им энергии, энтузиазма и целеустремленности.
Слово "бессистемность" незаслуженно вызывает негативные ассоциации: оно вовсе не означает хаос. Для воплощения инноваций в жизнь необходима динамика — скорость, гибкость и способность быстро переключаться с одной задачи на другую. И бессистемность как раз этому способствует. Быть бессистемным — значит уметь реализовывать проект с минимальными затратами времени и ресурсов.
Любой процесс, инициируемый компанией, направлен на предотвращение неудачи. Поэтому в ситуации, когда все системы надежно защищены от неисправности, не остается возможностей для творчества и расширения границ. Руководителям следует учитывать это при создании безопасного рабочего пространства, в котором сотрудники свободны выдвигать и проверять свои гипотезы, анализировать результаты и экспериментировать. Когда неудача рассматривается как стимул к ускоренному обучению, она является составным элементом инноваций.
Управлять как венчурный капиталист
Каждому руководителю следует стать венчурным инвестором (ВИ). Обычно ВИ не боятся рисков: они знают, что стартапы, в которые они вкладывают деньги, будут постоянно развиваться. ВИ предоставляют стартапам свободу действий, веря в то, что полученный ими опыт приведет их к успеху. Если бы все руководители компаний могли применять этот подход, их команды получили бы свободу, необходимую для инноваций.
На протяжении всей моей карьеры я применял этот подход и добивался невероятных результатов. Один из примеров — моя работа в качестве Директора по инвестициям в компании Alaska Airlines. Компенсация стоимости авиабилетов — один из главных бонусов для сотрудников авиакомпании. Однако процесс бронирования билетов вызывал у сотрудников трудности. Для решения этой проблемы я привлек инициативных сотрудников, выделил им ограниченный бюджет и предоставил полную свободу действий. Я назначил лидера команды и предоставил ему полномочия директора этого стартапа. Команда очень быстро создала прототипы, открыла лаборатории по взаимодействию с пользователями, заключили партнерские соглашения с местными компаниями и провела ряд демонстрационных показов на корпоративных мероприятиях. Одновременно с этим они решали политические, бюджетные, технические и кадровые проблемы. В конечном счете их усилия привели к созданию рабочего мобильного приложения Hopper, у которого также есть веб-интерфейс и за поддержку которого отвечает выделенная команда сотрудников.
Наверное, самым главным достижением проекта Hopper стало создание сильной инновационной культуры, в которой сотрудникам дали возможность разрабатывать решения по совершенствованию продуктов для клиентов и сотрудников.
Создание пространства для развития инноваций
Инновации — это не только образ мышления или процесс. Важную роль здесь играет само пространство, в котором работают команды. Обычно люди приспосабливают свое поведение к окружению. Например, мы обычно ведем себя по-разному в храме, на концерте и в библиотеке. Каждое пространство имеет свою уникальную атмосферу, вызывающую определенные чувства, эмоции, мысли и модели поведения у находящихся в нем людей.
Разговоры об инновациях и стартапах вызывают ассоциации с небольшой группой, работающей в гараже. Некоторые из самых успешных в мире стартапов начали свою деятельность в гаражах. Например, Amazon and Apple. Дело в том, что гараж — комфортное место для работы. Там царит неформальная, расслабленная и домашняя атмосфера. Кроме того, работа в гараже дает возможность свободно планировать рабочее время. Вы можете в любое время встать, выйти на улицу или перейти в другое помещение. Вы вольны выбирать любой стиль одежды. Эта свобода позволяет людям мыслить творчески, не опасаясь негативной оценки окружающих.
Под давлением временных и пространственных ограничений люди лишаются свободы творчества. Если бы Стив Джобс и Джефф Безос были вынуждены работать в скучных офисных коробках, вряд ли бы они смогли воплотить в жизнь столь же инновационные замыслы. Но это не значит, что нужно работать в гаражах. Мы предлагаем создавать рабочие пространства без временных и пространственных ограничений, в которых люди смогут творить и думать без ограничений.
Создание распределенных команд
Разнообразие — вероятно, одно из основных составляющих инноваций.
Мы представляем собой совокупность накопленного нами опыта. Наша культурная и гендерная принадлежность, религия, сексуальная ориентация, место рождения, язык, условия семейного воспитания и образование — все это в целом определяет наше восприятие мира.
Люди одного типа, как правило, следуют по одному пути. В то время как для достижения успеха необходимо исследовать многие возможности.
В конечном счете, инновации — не что иное, как процесс решения проблем. Если вы обеспечите своим сотрудникам правильные условия для работы, они создадут такие креативные решения, о которых вы даже не догадывались.
WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.