世界中のあらゆる規模の企業が、WeWork で成功するためのスペースを見つけています。メンバースポットライト シリーズでは、そんな皆さんの体験談や事例をご紹介します。
課題：イノベーションの最前線に居続けるためのプレッシャー
どの企業も、生き残るためには絶えず 革新 を続けることが必要です — そして、スタンダードチャータード銀行 もそれを熟知しています。
「クライアントのデジタル化が進む中、銀行にもシームレスでタイムリー、そしてユーザーフレンドリーなサービスが求められています。常にシステムを向上・改善していかなければ、すぐに置いていかれてしまう時代です」と、香港スタンダードチャータード銀行の最高経営責任者（CEO）、Mary Huen さんは言います。
2018 年 1 月にスタンダードチャータードが SC Ventures を立ち上げたのはそれが理由です。デジタルイノベーションを駆使し、フィンテックやスタートアップに投資したり、新たなビジネスモデルのを試験的に導入するなど、同銀行の新事業となる SC Ventures は、顧客の銀行でのエクスペリエンスを向上させることを念頭に置いて誕生しました。
同銀行は香港のスタンダードチャータードタワーの 9 階にスペースを保有していましたが、新事業に特化した新しいオフィス環境を導入する必要がありました。銀行の変革の核として SC Ventures を位置付けるのなら、イノベーションとクリエイティビティを刺激し、コラボレーションを促進し、チームの効率を向上させるような現代的な環境をいち早く整えなければなりません。
解決策：イノベーションのために既存スペースを再活用
スタンダードチャータード銀行は WeWork と提携し、イノベーションとコラボレーションを促進するためのハブ「eXellerator Lab」を新設しました。
スタンダードチャータードの最高情報責任者（CIO）である Dr. Michael Gorriz さんは「『eXellerator』という造語は、変化を『促進（acceleration）』させることと、顧客サービスにおける『エクセレンス（excellence）』の二つの言葉からできた造語です」と説明します。
eXellerator Lab には柔軟性のあるクラスルームや、それぞれに特徴のある会議室だけでなく、バラエティに富んだイベントや日々のワークショップなどを開催するための大きなラウンジも用意されています。また、デザインには同銀行のブランドカラーだけでなく、地元香港の文化や特色も採り入れられています。
解決策：「加速」と「エクセレンス」を促進する、コラボレーションのためのワークスペース
eXellerator スペースは、わずか 3 ヵ月で完成しました。eXellerator Lab 主任の Liam Gilligan さんは、このプロジェクトに対する WeWork の熱意とスピードに感銘を受けたと言います：「私たちが WeWork に要請した工期は非常にタイトなものでした。あんな短期間で仕上がるとは、と誰もが驚いています。」
さらに重要なのは、eXellerator Lab に新しく活発なコミュニティが誕生したという点です。新しいスペースをきっかけとして社内のコラボレーションが推進されるだけでなく、クライアントや業界パートナーと共同で作業を進める同銀行の従業員にとっても、誇らしく思える場所となっています。
イベントを主催するだけでなく、部門を超えて共同作業することでプロダクトを新開発するなど、スタンダードチャータードでは新しいスペースが早速有効活用されています。コールセンターの改修からウェブのチャットボットの開発、モバイルアプリのリニューアルなど、eXellerator Lab はすでにスタンダードチャータードに収益を生み出しているそうです。
「香港の eXellerator Lab のおかげで、アイデアや技術だけでなく、私たちが最も重要と思っている人材までもが集まるようになりました。クライアントやフィンテックの起業家、他の銀行からの同業者が一堂に会して イノベーションを起こしています。」（SC Ventures グローバル主任 Alex Manson さん）
ハイライト：
- スタンダードチャータード保有の 1 万平方フィートの空間を WeWork がデザイン・構築・運営
- 既存の建物のスペックに合わせて建設された、柔軟性が高く イノベーションを推進するスペース
- 着工から完成までわずか 3 ヵ月のスピーディーな工期
- スタンダードチャータードのブランディングに沿ったインテリアデザイン
- 同銀行のニーズにマッチしたイベントやプログラミング
WeWork では、あらゆる規模の企業や個人が直面するビジネス上の課題に対し、ソリューションを提供しています。
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