{"id":736,"date":"2019-11-15T10:35:46","date_gmt":"2019-11-15T15:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/pt-BR\/ideas\/?p=736&preview=true&preview_id=736"},"modified":"2020-09-03T06:57:11","modified_gmt":"2020-09-03T09:57:11","slug":"16-tips-for-managing-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/pt-BR\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/16-tips-for-managing-remote-teams","title":{"rendered":"16 dicas para gerenciar equipes remotas"},"content":{"rendered":"\n

O trabalho remoto, seja em casa, um caf\u00e9, um espa\u00e7o de coworking ou um escrit\u00f3rio-sat\u00e9lite, est\u00e1 se tornando cada vez mais popular \u00e0 medida que as pessoas buscam flexibilidade e equil\u00edbrio em seus ambientes de trabalho. Na verdade, os dados do censo dos EUA indicam que mais de 8 milh\u00f5es de pessoas<\/a> trabalharam remotamente em 2017, e as tend\u00eancias atuais do local de trabalho sugerem que o n\u00famero continuar\u00e1 a crescer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos benef\u00edcios de integrar o trabalho remoto \u00e0 sua cultura organizacional ( English )<\/a>. Quando seu pool de talentos n\u00e3o tem restri\u00e7\u00e3o por localiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea fica mais bem equipado para recrutar os melhores talentos, com uma melhor chance de aumentar a diversidade no local de trabalho ( English )<\/a> contratando pessoas de diferentes locais e origens. Oferecer flexibilidade aos seus funcion\u00e1rios tamb\u00e9m pode reduzir as emiss\u00f5es de carbono de sua empresa e tamb\u00e9m ajudar seus funcion\u00e1rios a reduzir custos de transporte. Estudos mostram<\/a> que, quando os funcion\u00e1rios t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de trabalhar remotamente, eles sentem uma sensa\u00e7\u00e3o mais forte\u00a0de equil\u00edbrio entre vida e trabalho, o que pode aumentar a produtividade ( English )<\/a> e o bem-estar geral, proporcionando economias para a empresa a longo prazo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mas gerenciar uma equipe remota traz desafios. Sem o contato pessoal, pode ser mais dif\u00edcil estabelecer conex\u00f5es pessoais e criar confian\u00e7a nos funcion\u00e1rios. Com os funcion\u00e1rios remotos, os gerentes t\u00eam menos conhecimento sobre as tarefas di\u00e1rias de suas equipes ( English )<\/a> e podem precisar experimentar diferentes tipos de pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o para ajudar a equipe a produzir em todo o seu potencial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Com tantas pessoas buscando oportunidades flex\u00edveis ( English )<\/a>, os gerentes precisam aprender a se adaptar a este novo formato. Com as ferramentas e dicas corretas, os gerentes podem garantir que seus funcion\u00e1rios virtuais tenham apoio, sejam produtivos e estejam engajados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como gerenciar funcion\u00e1rios remotos com sucesso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Use ferramentas visuais e de chat\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 muitas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, e aproveitar essa tecnologia \u00e9 essencial para gerenciar funcion\u00e1rios remotos. Configure as ferramentas certas para sua equipe que o ajudar\u00e3o a se comunicar de forma eficaz e ajudar\u00e3o seus funcion\u00e1rios remotos a se sentirem parte da equipe ( English )<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork The Landmark<\/a> em Guadalajara.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No entanto, nem todas as ferramentas t\u00eam a mesma fun\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o deve ter uma conversa sobre desempenho, por exemplo, usando uma ferramenta de chat, pois a conversa pode ser emotiva e requer uma conex\u00e3o mais pessoal. Em vez disso, uma an\u00e1lise de desempenho deve ser realizada por meio de um chat por v\u00eddeo, caso voc\u00ea e seu funcion\u00e1rio remoto n\u00e3o possam se encontrar pessoalmente.<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas, como o Slack ( English )<\/a> e o Gchat, s\u00e3o melhores para comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e conversas casuais, e ferramentas de reuni\u00f5es virtuais, como o Zoom ou o Google Hangouts, s\u00e3o mais eficazes em reuni\u00f5es de equipe, para que seus trabalhadores remotos se sintam como se estivessem na sala. A maioria dos softwares de reuni\u00e3o virtual permite que voc\u00ea compartilhe sua tela, para que a equipe possa visualizar o mesmo material, em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n\n\n\n

