{"id":79,"date":"2019-06-04T09:00:27","date_gmt":"2019-06-04T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=79&preview=true&preview_id=79"},"modified":"2019-10-14T22:32:20","modified_gmt":"2019-10-14T20:32:20","slug":"build-workplace-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/professional-development\/creativity-culture\/build-workplace-community","title":{"rendered":"Comment Airbnb, Verizon et WeWork d\u00e9veloppent des communaut\u00e9s et des exp\u00e9riences d’employ\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Le lieu de travail est en pleine m\u00e9tamorphose, et cette derni\u00e8re n’est pas uniquement due aux membres de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y.<\/p>\n\n\n\n

Il est vrai que les Millennials sont plus exigeants envers leurs employeurs. Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler de statistiques comme\u00a070\u00a0% des Millennials<\/a> sont pr\u00eats \u00e0 \u00e9changer leurs avantages contre un meilleur lieu de travail. Ou encore que les Millennials ont besoin de se sentir connect\u00e9s aux missions de leur entreprise et d’\u00eatre s\u00fbrs que leur travail ait un impact r\u00e9el. Mais ils ne sont pas les seuls \u00e0 penser ainsi.<\/p>\n\n\n\n

Les baby-boomers et la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0X r\u00e9fl\u00e9chissent aujourd’hui aux \u00e9tapes suivantes de leur carri\u00e8re. Ils travaillent depuis plus de 20\u00a0ans et ne sont pas pr\u00e8s de prendre leur retraite. Comme la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y, ils souhaitent donner un sens \u00e0 leur travail.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, la plupart des lieux de travail ne comblent pas ces aspirations\u00a0\u2014\u00a0et les r\u00e9sultats sont alarmants.\u00a085\u00a0% des employ\u00e9s ne sont pas impliqu\u00e9s<\/a>\u00a0au travail.\u00a051\u00a0% cherchent un autre travail<\/a>. Ces chiffres montrent bien la crise actuelle, surtout quand on connait le co\u00fbt de la baisse de productivit\u00e9 et de la rotation des salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi il est primordial que les entreprises cr\u00e9ent des communaut\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre bien int\u00e9gr\u00e9 au travail peut faire toute la diff\u00e9rence entre un employ\u00e9 qui ne s’implique pas et un employ\u00e9 qui s’implique activement. M\u00eame si nous \u00e9voluons dans un monde toujours plus flexible, o\u00f9 l’on peut travailler \u00e0 distance et d\u00e9cider de nos heures et de nos lieux de travail,\u00a0la plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent encore se rendre au travail<\/a><\/em> On ne peut rien n’y faire\u00a0:\u00a0le d\u00e9sir d’appartenance est en effet un instinct primaire chez les humains. Les employ\u00e9s aiment interagir avec leurs coll\u00e8gues en personne. Ils sont\u00a0plus heureux quand ils ont un ami proche au travail<\/a>\u00a0\u2014\u00a0peut importe leur \u00e2ge.<\/p>\n\n\n\n

Les personnes qui occupent un poste de direction doivent veiller \u00e0 cr\u00e9er de meilleures communaut\u00e9s. Nos entreprises en d\u00e9pendent. Nous devons cr\u00e9er des exp\u00e9riences et des environnements qui favorisent de bonnes relations et o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent \u00eatre eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

J’ai eu l’occasion d’accueillir le panel \u00ab\u00a0Navigating Uncertainty by Building Community and Curating Experience\u00a0\u00bb (\u00c9liminer l’incertitude en cr\u00e9ant une communaut\u00e9 et des exp\u00e9riences) au Sommet International CoreNet de Boston<\/a>. Avec Tido Pesenti, directeur immobilier et financier d’Airbnb, Jim Tousignant, directeur et gestionnaire de portefeuille chez Verizon Global Real Estate et Lakshmi Rengarajan, directrice des connexions sur le lieu de travail chez WeWork, nous avons discut\u00e9 de la fa\u00e7on dont ils con\u00e7oivent sciemment leurs espaces de travail afin de favoriser la communaut\u00e9 et les liens entre les employ\u00e9s. Les strat\u00e9gies qu’ils ont partag\u00e9 sont \u00e0 la fois pr\u00e9cieuses et inspirantes.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb\u00a0:\u00a0la communaut\u00e9 internationale comme priorit\u00e9 absolue<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La mission d’Airbnb<\/a> est de cr\u00e9er un monde o\u00f9 tout un chacun peut se sentir chez lui n’importe o\u00f9. L’entreprise est persuad\u00e9e qu’en encourageant les interactions entre les gens venant de pays diff\u00e9rents, il y aura plus de respect entre les cultures.<\/p>\n\n\n\n

Cette mission est le fil conducteur de son approche destin\u00e9e \u00e0 promouvoir la communaut\u00e9 parmi les employ\u00e9s. Airbnb s’inspire des magnifiques demeures disponibles sur sa plate-forme pour cr\u00e9er ses propres salles de conf\u00e9rence ainsi que le design de ses bureaux. Les portraits en noir et blanc d’h\u00f4tes Airbnb, les \u00ab\u00a0h\u00e9ros\u00a0\u00bb de la marque, comme les appelle M.\u00a0Pensenti, sont accroch\u00e9s dans le bureau et sont associ\u00e9s \u00e0 l’histoire personnelle de chaque h\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n

