How Standard Chartered Partnered With WeWork to Drive Innovation

10,000 sq ft innovation space in Hong Kong

In just three months, WeWork transformed the ninth floor of the Standard Chartered Tower in Hong Kong into a space that inspires creativity and collaboration.

Cabaran

Pressure to stay on the cutting edge of innovation

Every company must innovate to survive—a reality that Standard Chartered knows quite well.

"Oleh kerana pelanggan menjadi lebih digital dan mengharapkan akses lebih lancar, menepati masa dan mesra pelanggan kepada perkhidmatan perbankan, kita perlu sentiasa membuat pembaharuan dan menambah baik, atau risiko ketinggalan," kata Mary Huen, CEO di Standard Chartered Hong Kong.

Itulah sebabnya pada Januari 2018, Standard Chartered melancarkan SC Ventures. Unit perniagaan ini diberi tanggungjawab memacu inovasi digital, melabur dalam teknologi tinggi dan pemulaan, dan mengetuai model perniagaan baharu—semuanya dengan matlamat untuk meningkatkan pengalaman perbankan pelanggan.

Syarikat itu mempunyai ruang di tingkat sembilan di Menara Standard Chartered mereka di Hong Kong, tetapi ia memerlukan pembaikan yang lengkap. Untuk menjadikan SC Ventures agen perubahan dalam syarikat, mereka memerlukan ruang moden yang cerah yang akan memberi inspirasi kepada inovasi dan kreativiti, memupuk kerjasama, dan meningkatkan kecekapan pasukan—secepat mungkin.

We need to constantly innovate and improve, or risk being left behind.

Mary Huen, CEO, Standard Chartered Hong Kong

Penyelesaian

Reinventing an existing space for innovation

Standard Chartered partnered with WeWork to transform that floor, via the Powered by We process, into an innovation hub and collaborative workspace dubbed the “eXellerator Lab.”

Dr. Michael Gorriz, ketua pegawai kumpulan penerangan di Standard Chartered, menjelaskan: "Perkataan 'eXellerator' berasal dari dua perkataan: 'pecutan' dalam perubahan dan 'kecemerlangan' dalam perkhidmatan pelanggan."

Makmal eXellerator termasuk bilik darjah yang fleksibel, pelbagai jenis bilik-bilik mesyuarat, dan juga ruang yang besar untuk menampung pelbagai acara dan bengkel harian. Reka bentuk ini menggabungkan warna jenama Standard Chartered, serta merujuk kepada budaya tempatan di Hong Kong.

Key highlights:

  • Ruang 10,000 kaki persegi dimiliki oleh Standard Chartered tetapi direka, dibina, dan dikendalikan oleh WeWork
  • Ruang fleksibel yang dibina mengikut spesifikasi untuk menggalakkan inovasi
  • Penghantaran yang cepat dengan keseluruhan projek yang mengambil masa tiga bulan untuk disiapkan
  • Reka bentuk dalaman sejajar dengan jenama Standard Chartered
  • Acara-acara peribadi dan pengaturcaraan

The word ‘eXellerator’ stems from two words: ‘acceleration’ in change and ‘excellence’ in client service.

Dr. Michael Gorriz, group chief information officer, Standard Chartered

The Results

A collaborative workspace that fuels acceleration and excellence

The eXellerator space took just three months to complete. Liam Gilligan, head of the eXellerator Lab, was impressed with WeWork’s speed and dedication to the Powered by We project: “The timeframe that we asked WeWork to operate to was really tight. Everyone was impressed at the ability to deliver within that.”

Lebih penting lagi, komuniti yang bertenaga kini wujud dalam Makmal eXellerator. Ruang ini memberi inspirasi kerjasama dan telah terbukti menjadi tempat kakitangan SC Ventures berbangga dapat bekerjasama dengan pelanggan dan menjadi rakan kongsi industri.

Standard Chartered telah memanfaatkan sepenuhnya ruang baharu tersebut, menganjurkan acara dan bekerja secara rentas berfungsi untuk membangunkan produk baharu. Dari mengubahsuai pusat panggilan mereka untuk membangunkan chatbot web dan melancarkan semula aplikasi mudah alih mereka, Makmal eXellerator sudah menjana pulangan untuk Standard Chartered.

"eXellerator di Hong Kong ini membolehkan kami menyumbangkan idea, kemahiran, dan, perkara yang paling penting, individu—pelanggan, usahawan berteknologi tinggi, rakan sekerja dari bank—bersama untuk melakukan inovasi," kata Alex Manson, ketua global SC Ventures , Standard Chartered.

Learn more about Powered by We.

Baca Selanjutnya

WeWork is a global workspace provider that designs, builds, and operates engaging spaces for companies of all sizes. Explore our stories and partnerships here.