A verdadeira ciência por trás dos escritórios inovadores

Por: Michael Hershfield, diretor sênior, segmento de médias empresas, WeWork

Área comum da WeWork

O design interno tende a afetar a forma como as pessoas se comportam. Um espaço de trabalho inovador e cuidadosamente projetado pode aumentar o envolvimento dos funcionários, a produtividade e o desempenho geral da empresa.

Projetar e construir um espaço pode ser caro e demorado; alocar esses recursos pode significar desviá-los de outras necessidades empresariais essenciais. Por outro lado, ignorar o projeto completamente pode resultar em condições de trabalho precárias, pouco envolvimento e desempenho do funcionário, além de impacto negativo nos resultados da sua empresa.

Mas qual é a jogada mais inteligente da liderança? Inovação. Afinal, não é sorte, é ciência. E, com a ciência, vêm pesquisas, regras e ideias que você pode aproveitar em uma vantagem de negócio de forma tangível.

Vamos dar uma espiada para entender como a ciência tem impulsionado o movimento espaço de trabalho/inovação e como você pode adotar a mentalidade de priorizar pessoas para criar um ambiente que inspira seus funcionários a fazer seu melhor trabalho.

Pensar usando a ciência do design

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Como a ciência influencia a inovação no espaço de trabalho? Tudo começa com o estudo do cérebro humano.

Basicamente, existem três redes neurais que potencializam o jeito como pensamos: a rede de controle executivo (dedicada à tomada de decisões), a rede de saliência (o guardião de como essas decisões são tomadas) e a rede de modo padrão (que gera as ideias). Esse processo continua o dia todo, começando com coleta de informações (preparação), incubação (combinar o que você já sabe com o que você não sabe), descoberta (o momento "arrá!") e a verificação das informações disponíveis.

A Universidade de Oxford estudou recentemente o processo de tomada de decisão no cérebro e viu que a capacidade de desacelerar reações permite que as pessoas evitem fazer escolhas abaixo do ideal.

Esse aspecto de "desaceleração" é importante para o design do espaço de trabalho. Em essência, ele é obtido ao fornecer uma variedade de espaços que promovem distrações relaxantes a partir da alta concentração no trabalho, permitindo que os funcionários imaginem e descubram novas ideias. Essas distrações podem variar de uma micropausa (procurando apreciar a vista de uma janela do escritório) a uma macropausa (quando procuramos um novo espaço para ter algum tempo com um colega, dedicamos alguns minutos para tomar café ou apenas queremos uma mudança de cenário depois de uma reunião técnica pela manhã).

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Qual a melhor maneira de incentivar essas pausas essenciais do que fornecer um espaço de trabalho flexível? E quanto mais escolhas, melhor: espaços silenciosos para concentração, espaços energéticos para conexão, lugares para aprender, para brincar e se divertir, além de renovar a mente.

Empresas inovadoras, como o Pinterest e o Facebook, estão voltando-se para a variedade, adicionando recursos mais extravagantes em seus escritórios. A teoria é que a criatividade é impulsionada ao incluir espaços dedicados a atividades nos intervalos de trabalho. Por exemplo, “os inventores do grafeno (material com 1 mm de espessura descoberto no Reino Unido, que pode transformar eletrônicos, energia, saúde e construção) o criaram em seu horário de lazer", afirmou o Professor Stephen Heppell, especialista em trabalho flexível e espaço de aprendizagem, para o Fórum Econômico Mundial no ano passado.

Agora que você entende o papel que a ciência desempenha em determinar como as pessoas pensam, vamos descobrir o outro fator que influencia o projeto do local de trabalho: a maneira como nos sentimos.

O efeito do nosso ambiente e como nos sentimos

Um estudo recente do American Journal of Health Promotion descobriu que a tarefa de tornar os americanos mais saudáveis depende da criação de ambientes também mais saudáveis, em vez de depender exclusivamente de sistemas de saúde.

Essa tendência também ajuda as empresas, afirma o Instituto Nacional de Saúde e Segurança Ocupacional: eliminar os riscos profissionais e os riscos de projeto é a maneira mais eficaz de proteger os funcionários. Uma vez que o estresse no local de trabalho, sozinho, custa US$190 bilhões por ano em assistência médica para as empresas americanas, ´é do interesse das organizações manter sua força de trabalho saudável.

É muita pressão. Mas, no contexto do seu espaço físico, você realmente tem o poder de deixar seus funcionários mais saudáveis? A resposta é um sonoro sim.

Melhor iluminação do escritório para oferecer produtividade

A iluminação tem um grande efeito na forma como os funcionários se sentem, por isso é importante que o empregador use-a na medida certa. Aqui estão algumas formas como as equipes de design da WeWork usam a iluminação para otimizar os espaços:

  • Uma iluminação aconchegante faz com que os funcionários sintam-se relaxados e confortáveis. Nós usamos uma iluminação aconchegante em espaços comuns e áreas de cozinha, onde os membros são propensos a interagir.

  • Uma iluminação neutra do escritório é usada em ambientes construídos para colaboração e produtividade. Colocamos esse tipo de iluminação em algumas salas de reunião e em áreas de mesas compartilhadas.

