{"id":936,"date":"2020-08-04T10:21:31","date_gmt":"2020-08-04T14:21:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=936&preview=true&preview_id=936"},"modified":"2020-09-28T16:51:05","modified_gmt":"2020-09-28T14:51:05","slug":"new-workplace-strategies-for-increasing-flexibility","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/research-insights\/expert-insights\/new-workplace-strategies-for-increasing-flexibility","title":{"rendered":"De nouvelles strat\u00e9gies d’environnement de travail qui donne plus flexibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Lors d’un r\u00e9cent webinaire organis\u00e9 par WeWork<\/a>, CBRE et WeWork se sont rencontr\u00e9s pour discuter de la mani\u00e8re dont les entreprises adaptent leurs strat\u00e9gies de milieu de travail dans le contexte de la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Sidharth Dhawan, directeur de l’immobilier flexible chez CBRE APAC, a rejoint Liz Burow, vice-pr\u00e9sidente des solutions Enterprise chez WeWork, pour un entretien anim\u00e9 par Alex Shoer, directeur de la strat\u00e9gie chez WeWork. Voici quelques extraits de leur conversation :<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la demande la plus urgente que vous recevez de la part des personnes sur place ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : La question la plus importante concerne la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 ( English )<\/a> des employ\u00e9s. Les occupants veulent s’assurer que leurs employ\u00e9s seront bien pris en charge. Ils s’interrogent \u00e9galement sur la productivit\u00e9 des employ\u00e9s dans le cadre de la \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb afin de s’assurer que ces derniers disposent d’un environnement ad\u00e9quat.<\/p>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : Des questions tr\u00e8s tactiques et pratiques \u00e0 court terme nous sont pos\u00e9es : Quel est le plan en mati\u00e8re d’op\u00e9rations ? Quel est le nouveau protocole de nettoyage ( English )<\/a> et quelles sont les normes en mati\u00e8re d’EPI (\u00e9quipement de protection individuelle) ( English )<\/a> ?<\/p>\n\n\n\n

C’est peut-\u00eatre pour cela que de nombreuses entreprises prolongent leur politique de travail \u00e0 domicile<\/a>, parce qu’elles ne sont tout simplement pas encore confiantes. Elles essaient de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de r\u00e9duire leur empreinte et d’\u00eatre les plus productives en minimisant la pr\u00e9sence physique. Les entreprises sont dans une phase d’exploration<\/a>, bient\u00f4t elles commenceront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions, \u00e0 agir en fonction de ces strat\u00e9gies, et \u00e0 voir ce qui fonctionne ou non pour les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Nous voyons beaucoup d’\u00e9quipes qui commencent par s\u00e9parer les employ\u00e9s entre ceux qui devraient travailler \u00e0 domicile, ceux qui pourraient \u00eatre flexibles et ceux qui sont en premi\u00e8re ligne. Pour ce faire, ils font appel \u00e0 des acteurs habilit\u00e9s en mati\u00e8re de gestion de crise et \u00e0 des \u00e9tudes imm\u00e9diates. Comment adopter une approche progressive jusqu’\u00e0 ce que 60 \u00e0 70 % de nos employ\u00e9s retournent au bureau ?<\/p>\n\n\n\n

Que pensez-vous du fait d’accro\u00eetre la confiance des employ\u00e9s qui reviennent au bureau ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : J’ai constat\u00e9 \u00e0 quel point il est utile et important de cr\u00e9er des liens humains. Beaucoup de gens sont anxieux et ne parviennent pas \u00e0 se d\u00e9barrasser de leur peur et de leur inqui\u00e9tude ( English )<\/a>. Lorsque vous voyez d’autres r\u00e9gions s’ouvrir et \u00e9coutez les t\u00e9moignages, la pr\u00e9sence physique au travail semble r\u00e9alisable. Les gens peuvent ainsi imaginer se trouver dans la m\u00eame situation, m\u00eame s’ils sont actuellement coinc\u00e9s chez eux.<\/p>\n\n\n\n

Aux entreprises, je dirais : communiquez avec vos employ\u00e9s. Rendez le tout visuel et narratif afin que les gens puissent s’imaginer \u00eatre l\u00e0-bas tout en se sentant en s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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WeWork Coda<\/a> \u00e0 Atlanta, GA.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00c0 court terme, travailler \u00e0 domicile semble \u00eatre une bonne solution, mais je pense que la plupart des entreprises matures disent qu’\u00e0 long terme<\/a>, nous devons \u00eatre conscients que les \u00eatres humains sont des cr\u00e9atures sociales. Nous nous \u00e9panouissons lorsque nous avons le sentiment de faire partie d’une communaut\u00e9. Les employ\u00e9s sont particuli\u00e8rement motiv\u00e9s lorsqu’ils se sentent li\u00e9s \u00e0 la mission et \u00e0 l’objectif d’une entreprise, lorsqu’ils se r\u00e9unissent pour passer des moments ax\u00e9s sur la collaboration et la communaut\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

