Conheça a empresa unicórnio de viagens que abriu seis escritórios globais num ano

A TripActions está a usufruir da WeWork para crescer mundialmente enquanto atrai e retém os talentos certos para impulsionar o sucesso do negócio

O desafio: uma startup de sucesso precisava de abrir novos escritórios em todo o mundo

Em novembro de 2018, a TripActions, uma startup de viagens de negócios sediada em Palo Alto, na Califórnia, foi avaliada em mil milhões de dólares.

A empresa descreve-se como uma "agência de viagens de bolso" para empresas e funcionários. As suas equipas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da aplicação da TripActions, para resolver quaisquer problemas que as pessoas possam encontrar pelo caminho. Mas, para apoiar verdadeiramente esses viajantes em negócios, onde quer que as viagens os levem, a TripActions precisava de ter equipas locais pelo mundo fora. O que significava abrir e recrutar pessoas para escritórios físicos em locais estratégicos.

Antes de mergulhar nesta onda de crescimento, a TripActions tinha algumas preocupações. Seria possível erguer a cultura exclusiva da empresa em cada uma das novas localizações? E com o negócio a crescer tão rapidamente, a TripActions teve dificuldade em prever com anos de antecedência o número efetivo de funcionários. "A expansão para outras cidades para além de Palo Alto foi uma experiência. Estávamos hesitantes em assinar um contrato de arrendamento de um espaço que nos prenderia por muitos anos", afirma Nina Giovannelli, vice‑presidente do departamento de operações comerciais da TripActions.

A solução: a capacidade de crescer rapidamente mantendo a experiência do funcionário

Da sua sede em Palo Alto, a TripActions viu São Francisco como um local de recrutamento forte. A empresa mudou-se para um espaço de escritório da WeWork em São Francisco. Um espaço privado num andar partilhado, com a sua própria entrada. Em apenas cinco meses, a TripActions pôde contratar localmente e fazer crescer o seu negócio a partir deste novo espaço.

A TripActions viu que o processo de abrir novos escritórios e expandir o seu negócio para o estrangeiro não era assim tão assustador, quando se tem um parceiro como a WeWork. Agora a plataforma de viagens pode expandir rapidamente a sua presença, bem como o número de clientes, a nível global. "A WeWork permitiu-nos contratar grandes talentos, o que de outra forma não teria sido possível", afirma Tammi Yee, vice-presidente do departamento de talentos a nível global da TripActions. "Em vez de estarmos isolados na nossa sede em Palo Alto, agora recrutamos os melhores talentos em cidades por todo o mundo."

De Londres a Amesterdão, de Sydney a Nova Iorque, a TripActions conta agora com mais de 400 colaboradores pelo mundo fora. "A WeWork dá-nos a flexibilidade necessária para crescer rapidamente, sem termos de nos preocupar se estamos a pagar demasiado por um espaço que não precisamos", afirma Rich Liu, diretor executivo do departamento de receitas da TripActions.

O sentido de comunidade que cresceu de um local em Palo Alto para seis locais WeWork tem permanecido mais forte do que nunca, assim como o aumento da produtividade dos colaboradores. "De facto, verificámos que as pessoas que vinham para um escritório ultrapassavam os seus objetivos de produtividade em 46 por cento, em comparação com as pessoas que trabalhavam a partir de escritórios em casa", afirma Liu.

Os resultados: construir uma comunidade global que os clientes adoram

A TripActions sabe que a concretização das suas ambições a nível global passa por manter a cultura exclusiva da empresa e a WeWork tem ajudado a alcançar os seus objetivos de negócios ambiciosos.

"Passámos de 40 para 400 pessoas num ano e isso teria sido impossível sem a WeWork. Impossível", afirma Francis Moran, vice‑presidente do departamento de finanças da TripActions. "Não se trata apenas de o fazer. Trata-se de fazê-lo bem. A WeWork permitiu que crescêssemos 10 vezes mais sem perdermos o que nos define enquanto empresa."

Destaques principais:

  • A TripActions usufrui de várias soluções de espaço, incluindo espaços de escritório da WeWork, que oferecem a combinação perfeita entre a privacidade e a localização.
  • Parceria contínua para continuar a crescer e a expandir os negócios internacionalmente
  • Maior capacidade de atrair e reter os melhores talentos enquanto se expande globalmente
  • Disponibilização atempada de cada um dos novos locais de escritório
  • Um ponto de contacto global consistente

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