TripActions assisterende finansdirektør og salgsdirektør snakker om å ta selskapet globalt

Hør fra Francis Moran og Rich Liu om TripActions' sterke vekst.

Francis Moran, assisterende finansdirektør (til venstre), og Rich Liu, salgsdirektør i TripActions (til høyre)

Helt siden medgrunnleggerne Ariel Cohen og Ilan Twig startet TripActions i 2015 for å fornye opplevelsen med forretningsreiser, har selskapet opplevd hypervekst. I november 2018, innhentet TripActions $ 154 millioner i Serie C-finansiering, med investoren Andreessen Horowitz i spissen, noe som ga selskapet en samlet verdsettelse på $ 1 milliard. Ved slutten av 2018, har TripActions skalert til seks WeWork-kontorer med syv kontorer over på verdensbasis. For å lese mer om den sterke veksten og fremtidige mål, satte WeWork seg ned med TripActions' Francis Moran, assisterende finansdirektør, og Rich Liu, salgsdirektør.

WeWork: La oss snakke om TripActions som selskap—dere vokser raskt og kundene setter virkelig pris på plattformen.

Rich Liu: Vi bygget selskapet for å bringe mennesker sammen. Vi tror på kraften av personlig kontakt—det er hele grunntanken bak hvorfor vi reiser i forbindelse med jobb, ikke sant? Vi kan ringe inn, vi kan ha videokonferanser, og vi kan chatte på nett. Men av en eller annen grunn, er det ingenting som kan erstatte faktisk å være til stede og få forretningene gjennomført. Vi styrker bedriftenes evne til å gjøre dette, sømløst.

Francis Moran: Målet vårt er å være den beste reiseplattformen for bedrifter i hele verden, og for å gjøre dette måtte vi utvide ganske aggressivt. Jeg ble en del av teamet ved 40, 50 ansatte og det å ha utvidet virksomheten 10 ganger på ett år har vært ganske utrolig. Over de neste seks til 12 månedene, har vi identifisert dusinvis av nye byer som vi ønsker å utvide til. Mens vi gjennomgår planleggingsprosessen med WeWork, ble jeg i økende grad komfortabel med at vi ville kunne nå disse virkelig aggressive planene fra et eiendoms- og driftsmessig ståsted.

WW: Det høres ut som om TripActions virkelig har utvidet sitt globale eiendomsavtrykk, men samtidig også kundebasen. Hva er verdien av å ha ansatte på bakken i det lokale markedet?

FM: Det er grunnen til at vi eksisterer som selskap, ikke sant? Vi tror at det er viktig å være der personlig for å få gjennomført en avtale, samhandle med teamet ditt og hjelpe kundene våre effektivt. Vi kan ikke bare gjøre det uten å være rundt andre mennesker og ha den kritiske massen. I noen tilfeller er den kritiske massen 10 personer; i andre tilfeller er det 20 eller 25—det å være der personlig for å støtte og trekke idéer fra hverandre er helt nødvendig for å være effektiv og produktiv.

RL: Vi har hatt undersøkelser rundt produktiviteten til de ansatte hvis de jobber hjemmefra i motsetning til et fysisk kontor. Vi fant faktisk at—og jeg er en salgsleder, så jeg tenker på dette hele døgnet—at personen som kommer inn på et kontor var 46 prosent mer produktiv i forbindelse med å nå målsetninger enn personer som jobbet hjemmefra—pund for pund, normalisert for ansiennitet, rolle og tilsvarende. Derfor har jeg virkelig tro på at vi bør gi de ansatte fellesskapet de trenger når vi har anledning til å gjøre det.

WW: Hva er en sentral faktor i valg av WeWork fra et økonomisk perspektiv, spesielt for et selskap som TripActions som opplever global hypervekst?

FM: Forutsigbarhet og fleksibilitet er kritiske komponenter for oss som et selskap i vekst. Det hjelper meg å bli mer komfortabel med å lansere i et nytt område uten å ha planer på 6, 12, eller 18 måneder. Det å ha forutsigbarhet og kunne prognostisere forbruk og kostnadsnivåer er utrolig viktig for meg som finansdirektør—spesielt når mange andre deler av virksomheten er vanskelig å lage prognoser for og forutse. Det handler ikke bare om løpende driftskostnader som en forutsigbar del av resultatet, men også hvordan vi kan minimere investeringskostnaden på forhånd.

RL: Etterhvert som vi akselererer eller nedskalerer, eller satser på forskjellige deler av virksomheten er det høyst nødvendig å ha friheten til å ta store strategiske beslutninger. Det er i utgangspunktet meg som leder, som har ubegrenset beslutningsrett til å bestemme hvor vi ønsker å satse—og endre satsingsområdene hvis vi ønsker å bytte strategi.

WW: Hva er noen av de sentrale høydepunktene fra opplevelsen med eiendom i større skala som du vil formidle til andre forretningsledere?

FM: Dette var første gang jeg har håndtert eiendom. Jeg hadde foretatt kostnadsanalyser for eiendom tidligere, men beslutningsansvaret var aldri mitt før jeg kom til TripActions. Og kanskje det var derfor jeg var litt mer åpen til sinns enn andre har vært når jeg besluttet å samarbeide med WeWork på et globalt nivå. Du kan ikke alltid tenke tradisjonelt. Du må ta fatt på hvert eneste problem med et nytt blikk. Nå er rekkevidden vår global. Planene våre det neste året er å fortsette å utvide vår tilstedeværelse og forankre verdien vi gir til hver eneste reisende i alle land vi driver virksomhet.

RL: Mennesker snakker ofte om hvordan Fortune 500 nesten ikke så endring i listen over selskaper på flere tiår. Og så plutselig så endret den seg veldig raskt de siste 10, 20 årene. Det handler ikke lenger om de største triumfene. Det handler om å være fleksibel i stor skala—kjapp innflytning i kontorene i San Francisco, eller i New York—eller å skalere ned og tilpasse oss etterhvert som behov endrer seg. Hvis vi kan gjøre dette raskt, så vil vi alltid være konkurransedyktige.

Se hvordan TripActions har samarbeidet med WeWork for å oppnå økt global vekst.

Les mer

WeWork er en global leverandør av kontorfellesskap som designer, bygger og driver engasjerende kontorfellesskap for bedrifter av alle størrelser. Utforsk historiene og partnerskapene våre her.