Hoe Standard Chartered en WeWork hebben samengewerkt om innovatie te stimuleren

929 m2 innovatieve ruimte in Hong Kong

WeWork heeft de negende verdieping van de Standard Chartered Tower in Hongkong in slechts drie maanden omgevormd tot een ruimte die creativiteit en samenwerking stimuleert.

De uitdaging

De druk om altijd te blijven innoveren

Elk bedrijf moet innoveren om te overleven en Standard Chartered weet dit.

"Nu klanten steeds digitaler worden en meer naadloze, tijdige en gebruiksvriendelijke toegang verwachten tot bankdiensten, moeten we constant innoveren en onszelf verbeteren omdat we anders het risico lopen met lege handen achter te blijven", zegt Mary Huen, CEO bij Standard Chartered Hongkong.

Daarom heeft Standard Chartered in januari 2018 SC Ventures gelanceerd. Deze businessunit had de taak om digitale innovatie aan te sturen, te investeren in financiële technologie en start-ups en nieuwe bedrijfsmodellen te testen. Dit alles met als doel om klanten een betere ervaring te bieden bij het bankieren.

Het bedrijf had ruimte op de negende verdieping van de Standard Chartered Tower in Hongkong, maar deze ruimte moest eerst volledig opnieuw worden ontworpen en verbouwd. Het bedrijf wilde van SC Ventures een aanjager van interne verandering maken, dus ze hadden zo snel mogelijk een lichte, moderne ruimte nodig om innovatie en creativiteit te stimuleren, samenwerking te bevorderen en de efficiëntie van het team te verhogen.

We moeten constant innoveren en onszelf verbeteren, omdat we anders het risico lopen met lege handen achter te blijven.

Mary Huen, CEO van Standard Chartered Hongkong

De oplossing

Nieuw ontwerp van een bestaande ruimte om innovatie te stimuleren

Standard Chartered en WeWork hebben het Powered by We-proces gebruikt om deze verdieping samen om te vormen tot een centrum voor innovatie en samenwerking, met de toepasselijke naam van 'eXellerator Lab'.

Dr. Michael Gorriz, Group CIO bij Standard Chartered, legt uit: "Het woord 'eXellerator' is een mix van twee woorden: 'acceleratie' (van verandering) en 'excellentie' (van onze klantenservice)."

Het eXellerator Lab omvat flexibele klaslokalen, verschillende soorten vergaderruimtes en zelfs een grote lounge voor een breed scala van evenementen en dagelijkse workshops. In het ontwerp zijn de merkkleuren van Standard Chartered en verschillende elementen van de Hongkongse cultuur geïntegreerd .

Belangrijkste punten:

  • Een ruimte van 929 vierkante meter in beheer van Standard Chartered, maar ontworpen, gebouwd en gerund door WeWork.
  • Flexibele ruimte speciaal gebouwd om innovatie te stimuleren
  • Snelle levering: het hele project is in slechts drie maanden voltooid
  • Inrichting afgestemd op de merkidentiteit van Standard Chartered
  • Op maat gemaakte evenementen en programma's

Het woord 'eXellerator' is een mix van twee woorden: 'acceleratie' (van verandering) en 'excellentie' (van onze klantenservice).

Dr. Michael Gorriz, Group CIO, Standard Chartered

De resultaten

Een op samenwerking gerichte werkruimte die acceleratie en excellentie bevordert

De eXellerator-ruimte was in slechts drie maanden voltooid. Liam Gilligan, hoofd van het eXellerator Lab, was onder de indruk van de snelheid en inzet van WeWork voor het Powered by We-project: "Het tijdschema dat we hadden voorgelegd aan WeWork, was zeer strak. Iedereen was onder de indruk dat WeWork erin is geslaagd het werk binnen die tijd te voltooien."

Bovendien is er nu een levendige gemeenschap ontstaan binnen het eXellerator Lab. De ruimte bevordert samenwerking en is een plek waar medewerkers van SC Ventures graag samenwerken met klanten en branchepartners .

Standard Chartered maakt optimaal gebruik van de nieuwe ruimte door er evenementen te organiseren en medewerkers uit verschillende vakgebieden te laten samenwerken aan de ontwikkeling van nieuwe producten. De eerste resultaten van het eXellerator Lab zijn al een feit, of het nu gaat om het moderniseren van hun callcenters, het ontwikkelen van een chatbot of de nieuwe lancering van hun mobiele app.

"In het eXellerator Lab in Hongkong kunnen we ideeën, vaardigheden en vooral personen (klanten, ondernemers in financiële technologie, collega's van de bank) samenbrengen om te innoveren", zegt Alex Manson, Global Head van SC Ventures, Standard Chartered.

Lees meer over Powered by We.

Meer informatie

WeWork is een wereldwijde aanbieder van werkplekken die aantrekkelijke ruimten ontwerpt, bouwt en bedient voor bedrijven van alle formaten. Ontdek onze verhalen en samenwerkingen hier.