{"id":51,"date":"2019-05-31T07:00:42","date_gmt":"2019-05-31T11:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=51&preview=true&preview_id=51"},"modified":"2020-09-02T09:44:35","modified_gmt":"2020-09-02T07:44:35","slug":"rbc-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/workspace-solutions\/case-studies\/rbc-case-study","title":{"rendered":"Comment la Banque royale du Canada s\u00e9duit de nouveaux clients sur des march\u00e9s cl\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Around the world, companies of all sizes find space to succeed at WeWork. Our <\/em>Member Spotlight<\/em> ( English )<\/a> series shares their unique stories.<\/em><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9fi\u00a0: accro\u00eetre la pr\u00e9sence sur les march\u00e9s cl\u00e9s tout en continuant d’entretenir de v\u00e9ritables relations avec les clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La Banque royale du Canada (RBC)<\/a> est motiv\u00e9e par un seul objectif\u00a0: aider ses clients \u00e0 prosp\u00e9rer et les communaut\u00e9s \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n

La Banque royale du Canada est fi\u00e8re d’\u00eatre une organisation novatrice qui teste diff\u00e9rents mod\u00e8les d’entreprises, styles de travail, partenariats strat\u00e9giques et diff\u00e9rentes nouvelles technologies. Pour suivre le rythme rapide des changements et continuer d\u2019apporter des opportunit\u00e9s nouvelles aux clients dans leurs diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9, il \u00e9tait \u00e9vident que la Banque royale du Canada devait cr\u00e9er rapidement des groupes de travail polyvalents tout en restant d\u00e9vou\u00e9e \u00e0 ses clients.<\/p>\n\n\n\n

La RBC a entrepris de trouver une solution immobili\u00e8re multi-march\u00e9s qui renforcerait son r\u00f4le d’associ\u00e9 de confiance, novateur et souple aupr\u00e8s de ses clients, tout en pla\u00e7ant ses \u00e9quipes dans des espaces dynamiques qui encourageraient la cr\u00e9ativit\u00e9, l’innovation et la collaboration.<\/p>\n\n\n\n

La solution\u00a0: une occasion unique d’aider ses clients \u00e0 r\u00e9ussir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avec cet objectif en t\u00eate, la Banque royale du Canada a pens\u00e9 \u00e0 WeWork, non seulement comme solution immobili\u00e8re, mais aussi comme partenaire strat\u00e9gique. La communaut\u00e9 WeWork compte plus de 400\u00a0000\u00a0membres, du petit entrepreneur aux entreprises internationales, qui b\u00e9n\u00e9ficieraient tous de l’expertise financi\u00e8re et commerciale de la RBC.<\/p>\n\n\n\n

Niranjan Vivekanandan, vice-pr\u00e9sident, responsable de la strat\u00e9gie et des services bancaires commerciaux de la Banque Royale du Canada (RBC), y a vu une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir\u00a0:\u00a0RBC pourrait tirer profit des \u00e9tablissements WeWork pour rapprocher ses collaborateurs de leurs clients, travaillant au contact les uns des autres tout en \u00e9tant facilement accessibles pour proposer aux propri\u00e9taires d’entreprises des solutions \u00e0 valeur ajout\u00e9e allant au-del\u00e0 des services financiers traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0WeWork est un extraordinaire \u00e9cosyst\u00e8me d’entreprises, qui cr\u00e9e des environnements uniques et hautement collaboratifs\u00a0\u00bb, affirme le vice-pr\u00e9sident. \u00ab\u00a0Il nous para\u00eet logique de nous associer \u00e0 WeWork et d’\u00eatre un membre actif d’une communaut\u00e9 qui red\u00e9finit la r\u00e9ussite.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