  • Uma iluminação de escritório moderna naturalmente torna as pessoas mais alertas e enérgicas. Nós usamos iluminação moderna em espaços destinados a hiper produtividade, como escritórios e salas de brainstorming.

Além disso, a exposição à luz natural é especialmente benéfica para pessoas que trabalham em escritórios; tanto a exposição diurna e a noturna podem melhorar o humor, a energia, a agilidade e a produtividade. Pesquisadores dos EUA ainda descobriram que 10% do absenteísmo dos funcionários podem ser atribuídas à falta de luz natural suficiente no escritório.

A luz natural e as mesas para trabalhar em pé ajudam a melhorar a qualidade do sono

Como empregador, você já pensou que poderia ajudar seus funcionários a ter sono melhor à noite apenas oferecendo a eles um design inovador no escritório? Sim, você pode. A iluminação tem muito a ver com a qualidade do sono, que é como as empresas também podem ajudar seus funcionários (e o ponto principal, como resultado). A Academia Americana da Medicina do Sono estudou o efeito da iluminação natural no ambiente de trabalho e descobriu que desempenha um importante papel em ajudar os funcionários a dormir melhor à noite. Um estudo recente descobriu que duas noites seguidas com seis horas de sono ou menos podem ser associadas a reduções de desempenho que podem durar até seis dias (isso mesmo!). Portanto, com certeza é do interesse da empresa melhorar seus espaços de trabalho.

Além disso, os cientistas sabem, há muito tempo, que a atividade física nos ajuda a dormir com mais qualidade. É por isso que empresas com visão de futuro estão incorporando mais oportunidades para exercícios no escritório.

Os resultados do estudo do bioquímico Dr. Jack P. Callaghan provaram que ficar mais tempo em pé do que sentado é melhor para a saúde do funcionário. Portanto, qualquer espaço de trabalho que incorpore movimento (mesas para trabalhar em pé, escadas etc.) pode aproveitar esse benefício positivo.

Plantas internas de purificação do ar melhoram a saúde e o bem-estar

Com o antigo design do espaço de trabalho, não só a luz natural é colocada em segundo plano, mas também os elementos naturais, tais como plantas ou visões da natureza. Considere esse estudo clássico do pioneiro em design Roger Ulrich: as pessoas que se recuperavam de cirurgias em quartos de hospital com vista para a parte externa precisavam de menos doses de medicação para dor (e menos tempo no hospital, em geral) do que os pacientes cujos quartos ficavam de frente para uma parede de tijolos.

Líderes empresariais, tomem nota: incorporar a natureza (adicionando mais flores ou outras plantas) a um espaço interno não só melhora a saúde e o bem-estar, mas também pode aumentar a produtividade em 15%. Os estudos também sugerem que incluir plantas pode reduzir os níveis de doenças ocupacionais ao diminuir os níveis de dióxido de carbono.

Além disso, oferecer acesso a espaços externos pode melhorar o pensamento criativo, relata a CNBC. A Apple é um grande exemplo de empresa que prioriza a natureza no espaço de trabalho: seu mais novo escritório, o Apple Park, possui um pátio verde e cerca de seis mil árvores. Mas você pode obter o mesmo efeito. Se o seu escritório tiver um terraço ou varanda, realize eventos de comunidade e invista em vegetação para o seu espaço interno com palmeiras, vasos de plantas e outras variedades. Seus funcionários e sua empresa serão beneficiados.

Melhorar a qualidade do ar e da temperatura internos para aprimorar o desempenho dos funcionários.

Estudos mostram que a temperatura é crucial para a produtividade e que temperaturas abaixo do ideal podem fazer com que os funcionários cometam erros com mais frequência. Um estudo da Universidade de Cornell descobriu que os empregadores podem estar gastando 10% em despesas de trabalho a mais quando as temperaturas estão muito altas ou muito baixas. Estudos descobriram os mais altos níveis de produtividade, com temperaturas em cerca de 22 graus Celsius. Além disso, o National Center for Biotechnology Information determinou que a qualidade do ar interno, incluindo temperatura, pode levar de 6 a 9% os ganhos em produtividade e desempenho no trabalho.

A umidade também pode ter um grande impacto em como os funcionários percebem a temperatura do escritório. Por exemplo, se o ar estiver muito úmido, pode afetar a capacidade das pessoas de suar, o que pode levar à exaustão pelo calor. Já a umidade muito baixa pode fazer com que as pessoas sintam mais frio ou fazer com que a pele, a garganta e as fossas nasais fiquem secas demais. A umidade também pode ser controlada com plantas, o que mostra como cada um desses elementos estão conectados em um espaço de trabalho. (Confira como escritórios inovadores obtêm o controle de temperatura ideal).

Ciência e inovação no trabalho

É verdade que o design interno tem um efeito intenso em como as pessoas se comportam. E, com estudos científicos, fomos capazes de aprender como aproveitar isso para as empresas. Ofereça um espaço de trabalho inovador e cuidadosamente projetado e, junto com ele, você verá o impacto positivo nos resultados da sua empresa.

A WeWork está aqui para ajudar com cada aspecto deste processo, para que você possa se concentrar nos resultados que mais importam para você. Para obter mais informações, entre em contato com a nossa equipe agora mesmo.