Nous savons tous que nous devons innover pour survivre. Certaines entreprises ma\u00eetrisent visiblement l’art de l’innovation\u00a0: elles sont en mesure d’abattre des murs, de d\u00e9velopper des produits, de changer d’objectif en un \u00e9clair et de r\u00e9volutionner des secteurs entiers. Mais pour la plupart, l’innovation constitue un d\u00e9fi complexe que les processus, les gens et les r\u00e9glementations viennent entraver.<\/p>\n\n\n\n
En tant que leader mondial sur le march\u00e9, comment encouragez-vous votre \u00e9quipe \u00e0 innover de mani\u00e8re disruptive\u00a0?<\/p>\n\n\n\n
On dit que la n\u00e9cessit\u00e9 est m\u00e8re de l’invention. J’ai grandi en Afrique du Sud o\u00f9 la p\u00e9nurie a fait partie de mon quotidien. Nous devions exploiter au maximum ce que nous avions. Nous innovions naturellement sans jamais employer ce mot.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des entreprises mondiales ne connaissent pas la p\u00e9nurie. M\u00eame si elles doivent faire face \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments disruptifs, elles continuent de disposer de ressources et d’un capital importants. Il n’est pas surprenant qu’elles soient incapables d’innover. En v\u00e9rit\u00e9, elles n’ont pas connu un besoin imp\u00e9rieux de proc\u00e9der diff\u00e9remment. J’ai toutefois d\u00e9couvert qu’il existe diverses fa\u00e7ons de cr\u00e9er un environnement qui induit la n\u00e9cessit\u00e9 d’un changement et encourage la culture de l’innovation.<\/p>\n\n\n\n\n\n
P\u00e9nurie. Combativit\u00e9. \u00c9chec. Ces mots peuvent avoir une connotation n\u00e9gative. Ils sont pourtant positifs en mati\u00e8re d’innovation.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque les gens entendent le mot p\u00e9nurie<\/strong>, ils pensent \u00e0 la privation des ressources indispensables \u00e0 leur r\u00e9ussite. Pourtant, les startups savent qu’une situation de manque accro\u00eet la cr\u00e9ativit\u00e9 du fait de l’enthousiasme et de la stimulation engendr\u00e9s pour faire tourner l’activit\u00e9 et de la possible d\u00e9termination insuffl\u00e9e au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n La combativit\u00e9<\/strong> est une autre notion sous-\u00e9valu\u00e9e\u00a0; vous pouvez \u00eatre combatif sans tomber dans la m\u00e9diocrit\u00e9. L’innovation requiert de la rapidit\u00e9 (vitesse, agilit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9), atout encourag\u00e9 par la combativit\u00e9. En \u00e9tant \u00ab\u00a0combatif\u00a0\u00bb, vous montrez que vous pouvez mener un travail \u00e0 bien rapidement et en utilisant peu de ressources.<\/p>\n\n\n\n Chaque processus mis en place par une entreprise vise \u00e0 pr\u00e9venir un \u00e9chec<\/strong>. Une fois que tous les syst\u00e8mes sont s\u00e9curis\u00e9s, il n’y a plus de place pour la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation. Les dirigeants doivent revenir en arri\u00e8re et cr\u00e9er des environnements s\u00e9curis\u00e9s dans lesquels les employ\u00e9s peuvent tester une hypoth\u00e8se, analyser les r\u00e9sultats et continuer d’exp\u00e9rimenter. L’innovation appara\u00eet l\u00e0 o\u00f9 l’\u00e9chec est consid\u00e9r\u00e9 comme un catalyseur d’apprentissage.<\/p>\n\n\n\n Tous les dirigeants doivent se comporter comme des investisseurs en capital-risque. Les investisseurs en capital-risque ont tendance \u00e0 ne pas avoir peur de prendre des risques\u00a0: ils savent qu’en investissant dans des startups, ces derni\u00e8res continueront d’\u00e9voluer. Ils les laissent faire ce qu’elles ont \u00e0 faire, car ils sont convaincus que les le\u00e7ons qu’elles en tireront contribueront \u00e0 leur r\u00e9ussite. Si tous les dirigeants d’entreprise adoptaient la m\u00eame approche, ils offriraient \u00e0 leurs \u00e9quipes la libert\u00e9 dont elles ont besoin pour innover.