2. Defina expectativas e prazos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um funcion\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 ter sucesso se voc\u00ea n\u00e3o for claro sobre suas expectativas. Isso pode ser particularmente dif\u00edcil quando sua equipe \u00e9 remota, pois voc\u00ea tem menos informa\u00e7\u00f5es sobre em que seus funcion\u00e1rios est\u00e3o trabalhando ao longo do dia. \u00c9 \u00fatil definir prazos claros para projetos, porque dizer que algo precisa ser feito \u201crapidamente\u201d \u00e9 subjetivo \u2014 isso significa em uma hora? Ou at\u00e9 o fim do dia?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Defina expectativas para os funcion\u00e1rios remotos ( English )<\/a> sobre tempos de resposta, hor\u00e1rio de trabalho e cad\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea deseja que essas expectativas sejam alinhadas com as definidas para os funcion\u00e1rios do escrit\u00f3rio para garantir que n\u00e3o haja um padr\u00e3o duplo de algum tipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n

3. Tenha reuni\u00f5es individuais regulares<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ter reuni\u00f5es individuais regulares ( English )<\/a> permite que voc\u00ea se conecte com seus funcion\u00e1rios, confira o andamento dos projetos e desenvolva um relacionamento. Ao contr\u00e1rio dos colaboradores diretos que trabalham no mesmo espa\u00e7o que voc\u00ea, n\u00e3o h\u00e1 oportunidade para reuni\u00f5es improvisadas no escrit\u00f3rio, portanto, manter essas reuni\u00f5es de forma consistente no calend\u00e1rio \u00e9 uma maneira essencial de se manter atualizado sobre em que seus funcion\u00e1rios est\u00e3o trabalhando. Ter uma cad\u00eancia regular de reuni\u00f5es tamb\u00e9m ajuda a criar confian\u00e7a e abrir espa\u00e7o para suporte. Fa\u00e7a reuni\u00f5es individuais via videoconfer\u00eancia sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

4. Inclua tempo para reuni\u00f5es presenciais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tiver a oportunidade, uma reuni\u00e3o presencial poder\u00e1 aumentar a motiva\u00e7\u00e3o e ajudar seus trabalhadores remotos a se conectarem \u00e0 cultura da empresa<\/a> e \u00e0 equipe. Se voc\u00ea estiver na mesma \u00e1rea, poder\u00e1 ser \u00fatil agendar uma reuni\u00e3o presencial semanal ou quinzenal. Se seus funcion\u00e1rios remotos estiverem espalhados por todo o mundo, uma confer\u00eancia anual fora do escrit\u00f3rio ou com toda a equipe poder\u00e1 ajudar a criar uma conex\u00e3o mais forte com a equipe.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 131 Finsbury Pavemen<\/a>t em Londres.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aproveite ao m\u00e1ximo o tempo que voc\u00ea tem com seus funcion\u00e1rios remotos. Converse sobre trabalho, mas tamb\u00e9m use esse tempo para estabelecer conex\u00f5es pessoais. Sair para almo\u00e7ar ou fazer algo divertido fora do escrit\u00f3rio pode ajudar a derrubar barreiras.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Esteja atento aos hor\u00e1rios dos funcion\u00e1rios em fusos hor\u00e1rios diferentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o gostaria que seu gerente agendasse uma reuni\u00e3o semanal \u00e0s 21h. Esteja atento aos fusos hor\u00e1rios em que seus funcion\u00e1rios remotos est\u00e3o e seja respeitoso com o hor\u00e1rio de trabalho ao agendar reuni\u00f5es, enviar mensagens e entrar em contato. Se a sua empresa estiver operando em fusos hor\u00e1rios nos quais os hor\u00e1rios de trabalho nunca se sobrep\u00f5em, alterne quem ter\u00e1 que participar de reuni\u00f5es fora do hor\u00e1rio de trabalho programado. Uma semana voc\u00ea fica online at\u00e9 tarde, na semana seguinte eles come\u00e7am mais cedo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que voc\u00ea envie uma mensagem e n\u00e3o espere que eles respondam at\u00e9 a manh\u00e3 seguinte, eles podem se sentir pressionados para estar online e dispon\u00edveis, mesmo que essa n\u00e3o seja sua inten\u00e7\u00e3o. Ser expl\u00edcito sobre o hor\u00e1rio de trabalho e os tempos de resposta esperados pode ajudar a mitigar esse problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

