Como o Royal Bank of Canada se associou à WeWork para crescer nos principais mercados

1.300 m² em sete cidades em todo o mundo

Enquanto buscava um parceiro imobiliário para fornecer soluções espaciais inovadoras em todo o mundo, o RBC percebeu que também havia uma grande oportunidade de negócios ao ingressar na comunidade WeWork.

O desafio

Aumentar a escala nos principais mercados e, ao mesmo tempo, manter conexões significativas com o cliente

O Royal Bank of Canada (RBC) é impulsionado por um objetivo: ajudar os clientes a se desenvolverem e as comunidades a prosperarem.

O RBC orgulha-se de ser uma organização visionária, que experimenta diferentes modelos de negócios, estilos de trabalhos, novas tecnologias e parcerias estratégicas. Para acompanhar a velocidade das mudanças e continuar trazendo novas e empolgantes oportunidades para os clientes em suas linhas de negócios, ficou claro que eles precisavam escalar equipes de projeto ágeis rapidamente, mantendo o foco e a dedicação aos clientes.

O RBC decidiu encontrar uma solução imobiliária de mercado múltiplo que fortalecesse seu papel como um parceiro de negócios confiável, inovador e ágil para seus clientes, enquanto colocava suas equipes em espaços dinâmicos que fomentavam a criatividade, a inovação e a colaboração.

A solução

Oportunidade única de ajudar os clientes a atingirem o sucesso

Com esse objetivo em mente, o RBC começou a considerar a WeWork, não somente como uma solução imobiliária, mas como um parceiro estratégico. A WeWork possui uma comunidade de mais de 250 mil membros que variam de empreendedores a empresas globais que se beneficiariam do amplo conhecimento financeiro e comercial do RBC.

Niranjan Vivekanandan, Vice-Presidente de Estratégia e Atividades Bancárias Comerciais do RBC, viu isso como uma oportunidade clara: o RBC poderia aprimorar as localizações da WeWork para aproximar mais seus assessores de seus clientes, trabalhando lado a lado e estando prontamente disponíveis para conectar donos de negócios com soluções de valor agregado, além dos serviços financeiros tradicionais.

"A WeWork é um extraordinário ecossistema de negócios que cria ambientes únicos e altamente colaborativos", afirma Vivekanandan. "Faz sentido para nós fazer parceria com a WeWork e ser um membro ativo de uma comunidade que está redefinindo o sucesso”.

Em setembro de 2017, o RBC lançou centros de aconselhamento em unidades da WeWork em Toronto e Montreal, fornecendo suporte financeiro e comercial especializado e personalizado para os membros da WeWork.

"Seja a assistência na solicitação de um empréstimo, a otimização de sua estrutura de capital ou o aumento do número de funcionários, as equipes do RBC no local são capazes de fornecer consultoria especializada sempre que necessário ”, explica Vivekanandan.

A WeWork é um ecossistema extraordinário de negócios, que cria ambientes únicos e altamente colaborativos.

Niranjan Vivekanandan, Vice-Presidente de Estratégia e Atividade Bancária Comercial, RBC

Principais destaques:

  • 700 escritórios em sete cidades no Canadá, EUA e Europa
  • Habilidade de escalar equipes rapidamente nos principais mercados
  • Projeto inovador de escritório que incentiva a criatividade e a inovação
  • Parceria integrada para ampliar o RBC para a comunidade WeWork
  • Aprofundar os conhecimentos do cliente obtidos com o trabalho colaborativo com membros da WeWork

Os resultados

Intensificando nossa parceria

O RBC reconheceu rapidamente que a WeWork compartilhava seu objetivo de encontrar soluções inovadoras para os problemas comerciais exclusivos dos clientes. "A partir de nossa experiência, entendemos que o espaço pode incentivar a inovação, criatividade e pensamento inovador", afirma Vivekanandan. "Os clientes são carentes de tempo e a WeWork ajuda a eliminar um grande ponto de atrito quando se trata de encontrar escritórios e negociar com os proprietários. Com localizações em grandes centros financeiros em todo o mundo, a WeWork ajudaria os clientes comerciais do RBC a escalar equipes facilmente em mercados adicionais".

A parceria WeWork se baseia nos serviços Beyond Banking do RBC: fornecendo ferramentas e soluções além dos serviços financeiros tradicionais. Juntos, o RBC e a WeWork estão oferecendo maneiras exclusivas de proporcionar experiências excepcionais aos clientes com soluções imobiliárias flexíveis para auxiliá-los no crescimento de seus negócios.

Impulsionado pela inovação e experiências do cliente

Após os primeiros sucessos com a co-localização de equipes ágeis na WeWork em 2017, a presença do RBC na WeWork cresceu significativamente. O RBC e o City National Bank, uma empresa do RBC, têm agora mais de 700 escritórios em sete grandes cidades do Canadá, EUA e Europa, com planos de continuar expandindo globalmente.

Trabalhar ao lado de seus clientes tem sido inestimável para a equipe do RBC. "Permite que a gente entenda as necessidades comerciais e financeiras de nossos clientes em um nível mais profundo", afirma Vivekanandan.

Ao fornecer consultoria empresarial aos membros da WeWork, os funcionários do RBC obtêm mais compreensão e reconhecimento dos problemas de seus clientes, fornecendo o caminho para o desenvolvimento de soluções que funcionem. Vivekanandan explica: "Nossas equipes nos dizem que são capazes de criar e desenvolver soluções sob medida de forma colaborativa com nossos clientes, em vez de apenas fornecer uma solução padrão para um problema comercial exclusivo".

O que começou como uma solução para ajudar o RBC a escalar os principais mercados e se conectar ainda mais com os clientes, se transformou em uma parceria estratégica de longo prazo mutuamente benéfica.

Através desta parceria com a WeWork, o RBC está trazendo mais valor para seus clientes e realizando exatamente o que eles se propuseram a fazer: ajudar seus clientes a se desenvolverem e as comunidades a prosperarem.

Nossa parceria com a WeWork nos permite compreender as necessidades comerciais e financeiras de nossos clientes em um nível mais profundo.

Niranjan Vivekanandan, Vice-Presidente de Estratégia e Atividade Bancária Comercial, RBC

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