WeWork a des \u00e9quipes communaut\u00e9 qui se concentrent sur ce point. Elles s’efforcent de r\u00e9unir leurs communaut\u00e9s en organisant des \u00e9v\u00e9nements virtuels et des happy hours virtuels, m\u00eame lorsque les \u00e9quipes sont \u00e0 la maison, et je pense que cela aide les membres \u00e0 rester en contact avec la communaut\u00e9 dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Lorsqu’il s’agit d’\u00e9tablir un climat de confiance avec les employ\u00e9s, nous constatons trois lignes de d\u00e9fense dans les bureaux. Tout d’abord, les institutions gouvernementales fournissent des consignes obligatoires concernant les exigences minimales, telles que les mesures de distanciation sociale, pour que les milieux de travail fonctionnent en toute s\u00e9curit\u00e9. Ensuite, les propri\u00e9taires peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme le \u00ab micro-maire \u00bb d’un b\u00e2timent et doivent r\u00e9pondre aux besoins en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Et enfin, les occupants eux-m\u00eames adoptent de nouvelles politiques pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs employ\u00e9s. Ces derni\u00e8res consistent \u00e0 augmenter la fr\u00e9quence de nettoyage et \u00e0 de nouveaux am\u00e9nagements des meubles dans le bureau.<\/p>\n\n\n\n

CBRE a produit diff\u00e9rents rapports et points de vue qui traitent des strat\u00e9gies des occupants et des propri\u00e9taires<\/a> compte tenu de la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : Demander leur avis aux employ\u00e9s est une partie important dans l’\u00e9tablissement d’un climat de confiance. Nous voulons \u00eatre au courant de l’\u00e9volution des donn\u00e9es pour pouvoir les suivre, ce qui peut impliquer des enqu\u00eates quantitatives, des \u00e9tudes d’observation et une collecte de donn\u00e9es qualitatives en personne. Lorsque les employ\u00e9s retournent au travail, comment se comportent-ils ? Quels sont les angles morts que nous avons manqu\u00e9s, ou qu’est-ce qui qui fonctionnent bien ? Ces questions nous aideront certainement \u00e0 continuer \u00e0 comprendre \u00e0 quoi l’exp\u00e9rience dans le milieu de travail ressemblera.<\/p>\n\n\n\n

Ce que nous pouvons faire maintenant, c’est d\u00e9cider quelles informations nous voulons collecter, \u00e9tablir des hypoth\u00e8ses sur ce que nous voulons apprendre, et nous assurer que nous avons des initiatives de recherche qui suivent et r\u00e9injectent cet acquis dans les solutions et les offres que nous pouvons fournir. En allant plus loin, en communiquant ces enseignements aux employ\u00e9s et en expliquant les changements dans la strat\u00e9gie, la transparence est un avantage incontestable.<\/p>\n\n\n\n

Quel est votre avis sur l’approche de r\u00e9seau en \u00e9toile ? Comment les entreprises peuvent-elles prendre des mesures pour la mettre en place ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Ce que nous avons commenc\u00e9 \u00e0 voir dans l’APAC, ce sont des strat\u00e9gies de \u00ab base et flexibles \u00bb. Les occupants recherchent des b\u00e2timents qui fournissent des solutions d’espace \u00e0 la fois permanent et flexible dans un m\u00eame \u00e9tablissement. Ainsi, les occupants peuvent combiner des baux de base \u00e0 long terme avec la possibilit\u00e9 d’adapter le nombre de places ( English )<\/a> en fonction des besoins en effectif. Les b\u00e2timents qui offrent une certaine flexibilit\u00e9 apparaissent maintenant sur la liste de pr\u00e9s\u00e9lection, surtout au vu des pr\u00e9occupations actuelles des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Les occupants et les propri\u00e9taires ont recours \u00e0 la technologie, notamment \u00e0 des applications mobiles de mise en relation avec les locataires, pour rester connect\u00e9s. Ils communiquent \u00e9galement beaucoup plus avec leurs employ\u00e9s, non seulement sur l’entreprise, mais aussi sur l’\u00c9tat ou le pays dans lequel ils se trouvent.<\/p>\n\n\n\n