<\/p>\n\n\n\n J’ai adopt\u00e9 cette approche tout au long de ma carri\u00e8re et je peux t\u00e9moigner des b\u00e9n\u00e9fices qu’elle est susceptible d’apporter. Par exemple, \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 j’\u00e9tais PDG d’Alaska Airlines, les prestations de vol constituaient l’un des principaux avantages des employ\u00e9s de la compagnie. Pourtant, le processus de r\u00e9servation n’\u00e9tait pas optimal et, pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, j’ai donc mont\u00e9 une \u00e9quipe d’employ\u00e9s motiv\u00e9s. Elle disposait d’un budget restreint et d’une totale libert\u00e9 d’action, comme une startup. J’ai nomm\u00e9 un responsable et lui ai permis de se comporter comme le PDG de cette startup. L’\u00e9quipe a tr\u00e8s rapidement con\u00e7u des prototypes, cr\u00e9\u00e9 des laboratoires d’exp\u00e9rience utilisateur, conclu des partenariats avec des entreprises locales et pr\u00e9sent\u00e9 des d\u00e9monstrations lors d’\u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s pour les \u00e9quipes. Tout au long du processus, elle a relev\u00e9 des d\u00e9fis politiques, budg\u00e9taires, techniques et d’effectifs. Finalement, son acharnement s’est traduit par la cr\u00e9ation d’une application mobile op\u00e9rationnelle, appel\u00e9e Hopper<\/a>, qui poss\u00e8de sa propre interface\u00a0Web et une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Mais surtout, le succ\u00e8s d’Hopper a cr\u00e9\u00e9 une forte culture de l’innovation, offrant ainsi aux employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper des solutions permettant d’am\u00e9liorer leur propre exp\u00e9rience, ainsi que celle des clients.<\/p>\n\n\n\n L’innovation n’est pas qu’un \u00e9tat d’esprit ou un processus. Les espaces physiques dans lesquels travaillent les \u00e9quipes ont \u00e9galement leur r\u00f4le \u00e0 jouer. Les gens ont tendance \u00e0 adapter leur comportement \u00e0 leur environnement. Par exemple, si j’emm\u00e8ne quelqu’un dans un lieu de culte, \u00e0 un concert ou dans une biblioth\u00e8que, il est probable qu’il se comporte diff\u00e9remment dans chaque lieu. Chaque espace inspire un ensemble distinct de sentiments, \u00e9motions, processus de pens\u00e9e et sch\u00e9mas comportementaux chez les personnes qui l’occupent.<\/p>\n\n\n\n Lorsque nous parlons d’innovation et de startups, la phrase qui revient le plus souvent est \u00ab\u00a0trois mecs dans un garage\u00a0\u00bb. Certaines des startups qui ont le mieux r\u00e9ussi au monde ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es dans un garage et ne s’en cachent pas\u00a0: Amazon et Apple pour n’en citer que deux. Voici pourquoi\u00a0: le garage est un environnement s\u00fbr. Il est informel, accueillant et priv\u00e9. Il appartient au domicile. Il offre de la flexibilit\u00e9\u00a0: si votre bureau est dans le garage, vous pouvez d\u00e9finir vos propres horaires. Vous pouvez sortir, revenir et passer dans d’autres pi\u00e8ces. Vous \u00eates libre de travailler comme il vous convient le mieux. Cette libert\u00e9 facilite la cr\u00e9ativit\u00e9 sans crainte du jugement.<\/p>\n\n\n\n Lorsque l’on impose des limites \u00e0 quelqu’un en mati\u00e8re d’espace et de temps, il ne peut pas laisser libre cours \u00e0 sa cr\u00e9ativit\u00e9. Si Jeff Bezos et Steve Jobs avaient d\u00fb travailler dans un box gris et terne, je parie qu’ils n’auraient pas fait preuve d’autant d’innovation. Cela ne signifie pas que les \u00e9quipes doivent v\u00e9ritablement travailler dans des garages, seulement qu’il faut supprimer les contraintes spatiales et temporelles tout en cr\u00e9ant des environnements o\u00f9 les employ\u00e9s se sentent libres de penser et de cr\u00e9er sans retenue.<\/p>\n\n\n\n La diversit\u00e9 est peut-\u00eatre l’ingr\u00e9dient le plus indispensable \u00e0 l’innovation.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes le r\u00e9sultat des exp\u00e9riences que nous avons v\u00e9cues. Les angles suivant lesquels nous abordons un probl\u00e8me sont influenc\u00e9s par notre culture, genre, religion, orientation sexuelle, lieu de naissance, langue, \u00e9ducation et formation.<\/p>\n\n\n\n Les m\u00eames types de personnes exploreront une seule voie. Nous devons en explorer plusieurs pour r\u00e9ussir.<\/p>\n\n\n\n In fine, l’innovation n’est rien moins que la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. En offrant \u00e0 vos \u00e9quipes les conditions ad\u00e9quates pour relever les d\u00e9fis, elles proposeront des solutions cr\u00e9atives auxquelles vous n’auriez jamais pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.<\/em><\/p>\n\n\nOpter pour une gestion en mode investisseur en capital-risque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cr\u00e9er des espaces physiques, moteurs d’innovation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cr\u00e9er des \u00e9quipes diversifi\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n