6. Garanta que os funcion\u00e1rios virtuais se sintam inclu\u00eddos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um dos desafios mais complicados que os gerentes de equipes remotas enfrentam \u00e9 garantir que seus funcion\u00e1rios remotos se sintam inclu\u00eddos nas reuni\u00f5es, especialmente quando parte da equipe n\u00e3o \u00e9 remota. \u201c\u00c9 importante garantir que as pessoas estejam fazendo contato visual com a pessoa na tela e posicionar todos os participantes para que eles sintam que t\u00eam um assento \u00e0 mesa\u201d, afirma Lakshmi Renzarajan ( English )<\/a>, diretora de conex\u00f5es do local de trabalho da WeWorkk. Pode ser f\u00e1cil agendar uma reuni\u00e3o de \u00faltima hora para resolver um problema, planejar um projeto ou debater uma ideia, mas os trabalhadores remotos geralmente s\u00e3o deixados de fora dessas reuni\u00f5es improvisadas porque n\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00e3o para n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no convite, n\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00e3o de compartilhar a c\u00e2mera no convite ou a reuni\u00e3o acontece fora do hor\u00e1rio de trabalho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Javier Prado Este 476<\/a> em Lima.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para combater esse desafio, fa\u00e7a o seu melhor para fazer com que todas as reuni\u00f5es \u00e0 dist\u00e2ncia sejam amig\u00e1veis. Isso significa incluir uma op\u00e7\u00e3o de chamada em cada convite de reuni\u00e3o e fazer o seu melhor para planejar com anteced\u00eancia. Se voc\u00ea precisar convocar uma reuni\u00e3o de \u00faltima hora, fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es detalhadas e o acompanhamento com seus funcion\u00e1rios remotos depois para transmitir as informa\u00e7\u00f5es e ver se eles t\u00eam alguma d\u00favida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7. Estabele\u00e7a confian\u00e7a profissional e flexibilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ao gerenciar funcion\u00e1rios remotos, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 tanta supervis\u00e3o no dia-a-dia, por isso \u00e9 importante aumentar a confian\u00e7a profissional. Fazer um esfor\u00e7o para encontrar seus funcion\u00e1rios pessoalmente de tempos em tempos pode ajudar a aumentar a confian\u00e7a, e os encontros individuais regulares fornecem uma compreens\u00e3o da carga de trabalho da sua equipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante ser flex\u00edvel. Muitos trabalhadores remotos buscam trabalhos virtuais para manter a flexibilidade em termos de local e hor\u00e1rio. Isso n\u00e3o significa que eles devem estar trabalhando de seu telefone enquanto assistem a um concerto, mas significa que voc\u00ea deve ajudar seus funcion\u00e1rios a determinar o hor\u00e1rio de trabalho que funciona para eles e confiar que eles far\u00e3o seu trabalho durante esse hor\u00e1rio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