Les propri\u00e9taires sont-ils davantage int\u00e9ress\u00e9s par un espace flexible pour leurs propres b\u00e2timents ? Comment leurs motivations \u00e9voluent-elles en ce moment ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Une attention particuli\u00e8re pr\u00eat\u00e9e aux locataires est un diff\u00e9renciateur cl\u00e9 pour les propri\u00e9taires d’aujourd’hui. Les propri\u00e9taires recherchent des services de bien-\u00eatre pour aider les entreprises \u00e0 faire en sorte que leurs employ\u00e9s restent impliqu\u00e9s et en bonne sant\u00e9. Certains propri\u00e9taires mettent \u00e9galement en \u0153uvre des technologies telles que des scanners de temp\u00e9rature \u00e0 infrarouge et des syst\u00e8mes muraux pour les ascenseurs, avec toujours la d\u00e9sinfection \u00e0 l’esprit. Ils renforcent les syst\u00e8mes de ventilation<\/a> et augmentent les plannings de nettoyage, entre autres changements.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Coda<\/a> \u00e0 Atlanta, GA.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : Des mod\u00e8les et des normes commencent \u00e0 appara\u00eetre concernant l’exp\u00e9rience humaine dans le milieu de travail, et WeWork les suit dans le monde entier. Les propri\u00e9taires prennent cela tr\u00e8s au s\u00e9rieux et y r\u00e9fl\u00e9chissent. Cette pand\u00e9mie encourage les gens \u00e0 penser diff\u00e9remment sur la signification d’occuper un b\u00e2timent<\/a>. Nous avons beaucoup de solutions vraiment int\u00e9ressantes actuellement.<\/p>\n\n\n\n

Que pensez-vous de la diminution ou de l’augmentation de la demande d’espace compte tenu des facteurs tels que la d\u00e9-densification, la tendance au travail \u00e0 domicile et le ralentissement de l’\u00e9conomie ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Nous sommes encore dans la premi\u00e8re manche. Le travail \u00e0 distance<\/a> compl\u00e9tera les strat\u00e9gies d’occupation des locaux ; il ne les remplacera pas. Le si\u00e8ge et les espaces flexibles<\/a> seront toujours de mise, en plus d’avoir un personnel \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : Au cours des six prochains mois, nous pensons que les gens vont essayer diff\u00e9rents mod\u00e8les. Nous verrons un retour \u00e0 certaines m\u00e9thodes de travail que nous avions auparavant, mais des personnes choisiront toutefois de travailler \u00e0 domicile plusieurs jours par semaine. Il sera toujours n\u00e9cessaire d’\u00eatre physiquement sur le lieu de travail.<\/p>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : Les gens veulent des options en terme d’espace et de contrat. Nous avons constat\u00e9 que la valeur \u00e9conomique de la flexibilit\u00e9 est en fait sup\u00e9rieure au co\u00fbt d’un bail flexible.<\/a>. Les occupants veulent des options et sont souvent pr\u00eats \u00e0 payer un prix pour un environnement agile. S’ils recherchent un espace tiers, ils voudront l’agrandir ou le r\u00e9duire \u00e0 court terme. En un mot, on peut le r\u00e9sumer par l’agilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Merci, Liz et Sid, pour le temps que vous nous avez accord\u00e9. Une derni\u00e8re r\u00e9flexion ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mme Burow (WeWork)<\/strong> : C’est tellement agr\u00e9able de parler et de discuter avec un coll\u00e8gue de strat\u00e9gie du milieu de travail. Je dirais : appelez vos coll\u00e8gues travaillant dans d’autres entreprises, car le partage d’id\u00e9es est tr\u00e8s enrichissant. J’appr\u00e9cie vraiment cette conversation et toutes celles qui ont lieu en ce moment sur ce sujet.<\/p>\n\n\n\n

M. Dhawan (CBRE)<\/strong> : C’est formidable de discuter avec quelqu’un qui est passionn\u00e9 par le futur du travail. Nous disposons de quelques ressources facilement accessibles, notamment un centre de ressources sur le COVID-19<\/a> o\u00f9 nous partageons quotidiennement nos r\u00e9flexions, les perspectives et les recherches provenant du monde entier. Une autre ressource est un centre de connaissances sur l’immobilier agile<\/a>, o\u00f9 nous publions des r\u00e9flexions sur le leadership sp\u00e9cifique \u00e0 l’agilit\u00e9. Continuons la conversation !<\/p>\n\n\n

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