W jaki sposób Standard Chartered wraz z WeWork wprowadzają innowacje

Około 930 metrów kwadratowych przestrzeni wspierającej innowacyjność Hongkong

W zaledwie trzy miesiące firma WeWork przekształciła dziewiąte piętro Standard Chartered Tower w Hongkongu w przestrzeń pobudzającą do wspólnej pracy i kreatywności.

Wyzwanie

Nacisk na nieustanne wprowadzanie innowacji

Aby przetrwać, firma musi wprowadzać innowacje — Standard Chartered wie o tym bardzo dobrze.

„Klienci w coraz większym stopniu polegają na technologiach cyfrowych i oczekują, że korzystanie z usług bankowych będzie sprawne, szybkie i wygodne. Aby nie pozostać w tyle, musimy nieustannie wprowadzać innowacje i doskonalić się” — mówi Mary Huen, dyrektor generalny Standard Chartered Hong Kong.

Dlatego właśnie w styczniu 2018 roku firma Standard Chartered otworzyła SC Ventures. Ta jednostka biznesowa ma za zadanie opracowywać cyfrowe innowacje, inwestując w technologie finansowe i start-upy oraz testując nowe modele biznesowe w celu poprawy satysfakcji klientów banku.

Siedziba firmy na dziewiątym piętrze budynku Standard Chartered Tower w Hongkongu wymagała całkowitej przebudowy. Aby stać się motorem zmian w firmie, jednostka SC Ventures potrzebowała jasnej, nowoczesnej przestrzeni, która pobudzałaby pracowników do innowacyjności i kreatywności, sprzyjała współpracy i zwiększała produktywność zespołów — i to w jak najkrótszym czasie.

Aby nie pozostać w tyle, musimy nieustannie wprowadzać innowacje i doskonalić się.

Mary Huen, dyrektor generalny Standard Chartered Hong Kong

Rozwiązanie

Przebudowa istniejącej przestrzeni w celu pobudzenia innowacyjności

Nad przebudową tego piętra firma Standard Chartered współpracowała z WeWork w ramach procesu Powered by We. Efektem jest centrum innowacyjności i wspólna przestrzeń do pracy znana jako „eXellerator Lab”.

Dr Michael Gorriz, dyrektor ds. informacji grupy w Standard Chartered, wyjaśnia: „Termin «eXellerator» jest kombinacją dwóch słów: «acceleration» (przyspieszenie) dotyczy zmian, a «excellence» (doskonałość) — obsługi klienta”.

W eXellerator Lab znajdują się łatwe do ponownej aranżacji pomieszczenia, różne sale konferencyjne, a także duża sala wypoczynkowa, w której odbywają się wydarzenia i codzienne warsztaty. W projekcie wykorzystano kolory firmowe Standard Chartered oraz elementy nawiązujące do kultury Hongkongu.

Najważniejsze informacje:

  • Około 930 metrów kwadratowych powierzchni należącej do Standard Chartered, ale zaprojektowanej, zbudowanej i obsługiwanej przez WeWork
  • Łatwa do ponownej aranżacji przestrzeń pobudzająca innowacyjność
  • Szybka realizacja całego projektu — w trzy miesiące
  • Aranżacja wnętrz z wykorzystaniem elementów charakterystycznych dla marki Standard Chartered
  • Spersonalizowane wydarzenia i programy

Termin «eXellerator» jest kombinacją dwóch słów: «acceleration» (przyspieszenie) dotyczy zmian, a «excellence» (doskonałość) — obsługi klienta.

Dr Michael Gorriz, dyrektor ds. informacji grupy w Standard Chartered

Rezultaty

Wspólna przestrzeń do pracy, która odpowiada za przyspieszenie i doskonałość działania firmy

Budowa przestrzeni eXellerator trwała trzy miesiące. Liam Gilligan, kierownik eXellerator Lab, jest pod wrażeniem sprawności działania i zaangażowania firmy WeWork w projekt Powered by We: „Narzucony przez nas termin realizacji projektu był naprawdę krótki. Wszyscy byli pod wrażeniem, że firma WeWork wywiązała się z zadania na czas”.

Ale najważniejsze, że społeczność funkcjonuje już w ramach eXellerator Lab na pełnych obrotach. Ta przestrzeń sprzyja współpracy, a ponadto pracownicy SC Ventures są dumni z tego, że mogą prowadzić w niej interesy z klientami i partnerami z branży.

Firma Standard Chartered wykorzystuje w pełni nową przestrzeń. Odbywają się w niej firmowe wydarzenia i toczy się międzywydziałowa współpraca nad projektami nowych produktów. Przestrzeń eXellerator Lab już przynosi zyski firmie Standard Chartered dzięki modernizacji centrów obsługi telefonicznej, opracowaniu internetowego chatbota oraz ponownemu wprowadzeniu aplikacji mobilnej.

„W jednym miejscu, w przestrzeni eXellerator w Hongkongu, udało nam się zgromadzić pomysły, umiejętności, a przede wszystkim ludzi — klientów, przedsiębiorców reprezentujących branżę technologii finansowych oraz pracowników banku — aby tworzyć innowacje” — mówi Alex Manson, dyrektor globalny SC Ventures w Standard Chartered.

Dowiedz się więcej na temat Powered by We.

Czytaj więcej

WeWork działa globalnie, projektując, budując i obsługując przestrzeń do pracy dla firm różnej wielkości. Tutaj poznasz nasze historie i partnerów.