Pour renforcer sa communaut\u00e9, Airbnb propose des repas sains et des cours collectifs. L’entreprise sait \u00e0 quel point le temps fait d\u00e9faut \u00e0 ses employ\u00e9s et esp\u00e8re que ces mesures apaiseront les tensions et accro\u00eetront le bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral. Par ailleurs, Airbnb entretient des discussions avec des leaders d’opinion comme Al Gore et Sheryl Sandberg.<\/p>\n\n\n\n

Verizon\u00a0:\u00a0 allier hospitalit\u00e9 et communaut\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour M.\u00a0Tousignant\u00a0: \u00ab\u00a0L’\u00e9poque des coupes budg\u00e9taires sur l’environnement de travail des employ\u00e9s est r\u00e9volue.\u00a0\u00bb Il existe \u00e0 pr\u00e9sent une volont\u00e9 de cr\u00e9er des lieux am\u00e9nag\u00e9s chaleureux. Pour les employ\u00e9s, c’est le signe que les dirigeants de l’entreprise accordent de l’importance \u00e0 leur bien-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n

Chez Verizon, cette volont\u00e9 s’exprime sous diff\u00e9rentes formes, selon l’\u00e9tablissement. \u00c0 Boston, o\u00f9 elle construit un nouveau bureau, Verizon consid\u00e8re les commerces voisins comme des membres de sa communaut\u00e9. Les employ\u00e9s peuvent ainsi aller chercher leur d\u00e9jeuner dans un restaurant local, faire du shopping ou faire du sport dans les salles de gym \u00e0 proximit\u00e9. L\u00e0 o\u00f9 les commerces sont \u00e9loign\u00e9s et peu nombreux, Verizon propose de tels services elle-m\u00eame. Par exemple, dans le nouveau complexe de bureaux d’Irving, au Texas, Verizon a s\u00e9lectionn\u00e9 les restaurants, boutiques et h\u00f4tels qui font d\u00e9sormais partie de sa communaut\u00e9 sur place.<\/p>\n\n\n\n

Verizon a \u00e9galement trouv\u00e9 d’autres mani\u00e8res de rapprocher ses employ\u00e9s de ses communaut\u00e9s. Par exemple, les bureaux d’Irving comportent un espace de coworking, o\u00f9 les start-up technologiques et les entreprises\u00a05G peuvent collaborer avec les employ\u00e9s de Verizon.<\/p>\n\n\n\n

WeWork\u00a0:\u00a0de la ‘rencontre’ \u00e0 la ‘connexion’<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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La connexion entre employ\u00e9s chez WeWork. Photo par Anthony Reed

<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

WeWork est peut-\u00eatre la seule entreprise \u00e0 poss\u00e9der un \u00ab\u00a0directeur des connexions sur le lieu de travail\u00a0\u00bb, alors que ce r\u00f4le est indispensable. C’est pourquoi je suis fier que Lakshmi Rengarajan, directrice des connexions sur le lieu de travail, soit ma coll\u00e8gue.<\/p>\n\n\n\n

Durant notre conf\u00e9rence, Mme\u00a0Rengarajan a expliqu\u00e9 que, chez WeWork, cr\u00e9er des liens fait partie du quotidien. Son r\u00f4le permet ainsi aux nouveaux employ\u00e9s de se sentir int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la communaut\u00e9 d\u00e8s leur premier jour.<\/p>\n\n\n\n

Lakshmi Rengarajan cherche \u00e0 faire en sorte que les employ\u00e9s se rencontrent et tissent des liens. Lorsque l’on parle avec quelqu’un que l’on vient de rencontrer, on parle de choses superficielles. Par contre, tisser des liens avec les autres, c’est aller plus loin. C’est se raconter des histoires, faire preuve de gentillesse, rire, se trouver des points communs et apprendre l’histoire de chacun.<\/p>\n\n\n\n

Pour y parvenir, Mme\u00a0Rengarajan recommande de poser des questions qui ne concernent pas des extr\u00eames (li\u00e9es aux notions de \u00ab\u00a0meilleur\u00a0\u00bb ou de \u00ab\u00a0pire\u00a0\u00bb, par exemple). Il suffit de trouver un juste milieu. Par exemple, au lieu de demander \u00ab\u00a0Quel est ton livre pr\u00e9f\u00e9r\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb, posez plut\u00f4t la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Selon toi, quel est le livre que tout le monde devrait lire\u00a0?\u00a0\u00bb Vous serez surpris des r\u00e9ponses que vous obtiendrez gr\u00e2ce \u00e0 ce petit changement.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuer l’avenir du travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Je reste convaincu que l’avenir du travail d\u00e9pendra du bien-\u00eatre des employ\u00e9s. Les mesures que prennent ces entreprises, et d’autres comme elles, contribueront grandement \u00e0 la cr\u00e9ation de communaut\u00e9s et \u00e0 l’augmentation de l’engagement des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Que mettriez-vous en place pour cr\u00e9er une communaut\u00e9 plus forte au sein de votre entreprise\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi crucial pour les entreprises que d\u2019aider les employ\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir des liens solides au travail<\/p>\n","protected":false},"author":1733,"featured_media":80,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1142,1136],"tags":[28,31,48],"class_list":["post-79","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-creativity-culture","category-professional-development","tag-community","tag-culture","tag-talent"],"acf":[],"yoast_head":"\nCr\u00e9er une communaut\u00e9 sur le lieu de travail | WeWork<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il n'a jamais \u00e9t\u00e9 aussi crucial pour les entreprises de cr\u00e9er des communaut\u00e9s fortes. 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