8. Realize um processo de integra\u00e7\u00e3o eficiente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Come\u00e7ar um novo emprego pode ser assustador para qualquer um, mas isso \u00e9 particularmente verdade quando voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 fisicamente no mesmo espa\u00e7o que seus colegas de trabalho, ou no mesmo hor\u00e1rio de trabalho. O processo de integra\u00e7\u00e3o ( English )<\/a> define o tom para o que est\u00e1 por vir e, se for bem feito, poder\u00e1 fazer com que seus funcion\u00e1rios remotos se sintam animados e motivados. Se poss\u00edvel, defina algum tempo presencial durante o processo de integra\u00e7\u00e3o, pois isso criar\u00e1 confian\u00e7a e ser\u00e1 logicamente mais simples. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, certifique-se de ter documentos de treinamento robustos e um processo de integra\u00e7\u00e3o padr\u00e3o. Entrar em contato com seu novo funcion\u00e1rio no final de cada dia, dentro do permitido, pode te dar algum tempo para entrar em sintonia e responder a quaisquer perguntas que tenham durante as primeiras semanas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 6 Jiuxianqiao Lu<\/a> em Pequim.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9. Encontre maneiras de colaborar\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 f\u00e1cil dar aos seus trabalhadores remotos tarefas que possam ser feitas em individualmente, mas promover projetos colaborativos \u00e9 uma \u00f3tima maneira de melhorar a motiva\u00e7\u00e3o da equipe e manter seus funcion\u00e1rios remotos inspirados ( English )<\/a>. H\u00e1 maneiras f\u00e1ceis de debater<\/a> e resolver problemas como uma equipe distribu\u00edda, como usar um Documento do Google para ideias cont\u00ednuas ou organizar um brainstorm por meio do Slack.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

10. Use um rastreador de projetos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gerenciar projetos por e-mail pode deixar voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios com uma caixa de entrada explosiva que \u00e9 dif\u00edcil de acompanhar. Em vez disso, usar uma ferramenta de gerenciamento de projetos, como Asana, Airtable ou Trello, ajuda a manter voc\u00ea e sua equipe alinhados nas pr\u00f3ximas etapas, expectativas, prazos e propriedade. A maioria das ferramentas permite comentar tarefas, reatribu\u00ed-las, definir prazos e anexar documentos ou conte\u00fado. Muitos detalhes podem ser perdidos quando voc\u00ea est\u00e1 coordenando um projeto por e-mail, portanto, mover seu projeto para uma ferramenta de rastreamento de projetos pode remover alguma confus\u00e3o e ac\u00famulo da sua caixa de entrada enquanto proporciona aos funcion\u00e1rios remotos uma maneira visual de acompanhar o andamento dos projetos.<\/p>\n\n\n\n

11. Estabele\u00e7a metas\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de definir expectativas e diretrizes, voc\u00ea deve estabelecer metas com seus funcion\u00e1rios remotos. \u00c9 f\u00e1cil para qualquer funcion\u00e1rio, remoto ou n\u00e3o, perder o ritmo e fazer o m\u00ednimo se ele n\u00e3o tiver objetivos de longo prazo para seu trabalho. Para mant\u00ea-los envolvidos ( English )<\/a>, produtivos ( English )<\/a> e se sentindo inclu\u00eddos, certifique-se de que eles saibam o que \u00e9 ter sucesso em sua fun\u00e7\u00e3o e entendam como suas metas afetam as metas da equipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

12. Comunique as metas gerais da empresa e da equipe\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os trabalhadores remotos, e nesse caso todos os trabalhadores, devem ter metas pessoais em seu trabalho, mas ser transparente e claro sobre as metas de toda a empresa ou equipe pode ajudar seus funcion\u00e1rios a entender como suas metas pessoais se aproximam das metas maiores. Para os trabalhadores remotos, isso \u00e9 particularmente importante porque os lembra que eles s\u00e3o uma parte valiosa da equipe e n\u00e3o foram esquecidos. Como l\u00edder de equipe, voc\u00ea pode j\u00e1 ter ouvido sobre as metas da empresa em grande escala tantas vezes que poderia recit\u00e1-las ao contr\u00e1rio, mas essas informa\u00e7\u00f5es nem sempre chegam aos funcion\u00e1rios remotos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

