도전 과제: 원격 근무자들을 기업 문화와 연결
Pabst Brewing Company는 175년의 역사를 자랑하지만, 과거보다는 미래에 초점을 맞추고 있습니다. Lone Star, Rainier, Olympia, Pabst Blue Ribbon 등 30개 이상의 인기 맥주 브랜드를 소유하고 있는 Pabst는 미국에서 다섯 번째로 큰 맥주 양조 회사입니다. Pabst Brewing Company의 제너럴 매니저 Matt Bruhn은 말합니다: ‘우리는 바로 오늘, 더 나은 내일을 위해 변화를 받아들입니다. ‘우리의 브랜드에 대해 생각할 때, 사회와 문화의 변화에 대해 생각합니다.’
Pabst는 직원 경험을 포함하여 비즈니스의 모든 영역에서 실험하고 혁신해 왔습니다. 로스앤젤레스에 본사를 두고 샌안토니오와 댈러스에 지사를 두고 있음에도 불구하고, Pabst의 300명 이상의 직원 대부분은 영업 전문가부터 전국 거래처 영업관리자 및 현장 마케터에 이르기까지 전국 곳곳에 위치한 원격 근무자입니다. 원격 근무는 직원에게 이익이 될 수 있지만, 기업 문화와의 단절로 이어질 수도 있습니다. Bruhn은 원격 근무는 다른 직원뿐만 아니라 고객과의 거리감을 조성하여 직원들이 문화적 트렌드에 대한 지식을 유지하기가 어렵다고 지적했습니다.
Bruhn은 원격 근무자들에게 힘을 실어줄 수 있는 솔루션을 끊임없이 찾고 있습니다. ‘우리는 원격 근무자들이 서로, 그리고 다른 사람들과 실질적으로 소통할 수 있는 환경과 기회를 만들고자 합니다. 그들이 끊임없이 변화하는 세상에서 단절되는 것을 원하지 않습니다. 변화하는 것을 이해하기를 바랍니다.’
솔루션: 업무공간과 기업 문화에 대한 액세스 제공
그래서 Bruhn은 WeWork에게 도움을 요청했습니다. WeWork는 Pabst에게 글로벌 액세스 멤버십을 제안했습니다. 글로벌 액세스는 전 세계 WeWork 지점을 이용할 수 있는 무제한 멤버십입니다. WeWork 글로벌 액세스를 통해 Pabst는 원격 근무자들에게 자신이 거주하는 도시의 업무공간 네트워크와 커뮤니티를 이용할 수 있도록 해줍니다.
Bruhn은 미국 전역 5개 도시(시카고, 디트로이트, 시애틀, 덴버, 샬롯)에서 11명의 원격 근무자를 대상으로 WeWork 글로벌 액세스를 테스트하기로 결정했습니다. 테스트가 성공할 경우 더 많은 직원에게 제공하는 것을 목표로 했습니다. WeWork 글로벌 액세스를 통해 Bruhn은 직원들이 가장 자주 방문한 지점부터 매달 예약한 컨퍼런스룸의 수, 체크인한 게스트의 수 등, 직원들이 멤버십을 어떻게 사용하는지 측정할 수 있었습니다.
결과: 행복한 직원과 전례 없는 유연성
글로벌 액세스를 통해 Pabst 직원들의 일하는 방식이 달라졌고, 직원들은 이에 대해 매우 만족하고 있습니다. 미팅 주최부터 특별 프로젝트 진행까지, WeWork는 Pabst에게 꼭 필요한 업무공간이 되었습니다.
Pabst 직원의 질적 피드백에 따르면 WeWork는 원격 근무자에게 힘을 실어주었고 일상 업무에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. ‘현장 기반 직원의 경우 커뮤니티 업무공간이 있는 것은 정말 좋은 혜택입니다. 모든 WeWork 공간은 매우 멋지고 매력적입니다. Pabst의 상업 전략 및 현장 영업 담당 부사장 Ashley Swygert는 말합니다: ‘많은 사람들과 소통할 수 있어서 동기부여와 영감을 유지하는 데 도움이 됩니다.’
이 테스트는 3개월 이상 지속되었으며 Pabst는 WeWork와의 파트너십을 확장할 계획입니다. Bruhn은 말합니다: ‘WeWork와 함께 하는 일은 우리 규모의 기업이 부동산에 대해 어떻게 생각할 것인지를 반영합니다.’ 그는 WeWork와의 파트너십을 확장할 계획입니다.
주요 하이라이트
- 원격 근무자에게 힘을 실어줄 수 있는 아름다운 업무공간
- 원격 근무자를 지역 사회의 문화에 연결
- 원격 근무자들이 WeWork의 활기찬 커뮤니티에 참여 가능
- 비즈니스 니즈에 따라 WeWork 글로벌 액세스 멤버십 추가 가능
- 위험이 거의 또는 전혀 없는 비용 효율적인 부동산 솔루션
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