Вице-президент по финансам и коммерческий директор компании TripActions говорят о глобальном развитии компании

Интервью с Фрэнсисом Мораном, вице-президентом по финансам, и Ричем Лю, коммерческим директором TripActions, о стремительном росте компании.

Фрэнсис Моран, вице-президент по финансам (слева) и Рич Лю, коммерческий директор компании TripActions (справа)

С тех пор как Ариэль Коэн и Илан Твиг основали TripActions в 2015 году, подняв качество услуг в сфере деловых путешествий на новый уровень, компания неуклонно растет. В ноябре 2018 года TripActions привлекла 154 млн долларов в рамках финансирования серии С под руководством инвестиционного фонда Andreessen Horowitz, который оценил стоимость компании в 1 млрд долларов. К концу 2018 года TripActions открыла шесть офисов WeWork по всему миру в дополнение к своему головному офису. WeWork решили обсудить факторы ускоренного роста компании и ее планы на будущее с Фрэнсисом Мораном, вице-президентом по финансам, и Ричем Лю, коммерческим директором компании TripActions

WeWork: Давайте поговорим о компании TripActions—вы стремительно развиваетесь и клиенты по-настоящему ценят вашу платформу.

Рич Лью: Мы создали компанию, чтобы объединять людей. Мы верим в значимость человеческих взаимоотношений – разве не это побуждает людей путешествовать? Да, мы можем общаться онлайн посредством видеоконференций. Но разве это можно сравнить с живым общением? Мы создаем условия для эффективного взаимодействия компаний.

Фрэнсис Моран: Наша цель — стать глобальным лидером в сфере деловых путешествий, и чтобы этого добиться, нам необходимо интенсивно развиваться. Когда я пришел в компанию, ее штат насчитывал 40 или 50 сотрудников. За год он увеличился в 10 раз, что является потрясающим результатом. В течение последующих 6–12 месяцев мы определили примерно десять новых городов, в которых мы намеревались осуществлять свою деятельность. В процессе планирования совместно с WeWork я испытывал все возрастающую уверенность в том, что мы сможем реализовать эти амбициозные планы в части выбора недвижимости и эксплуатации офисных помещений.

WW: Похоже, TripActions расширяет не только свою клиентскую базу, но и сеть объектов недвижимости. В чем заключается преимущество найма сотрудников на локальном рынке?

ФМ: Именно это обеспечивает само существование нашей компании. Мы считаем, что личное присутствие – необходимое условие для успешного заключения сделки, а также эффективного взаимодействия между членами команды и обслуживания клиентов. Без глобального присутствия, которое обеспечивает нам необходимую критическую массу персонала на местах, мы просто не смогли бы делать все то, что мы делаем. В некоторых случаях критическая масса сотрудников на местах может составлять 10 человек; в других случаях – от 20 до 25 человек. Именно эта численность необходима для обеспечения продуктивности и эффективного взаимодействия членов локальной команды.

РЛ: Мы провели исследование, в котором сравнили показатели продуктивности сотрудников, работающих в офисе и дома. Эта проблема меня особенно волнует, поскольку я руковожу продажами. Так вот, мы обнаружили, что люди, работающие в офисе, на 46 процентов более продуктивны в достижении плановых показателей, чем те, кто работают из дома, при прочих равных условиях, таких как трудовой стаж, должность и так далее. Поэтому я убежден в том, что по возможности необходимо объединить наших сотрудников в рамках единого сообщества.

WW: Что именно с финансовой точки зрения послужило для TripActions как стремительно развивающейся глобальной компании ключевым фактором при выборе WeWork?

ФМ: Будучи стремительно растущей компанией, мы придаем важное значение таким аспектам, как предсказуемость и гибкость. Именно их наличие вселяет в меня уверенность в успешной реализации наших планов на 6, 12 или 18 месяцев вперед при запуске работы в новых регионах. Как руководителю финансовой службы мне просто необходимо иметь возможность прогнозировать расходы, особенно если учесть, что многие другие аспекты моей деятельность плохо поддаются анализу. При составлении отчета о финансовых результатах я должна не только спрогнозировать текущие операционные расходы, но и свести к минимуму стартовые капиталовложения.

РЛ: При ускорении или замедлении темпов деятельности, либо делая ставку на развитие того или иного бизнес-проекта, мы должны иметь полную свободу в принятии крупных стратегических решений. Как руководитель я имею неограниченные возможности для того, чтобы принимать такие решения или менять их при необходимости в корректировке стратегии.

WW: Какими наблюдениями из вашего опыта работы в сфере глобальной недвижимости вы хотели бы поделиться с руководителями других компаний?

ФМ: Я впервые имел дело с недвижимостью. Хотя прежде мне доводилось анализировать стоимость объектов недвижимости, но до своей работы в компании TripActions я не принимал конечных решений о приобретении. Возможно, отчасти по этой причине я был несколько менее предвзятым, чем другие мои коллеги при выборе WeWork в качестве партнера для глобального развития. Нельзя всегда мыслить традиционно. К решению каждой проблемы нужно подходить индивидуально. Мы уже достигли глобального присутствия. В следующем году мы продолжим расширять нашу географию и повышать качество услуг в каждой отдельной стране.

РЛ: Часто говорят, что рейтинг 500 крупнейших компаний не меняется десятилетиями. Однако за последние 10, 20 лет в нем произошли существенные изменения. Теперь высокая капитализация компании не является основным фактором ее успешности. Теперь нужно проявлять гибкость на глобальном уровне: оперативно открывать новые офисы, переезжая из Сан-Франциско в Нью-Йорк, либо сворачивать операции при необходимости. Если вы сможете делать это быстро, вы всегда будете оставаться конкурентноспособными.

Узнайте, как WeWork помогает компании TripActions вырасти на глобальном уровне.

Больше

WeWork — это международная компания, предоставляющая офисы для бизнесов любых размеров. Компания проектирует офисные пространства, занимается строительством и обслуживанием помещений. Читайте истории о нас и наших партнерах.