13. Estabele\u00e7a um sistema de amigos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se alguns de sua equipe forem remotos, mas outros estiverem no escrit\u00f3rio, formar duplas de funcion\u00e1rios remoto com funcion\u00e1rios no escrit\u00f3rio pode garantir que seus funcion\u00e1rios remotos se sintam apoiados e conectados \u00e0 empresa<\/a> e que nenhuma informa\u00e7\u00e3o seja perdida. \u00c9 claro que esse funcion\u00e1rio no escrit\u00f3rio n\u00e3o deve fazer o trabalho de informar o gerente do trabalhador remoto, e voc\u00ea precisa estar ciente do trabalho extra que os funcion\u00e1rios do escrit\u00f3rio est\u00e3o assumindo. Mas, no geral, essa estrat\u00e9gia cria equipes mais produtivas e evita lapsos na comunica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Carrera 11B<\/a> em Bogot\u00e1.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

14. Crie momentos de descontra\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ter conversas casuais sobre t\u00f3picos n\u00e3o relacionados ao trabalho pode criar intimidade e refor\u00e7ar relacionamentos em toda a sua equipe. \u00c8 claro que, com os trabalhadores remotos, n\u00e3o h\u00e1 bebidas ou lanches no escrit\u00f3rio para reunir a equipe. Se muitos de seus funcion\u00e1rios virtuais trabalharem no mesmo escrit\u00f3rio-sat\u00e9lite<\/a>, voc\u00ea poder\u00e1 configurar uma webcam entre seu escrit\u00f3rio e o escrit\u00f3rio deles para criar uma sensa\u00e7\u00e3o de que voc\u00eas est\u00e1 trabalhando em conjunto ( English )<\/a>. Isso pode parecer estranho no in\u00edcio, mas depois de algumas semanas, seus funcion\u00e1rios v\u00e3o se acostumar e vai parecer natural. Apenas certifique-se de que o webcast funcione para os dois lados; dessa forma, n\u00e3o vai parecer que voc\u00ea est\u00e1 os espionando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se um webcast n\u00e3o for vi\u00e1vel para a situa\u00e7\u00e3o do seu escrit\u00f3rio, ou se a maioria dos seus funcion\u00e1rios trabalharem em casa, encontre maneiras de incentivar conversas que n\u00e3o sejam sobre trabalho. Por exemplo, pe\u00e7a a todos que falem um pouco sobre como est\u00e3o se sentindo ou compartilhem algo sobre o fim de semana antes de cada reuni\u00e3o. Ou, como recomendado por Renzarajan ( English )<\/a>, \u201cVoc\u00ea pode entrar em contato com um colega distante e dizer: \u2018Vamos fazer um chat por v\u00eddeo durante o almo\u00e7o.\u2019\u201d\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

15. Fa\u00e7a elogios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios remotos geralmente podem sentir que seu trabalho n\u00e3o \u00e9 visto, reconhecido ou elogiado, portanto, lembre-se de parabeniz\u00e1-los quando fazem um bom trabalho. Conte para toda a equipe por e-mail ou em uma reuni\u00e3o para mostrar que o trabalho deles \u00e9 significativo e impacta as metas da equipe. Coment\u00e1rios ( English )<\/a> positivos v\u00e3o incentiv\u00e1-los a manter o bom trabalho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

16. Contrate as pessoas certas\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nem todo trabalhador tem o que \u00e9 preciso para trabalho remoto, e n\u00e3o h\u00e1 problema nisso. Os trabalhadores remotos precisam ser mais independentes, tomar iniciativa por conta pr\u00f3pria e ter um ambiente que lhes permita ser produtivos. Quando voc\u00ea estiver contratando um funcion\u00e1rio que estar\u00e1 trabalhando remotamente, fa\u00e7a perguntas que demonstrem que ele pode trabalhar de forma independente. Pergunte a eles onde trabalhar\u00e3o: eles t\u00eam um lugar tranquilo para atender telefonemas? Acesso a Wi-Fi consistente? Voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 capaz de se sentar ao lado deles para trein\u00e1-los presencialmente e ensin\u00e1-los as habilidades necess\u00e1rias, ent\u00e3o certifique-se de que eles estejam confiantes nas habilidades necess\u00e1rias para ter sucesso em sua equipe.\u00a0<\/p>\n\n\n

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