Come la Royal Bank of Canada ha avviato la partnership con WeWork per crescere nei mercati chiave

1.400 metri quadrati in sette città in tutto il mondo

Cercando un partner immobiliare per fornire spazi innovativi in tutto il mondo, RBC ha capito che collaborare con la community di WeWork sarebbe stata una grandissima occasione.

La sfida

Maggiore peso nei mercati chiave e mantenimento di legami significativi con i clienti

La Royal Bank of Canada (RBC) ha un obiettivo: contribuire al successo dei clienti e allo sviluppo delle comunità.

RBC è orgogliosa di essere un'organizzazione che guarda al futuro, sperimentando diversi modelli aziendali, stili di lavoro, nuove tecnologie e partnership strategiche. Per tenere il passo con il cambiamento e continuare a sottoporre proposte interessanti ai propri clienti, la RBC doveva espandere rapidamente i suoi team, senza distogliere l'attenzione dai clienti.

RBC aveva deciso di cercare una soluzione immobiliare su più mercati in grado di rafforzarne il ruolo di partner commerciale affidabile, innovativo e dinamico e di fornire ai team spazi che favorissero creatività, innovazione e collaborazione.

La soluzione

Un'occasione unica per garantire il successo dei clienti

Con tale obiettivo in mente, RCB ha iniziato a prendere in considerazione WeWork non soltanto in quanto soluzione immobiliare, ma come partner strategico. La community di WeWork conta più di 250.000 membri, dai singoli imprenditori alle aziende internazionali. Tutti potrebbero contare sulla vasta esperienza finanziaria e commerciale di RBC.

Niranjan Vivekanandan, vice presidente strategia e investimenti bancari presso RBC, ha visto in ciò un'altra opportunità: RBC avrebbe potuto sfruttare le sedi WeWork per avvicinare i consulenti ai clienti, farli lavorare fianco a fianco e per facilitare le connessioni tra imprenditori, al di fuori dei servizi finanziari tradizionali.

"WeWork rappresenta uno straordinario ecosistema di attività che crea ambienti unici e altamente collaborativi", afferma Vivekanandan. "Per noi, è conveniente collaborare con WeWork ed essere parte di una community che sta ridefinendo le regole del successo".

A settembre del 2017, RBC ha lanciato centri di consulenza presso le sedi WeWork di Toronto e Montreal, dove i membri WeWork possono approfittare di consulenze finanziarie e commerciali personalizzate.

"Che si tratti di assistenza nella richiesta di un prestito, ottimizzando la struttura del capitale, o di aumentare gli effettivi del proprio organico, il team locale di RBC sarà sempre in grado di fornire la consulenza di un esperto", spiega Vivekanandan.

WeWork rappresenta uno straordinario ecosistema di attività che crea ambienti unici e altamente collaborativi.

Niranjan Vivekanandan, vice presidente, responsabile per la strategia e gli investimenti bancari presso RBC

Punti chiave:

  • 700 desk in sette città tra Canada, Stati Uniti ed Europa
  • Possibilità di allargare velocemente i team nei mercati chiave
  • Design degli uffici all'avanguardia in grado di stimolare creatività e innovazione
  • Partnership integrate per migliorare la posizione di RBC nella community di WeWork
  • Dati dettagliati sui clienti ottenuti dal lavoro fianco a fianco con i membri di WeWork

I risultati

Approfondire la partnership

RBC si è accorta ben presto che WeWork condivideva lo stesso obiettivo: trovare soluzioni innovative per i problemi specifici delle attività dei singoli clienti. "Grazie alla nostra esperienza, sappiamo che lo spazio può favorire innovazione, creatività e idee non convenzionali", afferma Vivekanandan. "Il tempo è oro per i clienti e WeWork e li aiuta a risolvere un grande problema quando si tratta di trovare uffici e trattare con i proprietari degli immobili. Con sedi nei migliori centri finanziari del mondo, WeWork è in grado di aiutare i clienti di RBC a creare team in altri mercati molto facilmente".

La partnership con WeWork si basa sui servizi Beyond Banking di RBC: mettere a disposizione strumenti e soluzioni che vadano oltre i servizi finanziari tradizionali. Insieme, RBC e WeWork offrono possibilità uniche al fine di restituire ai clienti esperienze eccezionali attraverso soluzioni immobiliari flessibili, per perseguire gli obiettivi di crescita aziendale.

Obiettivo: migliorare innovazione ed esperienza clienti

Dopo il primo successo ottenuto con la collocazione di team dinamici negli edifici WeWork nel 2017, la presenza di RBC presso WeWork è cresciuta notevolmente. RBC e City National Bank, un'azienda di RBC, contano su più di 700 desk in sette grandi città tra Canada, Stati Uniti e Europa e l'obiettivo è quello di continuare l'espansione a livello globale.

Lavorare a fianco dei propri clienti si è rivelato di un valore inestimabile per il team di RBC. "Ci consente di capire le attività dei clienti e le loro esigenze finanziarie più approfonditamente", afferma Vivekanandan.

Grazie alle consulenze che offre ai membri WeWork, RBC e in grado di comprendere meglio i punti dolenti delle aziende e può offrire loro consigli per sviluppare soluzioni funzionali. Vivekanandan sostiene: "I nostri team di lavoro si dimostrano in grado di creare soluzioni su misura collaborando con i clienti, invece di trovare una soluzione standard per un solo problema aziendale".

Quella che all'inizio era una soluzione per aiutare RBC a espandersi nei propri mercati chiave e migliorare il contatto con i suoi clienti, si è tramutata in una partnership a lungo termine vantaggiosa per entrambi.

Attraverso questa partnership con WeWork, RBC sta offrendo un valore aggiunto ai propri clienti e ottenendo proprio quello che era l'obiettivo prefissato: contribuire al successo dei clienti e allo sviluppo delle comunità.

Grazie alla partnership con WeWork, riusciamo a capire le attività dei clienti e le loro esigenze finanziarie in modo più approfondito.

Niranjan Vivekanandan, vice presidente, responsabile per la strategia e gli investimenti bancari presso RBC

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