Hvordan Royal Bank of Canada samarbeidet med WeWork for å oppnå vekst i viktige markeder

1328 kvm i syv byer på verdensbasis

I søk etter en eiendomspartner som kunne tilby kontorfellesskapsløsninger over hele verden, så RBC at det også var en enorm forretningsmulighet i å slutte seg til WeWork-fellesskapet.

Utfordringen

Utvidelse i nøkkelmarkeder, mens betydningsfulle kunderelasjoner opprettholdes

The Royal Bank of Canada (RBC) er drevet av ett mål: Sikre fremdrift og velstand for kunder og lokalsamfunn.

RBC er stolte av å være en fremadrettet organisasjon, og eksperimenterer med forskjellige forretningsmodeller, arbeidsstiler, ny teknologi og strategiske partnerskap. For å holde tritt med endringen og fortsette å finne nye muligheter for kundene på tvers av virksomhetsområder, var det tydelig at de raskt måtte skalere opp smidige prosjektgrupper, mens de samtidig opprettholdt et sterkt fokus og dedikasjon til kundene sine.

RBC jobbet for å identifisere en eiendomsløsning for flere markeder som ville styrke deres rolle som en pålitelig, innovativ og fleksibel forretningspartner for sine kunder, mens de plasserte team i dynamiske lokaler som fostrer kreativitet, innovasjon og samarbeid.

Løsningen

En unik mulighet for å oppnå suksess for kundene

Med dette målet i tankene, vurderte RBC WeWork ikke bare som en eiendomsløsning, men også som en strategisk partner. WeWork har et fellesskap av over 250 000 medlemmer i alt fra gründere til globale selskaper—som alle kunne dra fordeler av RBCs bredde innen finansiell og forretningsmessig ekspertise.

Niranjan Vivekanandan, visepresident, strategi, banktjenester, RBC, så dette som en uttrykkelig mulighet: RBC kunne benytte seg av WeWorks lokasjoner for å bringe rådgiverne nærmere kundene, for å kunne jobbe side om side og være tett på for å tilby verdiskapende løsninger utover tradisjonelle finanstjenester.

"WeWork er et ekstraordinært økosystem av virksomheter og skaper unike og samarbeidende arbeidsmiljøer," sier Vivekanandan. "Det er fornuftig for oss å samarbeide med WeWork og være et aktivt medlem av et fellesskap som omdefinerer suksess."

I september 2017 lanserte RBC rådgivningssentre i WeWork-lokaler i Toronto og Montreal— med ekspertise og skreddersydd finans- og forretningsstøtte for WeWork-medlemmer.

"Enten det er bistand til lånesøknader, optimalisering av kapitalstruktur eller utvide antall ansatte, kan lokale RBC-team gi ekspertråd ved behov," forklarer Vivekanandan.

WeWork er et ekstraordinært økosystem av virksomheter, som skaper unike og samarbeidende arbeidsmiljøer.

Niranjan Vivekanandan, visepresident, strategi, banktjenester, RBC

Sentrale høydepunkter:
700 skrivebord i syv byer i Canada, USA og i Europa
Evne til å raskt skalere team i sentrale markeder
Innovasjonsrike kontorløsninger som fostrer kreativitet og innovasjon
Integrerte partnerskap for å forsterke RBC i WeWork-fellesskapet
Inngående kundeinnsikt erfart fra personlig samarbeid med WeWork-medlemmer

Resultater

Styrking av samarbeidet

RBC anerkjente raskt at WeWork delte deres mål om å finne innovasjonsrike løsninger for kundenes unike forretningsproblemer. "Fra vår egen erfaring forstår vi at kontorfellesskap kan fostre innovasjon, kreativitet og nytenkning," sier Vivekanandan. "Kundene opplever tidsknapphet, og WeWork bidrar til å eliminere et viktig friksjonspunkt når det gjelder å finne kontorlokaler og forhandle med huseiere. Med lokasjoner i store finanssentre over hele verden, kunne WeWork hjelpe RBCs forretningskunder ved å enkelt skalere team til nye markeder."

Partnerskapet med WeWork utvider RBCs Beyond Banking-tjenester: Samarbeidet gir verktøy og løsninger utover tradisjonelle finanstjenester. Sammen tilbyr RBC og WeWork unike måter å levere utmerkede kundeopplevelser med fleksible eiendomsløsninger for å støtte økonomisk vekst hos kundene.

Drevet av innovasjon og kundeopplevelser

Etter tidligere suksesser med overflytting av smidige team gjennom WeWork i 2017, har RBCs tilstedeværelse ved WeWork-lokasjoner økt betraktelig. RBC og City National Bank, et selskap i RBC-gruppen, har nå over 700 skrivebord i syv store byer i Canada, USA og Europa, med ytterligere planer om å utvide globalt.

Et nært samarbeid hos kundene har vært helt uvurderlig for RBC-teamet. "Det lar oss forstå kundenes virksomhet og økonomiske behov på et dypere nivå," sier Vivekanandan.

Ved å tilby bedriftsrådgivning til WeWork-medlemmer, oppnår RBC-ansatte en bedre forståelse og vurderingsevne av kundenes viktige problemstillinger, og gir muligheten til å utvikle løsninger som fungerer. Vivekanandan forklarer, "Teamene våre forteller oss at de får muligheten til å skape og bygge ut skreddersydde løsninger i samarbeid med kundene våre, i motsetning til å gi en standardløsning til en unikt problem."

Det som begynte som en løsning for å hjelpe RBC med å skalere sentrale markeder og få en bedre kontakt med kunder, har utviklet seg til et langsiktig, strategisk samarbeid med gjensidige fordeler.

Gjennom partnerskapet med WeWork, bringer RBC en merverdi til kundene sine og oppnår nøyaktig hva man har som mål å gjøre: Bidra til vekst og velstand hos kunder og lokalsamfunn.

Partnerskapet vi har med WeWork lar oss bedre forstå kundenes virksomhet og økonomiske behov på et dypere nivå.

Niranjan Vivekanandan, visepresident, strategi, banktjenester, RBC

Les mer

WeWork er en global leverandør av kontorfellesskap som designer, bygger og driver engasjerende kontorfellesskap for bedrifter av alle størrelser. Utforsk historiene og partnerskapene våre her.