Wiele aspektów pracy może wydawać się nieprzyjemne: niepotrzebne spotkania, nierozsądni szefowie, wrogo nastawiony współpracownik. Jednak istnieją aspekty, które przynoszą pracownikom poczucie spełnienia: utożsamianie się z większą misją lub możliwość pracy z przyjaciółmi.
Wyzwaniem dla firm jest uszczęśliwienie i zmotywowanie pracowników przy jednoczesnym ograniczeniu nieprzyjemnych aspektów i poprawieniu tych, które przynoszą poczucie spełnienia. Biorąc pod uwagę wyniki badań, które wskazują, jak czasochłonne i trudne jest znalezienie utalentowanego pracownika, warto ustalić oczekiwania kandydatów — to pierwszy krok na drodze do zatrzymania tych najlepszych.
Życie prywatne pomaga w pracy
Sprawdzenie skrzynki pocztowej na telefonie tuż przed snem stało się zbyt łatwe, podobnie jak inne drobne zadania, np. odpowiadanie na e-maile, raportowanie wydatków w dniu wolnym od pracy czy odbieranie połączeń w drodze. Kultura przepracowania często stwarza poczucie, że od pracowników oczekuje się wyjścia przed szereg, w przeciwnym razie będą oni postrzegani jako leniwi lub niedostatecznie zaangażowani. Koncepcja ta jest szkodliwa i przeciwskuteczna zarówno z perspektywy pracowników, jak i ich przełożonych — więc nic dziwnego, że poskutkowała głośnymi wezwaniami do umiaru.
Nie ulega wątpliwości, że pracownikom zależy również na odpowiednim wynagrodzeniu. Ponieważ jednak praca zajmuje coraz więcej przestrzeni w naszym życiu, pieniądze przestały być najważniejszą kwestią dla pracowników. Wyniki ostatniej ankiety WeWork oraz The Aspen Institute’s Future of Work Initiative wskazują, że wartością, którą najbardziej cenią sobie pracownicy w miejscu pracy, jest równowaga między pracą a życiem prywatnym. 40% z 30 tysięcy pracowników na całym świecie, którzy wzięli udział w badaniu The Future of Work and Cities, przyznaje, że równowaga między pracą a życiem prywatnym jest dla nich najważniejsza. Pozostali respondenci wymieniali wynagrodzenie (33%) oraz inne korzyści (28%). Te aspekty pojawiały się w odpowiedziach częściej niż możliwości rozwoju, perspektywy biznesowe czy jakość zarządzania.
Choć równowaga między pracą a życiem prywatnym brzmi jak pusty frazes, najlepiej można ją podsumować jako czas i emocjonalną przestrzeń na oddzielenie pracy od życia prywatnego — możliwość znalezienia złotego środka między czasem na pracę i czasem na inne rzeczy. Dla jednych może to oznaczać powrót do domu w samą porę na obiad z rodziną, dla innych — możliwość obejrzenia filmu bez przeszkadzającego szefa, który wypytuje o najbliższy termin.
Arianna Huffington uważa, że kwestia równowagi między pracą a życiem prywatnym została przeoczona i zepchnięta na dalszy plan, więc sama założyła firmę promującą jej zalety. Thrive Global, spółka medialna mająca siedzibę w WeWork, przeciwdziała epidemii przepracowania. Dyrektor medialna założyła firmę w 2007 roku po tym, jak zasłabła z braku snu oraz wyczerpania z przepracowania. Teraz opowiada się za utrzymaniem jasnych granic między pracą a życiem prywatnym i sama stosuje wyznawane zasady: o poranku celowo ignoruje telefon, by oddać się medytacji lub ćwiczeniom i skupić się na pracach w domu, zanim wyruszy na spotkania w biurze.
„Jestem wielką zwolenniczką bezwzględnego ustalania priorytetów i przygotowywania harmonogramu dnia w taki sposób, by zrobić to, co jest konieczne, ogłosić wykonanie zadania i zaakceptować niedokończenie zadań, które mogą poczekać” — przyznaje.
Nie znaleziono żadnych pól.Zrób sobie wolne
Firmy zyskują świadomość niebezpieczeństw związanych z wypaleniem zawodowym i wprowadzają zasady wspierające pracowników w zażegnaniu tego problemu. Dobrym pomysłem na początek jest zaoferowanie płatnego czasu wolnego, aby pracownicy mogli udać się na urlop, a także ustalenie, że nie oczekuje się od nich odpowiadania na e-maile poza godzinami pracy. Jeśli masz podwładnych, postaraj się być wzorem do naśladowania takich zachowań.
Innym sposobem dbania o dobrobyt pracowników jest ograniczenie najmniej przyjemnej części dnia: dojazdu w godzinach szczytu. Ten olbrzymi kawał straconego czasu to częsty powód przeprowadzki bliżej miejsca pracy.
Zmiana polityki firmy umożliwiająca pracę zdalną skutecznie skraca czas dojazdów osobom, które tego potrzebują. Dzięki temu pracownicy, którzy nie muszą stawiać się osobiście w biurze, mogą sensownie zaplanować swoje godziny pracy. „Nocne marki” mogą rozpocząć pracę później, a rodzice mogą odebrać dzieci ze szkoły — wszyscy mogą uniknąć straty czasu w korkach w godzinach szczytu, Dodatkową korzyścią płynącą z zapewnienia takiej elastyczności jest zasygnalizowanie, że kierownictwo ufa pracownikom i docenia ich wkład, niezależnie od tego, czy stawiają się w pracy osobiście, czy komunikacja odbywa się za pośrednictwem wideokonferencji.