En septembre\u00a02017, la Banque royale du Canada a ouvert des bureaux de conseil dans les \u00e9tablissements Wework de Toronto et Montr\u00e9al. Elle apporte ainsi son expertise, ainsi qu’une aide financi\u00e8re et commerciale aux membres WeWork.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Qu’il s’agisse d’apporter de l’aide concernant une demande de pr\u00eat, d’optimiser la structure d’un capital ou d’accro\u00eetre des effectifs, les \u00e9quipes sur le terrain de la RBC sont en mesure de fournir des conseils d’experts lorsque cela s’av\u00e8re n\u00e9cessaire\u00a0\u00bb, explique M. Vivekanandan.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9sultat\u00a0: le renforcement de notre partenariat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La RBC a rapidement compris que Wework partageait ses objectifs visant \u00e0 trouver des solutions innovantes aux probl\u00e8mes commerciaux propres \u00e0 ses clients. \u00ab\u00a0Notre exp\u00e9rience nous a permis de comprendre que l’espace de travail peut stimuler l’innovation et la cr\u00e9ativit\u00e9, mais aussi les pens\u00e9es perturbatrices\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Vivekanandan. \u00ab\u00a0Les clients manquent de temps, et Wework aide \u00e0 \u00e9liminer un gros point de friction lorsqu’il s’agit de trouver des espaces pour des bureaux et de n\u00e9gocier avec les propri\u00e9taires. Avec des \u00e9tablissements dans des centres financiers importants partout dans le monde, Wework aide les clients de la RBC \u00e0 adapter facilement leurs \u00e9quipes dans d’autres march\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le partenariat avec Wework s’appuie sur les services Beyond Banking de la RBC. Ceux-ci consistent \u00e0 fournir des outils et des solutions qui vont au-del\u00e0 des services financiers traditionnels. Ensemble, la RBC et WeWork proposent des moyens uniques pour offrir \u00e0 leurs clients des exp\u00e9riences exceptionnelles gr\u00e2ce \u00e0 des solutions immobili\u00e8res souples qui favorisent la croissance des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Une mission commune en faveur de l’innovation et de l’exp\u00e9rience client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s les premiers succ\u00e8s de la colocation entre \u00e9quipes flexibles chez WeWork en\u00a02017, la pr\u00e9sence de la RBC au sein de WeWork a augment\u00e9 de mani\u00e8re significative. La RBC et la City National Bank, une filiale de la RBC, comptent maintenant plus de 700\u00a0bureaux dans sept grandes villes au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. Elles pr\u00e9voient de s’\u00e9tendre encore plus \u00e0 l’\u00e9chelle internationale.<\/p>\n\n\n\n

Travailler avec ses clients a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cieux pour l’\u00e9quipe de RBC. \u00ab\u00a0Cela nous permet de mieux comprendre les entreprises de nos clients et leurs besoins financiers\u00a0\u00bb, d\u00e9clare M. Vivekanandan.<\/p>\n\n\n\n

En offrant des conseils commerciaux aux membres WeWork, les employ\u00e9s de la Banque royale du Canada acqui\u00e8rent une meilleure compr\u00e9hension des points faibles de leurs clients, ce qui leur permet de trouver des solutions efficaces. M. Vivekanandan explique\u00a0: \u00ab\u00a0Nos \u00e9quipes sont capables, en collaboration avec nos clients, de cr\u00e9er et de mettre en place des solutions personnalis\u00e9es, et non plus simplement de fournir une solution \u00e0 un probl\u00e8me commercial unique.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ce qui \u00e9tait au d\u00e9part une solution pour aider la RBC \u00e0 s’adapter \u00e0 des march\u00e9s cl\u00e9s et \u00e0 se rapprocher de ses clients, est devenu un partenariat strat\u00e9gique \u00e0 long terme qui profite aux deux parties.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat avec WeWork, la RBC apporte plus de valeur \u00e0 ses clients et r\u00e9alise exactement ce qu’elle avait pr\u00e9vu\u00a0: aider ses clients \u00e0 prosp\u00e9rer et les communaut\u00e9s \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n

Points forts\u00a0:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  • 700\u00a0bureaux dans sept villes au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe<\/li>
  • Capacit\u00e9 \u00e0 adapter rapidement la taille des \u00e9quipes sur les march\u00e9s cl\u00e9s<\/li>
  • Design novateur des bureaux encourageant la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation<\/li>
  • Un partenariat int\u00e9gr\u00e9 pour amplifier la pr\u00e9sence de la RBC dans la communaut\u00e9 WeWork<\/li>
  • Connaissance approfondie des clients gr\u00e2ce au travail individuel avec les membres WeWork<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.<\/em><\/p>\n\n\n

    \n\n
    <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div> \n