Como é que a parceria entre o Standard Chartered e a WeWork impulsiona a inovação

10 mil pés quadrados de espaço de inovação em HONG KONG

Em apenas três meses, a WeWork transformou o nono andar da Standard Chartered Tower em Hong Kong num espaço que inspira criatividade e colaboração.

O desafio

Pressão para permanecer na vanguarda da inovação

Todas as empresas devem inovar para sobreviver; uma realidade que o Standard Chartered conhece muito bem.

"Com o avanço digital, os clientes esperam um acesso aos serviços bancários mais simples, rápido e intuitivo. Por isso, precisamos de inovar e melhorar constantemente para não sermos superados pela concorrência", afirma Mary Huen, CEO do Standard Chartered em Hong Kong.

É por esse motivo que em janeiro de 2018, o Standard Chartered lançou o SC Ventures. Esta unidade de negócios foi encarregada de impulsionar a inovação digital, investir em tecnologia financeira e startups e conduzir novos modelos de negócios, com o objetivo de melhorar a experiência bancária do cliente.

A empresa tinha espaço no nono andar da Standard Chartered Tower em Hong Kong, mas precisava de uma renovação total. Para que o SC Ventures fosse um agente de mudança no seio da empresa, precisavam de um espaço moderno e luminoso que inspirasse a inovação e a criatividade, impulsionasse a colaboração e aumentasse a eficiência da equipa o quanto antes.

Precisamos de inovar e melhorar constantemente para não sermos superados pela concorrência.

Mary Huen, CEO, Standard Chartered Hong Kong

A solução

Reinventar um espaço existente para a inovação

O Standard Chartered fez parceria com a WeWork para transformar esse andar, através do processo Powered by We, num centro de inovação e espaço de trabalho colaborativo denominado "laboratório eXellerator".

O Dr. Michael Gorriz, diretor de informações do grupo no Standard Chartered, explica: "a palavra "eXellerator" deriva de duas palavras: "aceleração" da mudança e "excelência" da assistência aos clientes."

O laboratório eXellerator inclui salas de aula flexíveis, diferentes tipos de salas de reuniões e até um grande lounge para acomodar uma ampla gama de eventos e workshops diários. O design incorpora cores da marca do Standard Chartered, bem como faz referência à cultura local de Hong Kong.

Destaques principais:

  • 10 mil pés quadrados de espaço propriedade do Standard Chartered, mas concebidos, construídos e operados pela WeWork
  • Espaço flexível construído de acordo com especificações para incentivar a inovação
  • Execução rápida com a totalidade do projeto a demorar três meses a concluir
  • Design de interiores alinhado com a marca do Standard Chartered
  • Eventos e programação personalizados

A palavra "eXellerator" deriva de duas palavras: "aceleração" da mudança e "excelência" da assistência aos clientes.

Dr. Michael Gorriz, diretor de informações do grupo, Standard Chartered

Os resultados

Um espaço de trabalho colaborativo que fomenta a aceleração e a excelência

O espaço eXellerator demorou apenas três meses a concluir. Liam Gilligan, chefe do laboratório eXellerator, ficou impressionado com a velocidade e dedicação da WeWork com o projeto Powered by We: "O prazo de intervenção por parte da WeWork era realmente muito apertado. Todos ficaram impressionados com o cumprimento do mesmo."

Mais importante ainda, existe agora uma comunidade vibrante no seio do laboratório eXellerator. O espaço inspira colaboração e provou ser um lugar onde os funcionários do SC Ventures se sentem orgulhosos de trabalhar com clientes e parceiros da indústria.

O Standard Chartered tirou o máximo partido do novo espaço, acolhendo eventos e trabalhando com estratégias transversais para desenvolver novos produtos. Desde a reformulação das suas centrais de atendimento até ao desenvolvimento de um chatbot web e ao relançamento da sua aplicação móvel, o laboratório eXellerator já gera retornos ao Standard Chartered.

"O eXellerator em Hong Kong permite-nos reunir ideias, competências e, o mais importante, indivíduos, como clientes, empreendedores em tecnologia financeira, colegas do banco, para incentivar a inovação", afirma Alex Manson, chefe global do SC Ventures, Standard Chartered.

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