Kolejnym sposobem na zapewnienie równowagi między życiem prywatnym a pracą oraz skrócenie czasu dojazdu jest przestrzeń biurowa w dogodnych lokalizacjach. Na to rozwiązanie postawiła firma Microsoft, która umożliwiła swoim nowojorskim zespołom sprzedażowym dostęp do każdej lokalizacji WeWork w mieście. Pracownicy zyskali możliwość pracy w dowolnej lokalizacji najbliżej domu, oszczędzając czas, który musieliby przeznaczyć na dojazd.
Poczucie przynależności
Wyraźny podział między czasem pracy a czasem wolnym od pracy to nie wszystko, czego oczekują pracownicy. Podczas godzin pracy (niezależnie od czasu i miejsca) pracownicy wolą współpracować z innymi i tworzyć część większej organizacji niż pracować w pojedynkę. Praca jest przecież miejscem, w którym większość z nas spędza większość życia.
Jak wynika z ankiety „Future of Cities and Work”, 28% respondentów ceni sobie „poczucie wspólnoty”, które plasuje się na trzecim miejscu na liście życzeń pracowników. Ta kwestia ma nieco większe znaczenie dla starszych pracowników: 30% pracowników w wieku ponad 45 lat uznało społeczność za ważny aspekt, w przypadku pracowników poniżej 45 roku życia jest ona istotna tylko dla 26%.
Poczucie przynależności do większej grupy lub misji może nadać znaczenie wysyłanym e-mailom, sporządzanej dokumentacji i innymi zadaniom administracyjnym wykonywanym w ciągu dnia. Pracownik, który stanowi część prężnego i wspierającego się zespołu, będzie wykazywał większe zaangażowanie. Szczególnie wśród osób, które mają odmienne zdania w różnych kwestiach, współpraca pozwala zespołowi jako całości wyłapać problemy, które indywidualny pracownik mógłby przeoczyć.
Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez WeWork i firmę Ipsos, która zajmuje się analizami rynku, niemal 70% pracowników, którzy są zadowoleni z pracy, mówi, że podejmuje współpracę z innymi co najmniej raz w tygodniu. Wśród pracowników niezadowolonych z pracy mniej niż 50% może się pochwalić takim poziomem współpracy. Współpraca nie tylko wpływa na zatrzymywanie pracowników, ale też może wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Jak wynika z badania MIT, firmy z górnego kwartylu pod względem dbałości o pracowników — te, które ułatwiły pracownikom współpracę i realizację pomysłów — osiągnęły o 25% większe zyski niż firmy z dolnego kwartylu.
Tworzenie społeczności w biurze
W oczach pracowników współpraca i więzi stają się coraz ważniejsze, jednak fizyczna przestrzeń do pracy ewoluuje w miarę ich potrzeb (wystarczy przeanalizować wzrost zainteresowania przestrzeniami coworkingowymi).
„Poczucie przynależności w ogromnym stopniu sprzyja pracy na najwyższym poziomie” — mówi Molly O’Rourke, liderka ds. badań i projektowania w firmie IBM. Gdy firma IBM poszukiwała nowej przestrzeni dla biura CIO, zależało jej na przyjaznym otoczeniu dla różnorodnej grupy pracowników i stworzeniu poczucia wspólnoty. Biuro CIO firmy IBM zapoczątkowało inicjatywę „Our Space”, w której osoby pracujące na danym piętrze mogą wyrazić opinię na temat tego, jak chcą korzystać z przestrzeni.
Atmosferę biura tworzą ludzie, którzy się w nim znajdują, jednak elementy architektoniczne mogą nieco pomóc. Schody wewnętrzne i korytarze umożliwiają przypadkowe spotkania. Duża otwarta kuchnia oraz wspólne przestrzenie zachęcają pracowników do formalnych i nieformalnych spotkań. Innowacyjne pomieszczenia zawierają nie tylko tablice, ale i dzieła sztuki, rośliny i różne typy siedzeń, które ożywiają sale spotkań i mogą inspirować nowe pomysły.
„Kiedy patrzę na najbardziej znaczące i wpływowe miejsca pracy, myślę, że istnieje głęboka zgodność między narzędziami, kulturą oraz przestrzeniami” — mówi Deano Roberts, wiceprezes firmy Slack ds. globalnej przestrzeni do pracy i nieruchomości.
Ustalenie, co wzbudza entuzjazm pracowników i sprawia, że czują się szczęśliwi i spełnieni, jest dla firm jednym z najtwardszych, a może nawet najtwardszym orzechem do zgryzienia. 38% osób decyzyjnych w firmach, które wzięło udział w badaniu The Future of Cities and Work przyznało, że przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników sprawia im trudność. Jest to trudne, ale ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Gdy pracownicy są zaangażowani, czują się szczęśliwi i cieszą się komfortem, ma to swoje odzwierciedlenie w ich pracy — są bardziej produktywni i częściej wprowadzają innowacje. Jak twierdzi McKinsey, wysoce wydajni pracownicy są około 800% bardziej produktywni niż przeciętni pracownicy wykonujący zadania o wysokim stopniu złożoności.
„Uważam, że przyszłość pracy to powrót do tego, co czyni nas ludźmi i pamiętanie o tym, że ludzie to nie tylko zasoby. Mają własne życie, a praca jest jego częścią” — mówi O’Rourke z firmy IBM.
Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.
